Le nouveau directeur central des affaires commerciales et du marketing de Tunisie Télécom, M. Michael P. Foley, a organisé vendredi 11 août, une rencontre avec quelques journalistes spécialisés durant laquelle il a présenté quelques uns des nouveaux produits à lancer dans les prochains jours. Produits destinés au grand public, mais aussi aux hommes d'affaires tunisiens qui auront droit très bientôt aux toutes dernières technologies parmi lesquelles on citera : le Push Mail actuellement en phase de tests par les ingénieurs de l'opérateur et les journalistes. La rencontre a également permis au directeur, représentant du nouvel actionnaire l'émirati Tecom, d'expliquer les nouvelles orientations de Tunisie Télécom dans les mois à venir. Pour ce qui est de la politique commerciale de l'opérateur historique, M. Foley a indiqué qu'il y a déjà des changements dans cette politique et que le consommateur sentira dans la période à venir. Une étude est en cours de réalisation actuellement par un bureau américain spécialisé (le Boston Consulting Group). Désormais, l'opérateur cherchera à améliorer tous les services destinés à la clientèle : les centres d'appels, les centres de service dont le nombre n'est que de 72 contre 400 pour Tunisiana, etc. C'est donc toute une dynamique qui est en train de se mettre en place et qui reflète une belle symbiose entre le nouveau directeur canadien et le management de Tunisie Télécom. Une symbiose reflétant le désir des deux parties de travailler ensemble main dans la main pour l'intérêt de Tunisie Télécom et de ses actionnaires. Sur les nouveaux produits, M. Foley annonce le lancement prochain du Push Mail. Il s'agit d'une technologie qui permet de recevoir ses e-mails sur son téléphone portable dès leur envoi par l'expéditeur. C'est une technologie nouvelle préalable à une autre technologie encore plus sophistiquée (le Blackberry) que pourrait lancer Tunisie Télécom si le Push Mail répond aux attentes. Tunisie Télécom n'a pas fait dans le détail et a prêté des appareils Nokia E61 et des Nokia 9300i avec une ligne postpayée afin de permettre aux journalistes spécialisés invités à tester le réseau GPRS et sa qualité. D'après les tests effectués dans les tous premiers jours, on peut avancer tout de suite qu'il s'agit d'un réseau très performant au vu de la rapidité de la réception et de l'envoi des e-mails, mais aussi au vu de la rapidité de connexion. Il est vrai cependant que le réseau n'est pas encore occupé par les abonnés de Tunisie Télécom et que seuls quelques privilégiés l'utilisent, ce qui permet cette fluidité. Nous y reviendrons dans une prochaine publication sur les résultats des tests que nous sommes en train d'effectuer sur le push mail. Outre le Push mail, M. Foley annonce le lancement d'une série de promotions et de nouveaux produits et qui ne seront que le début de toute une série. «Nous avons un programme s'étalant jusqu'à juin 2007 et nous ferons ces lancements au fur et à mesure», confie ainsi le nouveau directeur commercial. A propos des nouveaux produits, M. Michael P. Foley annonce la prolongation de l'opération promotionnelle Mabrouk'In qui offre aux clients du mobile prépayé un bonus de 50% de recharge à chaque alimentation. L'offre est prolongée jusqu'à la veille du ramadan. L'opérateur annonce, également, une autre offre destinée aux nouveaux clients du fixe postpayé. Ils auront désormais droit, jusqu'au 31 décembre 2006, à la gratuité de la redevance trimestrielle et la gratuité des frais de raccordement. Ils recevront en sus une ligne GSM avec possibilité du choix du numéro. A partir du 1er septembre, Tunisie Télécom lancera les services Internet mobiile/GPRS : le MobiMail et le Mobinet. Le MobiMail permet la réception et l'envoi des e-mails, le Mobinet permet, pour sa part, la navigation sur Internet. Ce lancement sera accompagné d'une offre promotionnelle : gratuité de l'activation pour tout le monde. Les abonnés du postpayé auront droit à la gratuité de l'abonnement mensuel en plus, tandis que ceux du prépayé auront à payer cinq dinars pour le Mobinet et trois dinars pour le Mobimail. Les montants seront déduits du solde de la carte de recharge. On n'en sait pas davantage sur les coûts des connexions. Tunisie Télécom lance par ailleurs un nouveau service intitulé 'Ma Facture''. Il permet aux clients de consulter gratuitement, à travers un serveur vocal (le 88 40 00 40), le montant de leurs différentes factures, l'état de leur ligne, etc. R.B.H.
