Vocalcom et Tunisie Télécom promettent le sourire à leurs clients et consommateurs tunisiens, lorsqu'ils font appel à leur banquier, assureur, opérateur pour c commander un nouveau chéquier, s'informer sur leur compte bancaire, payer leurs factures STEG en ligne, souscrire une nouvelle assurance, trouver de l'assistance sur le web, demander de l'assistance à domicile, voire commander son extrait d'acte de naissance, son historique CNSS Un communiqué de Vocalcom indique que les consommateurs pourront communiquer librement avec leurs fournisseurs et sur tous les canaux: téléphonie, sms, email, Internet, Facebook, shops, . Et ajoute : le service au consommateur/client final va enfin pouvoir être déployé sans limite dans les entreprises tunisiennes Un pas vers l'avant qui va permettre aux entreprises tunisiennes de faire le grand saut dans la gestion de la relation client. Prenant l'exemple de la France, Vocalcom indique pour 55 millions d'habitants, le marché de la relation client, qui a été mis au cur de la stratégie du développement de l'entreprise, a permis la création de 260 mille emplois en 20 ans. Maintenant, est-ce qu'on pourra retrouver ce même ratio en Tunisie?, s'interroge le fournisseur de solution VOIP. Vocalcom, estime que le secteur relation client -«service client, assistance, hotline, information au consommateur, télémarketing, enquêtes de satisfaction »- est à même de créer, en 10 ans, 50 mille emplois en Tunisie. Pour Vocalcom, «une offre exclusive, unique et commune entre les deux spécialistes des technologies IPMPLS et CRM pour Relation Client, va bouleverser la tendance dans les entreprises tunisiennes». Car, «OSS NATIONAL permettra de créer votre centre de contacts local de la manière la plus rapide, la plus sécurisée tout en s'adaptant à votre budget et vos montées en charges. Elle vous donne accès aux dernières technologies télécoms de Tunisie Telecom: Numéro Platine, réduction de frais télécoms, Lignes groupées Que vous soyez banque, assurance, société de services cette offre est dédiée pour vous». Créez votre centre de contacts local à 149 DT HT/Mois/Position, avec 0 investissement matériel lourd
