Vous faire découvrir les talents cachés de vos employés. Permettre d'augmenter la productivité de vos cadres. Mettre en place des nouvelles manières de travailler sans angoisse, sans stress Au moment où les entreprises et les personnes perdent à chaque instant leurs repères -évolution de la société et de l'économie, globalisation, changement ou évolution des murs obligent-, recourir au coaching n'est pas toujours signe de faiblesse encore moins un manque de confiance en soit, mais souvent une façon de se remettre en cause, histoire de voir plus clair ce qu'on est (réellement), où l'on veut aller ou tout simplement comment atteindre nos objectifs.
Mieux, au moment où la Tunisie se trouve également rattrapée par un phénomène qu'on croyait à jamais très 'occidental'' ou 'européen'', à savoir la délicate problématique de transmission des entreprises, le coaching pourrait jouer un rôle déterminent pour les familles concernées. Cela pourrait aider à éviter certains problèmes d'héritage ou de succession qu'on rencontre ici et là aujourd'hui... Il s'agit d'un phénomène sociétal planétaire et qui n'échappe pas donc à la Tunisie.
Et il existe justement en Tunisie une équipe qui évolue autour de la société ARIANE, fondée en 1999, et qui pratique le coaching auprès des entreprises et des personnes, en toute discrétion il paraît que c'est le principe même du coaching-, loin des tapages (médiatiques), avec des résultats très satisfaisants.
Mais auparavant, il est utile de rappeler quelques petites définitions glanées ça et là de ce qu'est le coaching. On dit tout d'abord que 'le coach aime utiliser les analogies et les images, c'est un outil privilégié pour développer l'imaginaire du client et ouvrir ainsi sur de nouvelles manières de voir et d'agir''. Dans ce cas, le coach nous fait penser à : Un accoucheur : Il vous aide à accoucher de votre solution. Un chien guide : Il vous accompagne là où vous voulez aller; toujours un pas de côté, jamais devant Un miroir : Il vous renvoie votre image pour progresser. Un miroir déformant : Il exagère pour vous aider à relativiser. Un sextant : Il vous aide à tracer votre route. Une boussole : Il vous permet de garder votre cap ou décider d'en changer. Un copilote : Il vous accompagne sur un chemin difficile. Un pont : Il vous permet de faire des liens, de passer de l'autre côté. Un 4x4 : Il vous aide à remonter la pente. Une remontée mécanique : Il vous facilite l'arrivée au sommet. Un jardinier : Il vous aide à semer pour récolter. Une lampe : Il vous aide à y voir clair.
Mais il y a aussi ce que le coach n'est pas : Il n'est pas un gourou : Vous restez autonome et libre. Il n'est pas un chef : Vous décidez de ce que vous voulez. Il n'est pas un juge : Vous êtes libre et vous n'êtes pas jugé. Il n'est pas un conseiller : Vous avez les bonnes réponses. Il n'est pas un ange gardien : Vous avez le droit de mal faire et de vous tromper. Il n'est pas un voyant : Vous dessinez votre avenir et vous le créez. Il n'est pas un magicien : Vous gardez les cartes en main. Il n'est pas un sage : Vous savez ce qui est bon pour vous. Il n'est pas un compagnon de jeu : Vous êtes avec lui pour travailler. Il n'est pas un ami - copain : Vous avez une relation professionnelle. Maintenant revenons à l'équipe d'Ariane qui, selon son site web, est guidée par les cinq principes suivants : 1) Vous accompagner dans la définition et la mise en uvre de vos propres solutions. 2) Nous engager à vos côtés pour la réussite de vos projets. 3) Mettre en uvre des processus favorisant l'implication, l'ouverture et le développement des acteurs. 4) Viser l'appropriation de l'intervention par votre entreprise et la prise de relais par les personnes concernées. 5) Animer dans notre équipe une dynamique de coopération et d'évolution permanente. Et voici comment sont résumés ces cinq principes en une seule phrase : 'Parce que l'orientation client, la performance collective, l'implication des Hommes, leur capacité à évoluer et à communiquer deviennent pour l'entreprise des axes qualitatifs majeurs, l'équipe d'Ariane se donne pour mission de contribuer au développement des structures par le développement des Hommes et des équipes''. Il s'agit de la maïeutique socratique, c'est-à-dire l'art d'accoucher les idées, mais pour Ariane c'est beaucoup plus, c'est un épanouissement intérieur et extérieur de l'individu qui est recherché Et toujours sur le site web d'Ariane, nous lisons que Ariane 'est une rencontre - La rencontre de personnes qui ont envie de partager un chemin, - La rencontre de passions pour le développement des Hommes et des structures, - La rencontre des univers que constituent les entreprises''. Mais qu'est-ce que c'est beau ! Quand nous avons rencontré Mmes Cathyanne Ben Abdallah et Rym Benamor, toutes deux consultantes associées d'Ariane, les termes et expressions que nous les avons entendu employés étaient : 'le coaching est une quête vers l'excellence'', 'intelligence'', 'lucidité'', 'transformation'', 'passation/transmission'', 'accompagnement personnel (moral, intellectuel, psychique )'', 'savoir détecter le décalage entre l'intérieur et l'extérieur de l'individu'', 'défis/challenge/problématique'', 'équipe'', 'passivité/fragilité/position intermédiaire'', 'culture d'entreprise'', 'confidentialité'', etc. Il a fallu qu'on insiste pour savoir combien ça coûte. Mais peu importe d'ailleurs, puisqu'il ne s'agit aucunement d'une dépense, mais un investissement, que ce soit au niveau personnel ou au niveau de l'entreprise. Alors, si vous faites la synthèse de tout ça, vous obtiendrez à peu près ceci : 'Nous combinons des compétences expérientielles et pédagogiques dans les domaines du management, des ressources humaines et de la communication''. Comment ? Sur trois niveaux d'intervention : - au niveau de l'entreprise : Accompagnement de démarches de changement / Projets de mise en place / évolution de systèmes et d'outils managériaux et RH / Recrutement / intégration de personnes et d'équipes - au niveau de l'équipe : Cohérence et cohésion des équipes ; Formation en intra entreprise. - et au niveau de la personne : Coaching de dirigeant et de manager ; Ateliers en inter entreprises. Que dire d'autre sinon que tout le monde a besoin d'un coaching, mais davantage les managers d'entreprise en tout cas la plupart d'entre eux.
Sur le plan pratique, Ariane assure la formation en intra entreprise. En effet, l'équipe d'Ariane estime que 's'il y a beaucoup de façons de traiter une question, nous pensons que la bonne est celle qui répond à vos besoins, objectifs et spécificités''. Et après avoir pris connaissance 'avec votre structure, ses acteurs, sa culture, son évolution, et préciser avec vous les contours de l'action envisagée '', toute une équipe s'investit dans la conception de l'intervention, le choix des outils, la construction des processus pédagogiques.
Pour Ariane, une formation se conçoit autours de 5 objectifs principaux : - améliorer l'efficacité professionnelle et managériale par l'acquisition d'outils et de méthodes, - partager des enjeux, favoriser des prises de conscience, renforcer le positionnement des personnes, - soutenir votre stratégie en développant les compétences requises et en homogénéisant les pratiques, - favoriser la promotion interne et les plans de carrière. Les thèmes réalisés ont trait au management et au métier. Thèmes managériaux : Communication - Manager un collaborateur - Manager une équipe - Coaching management - Management de projets- L'entretien collaborateur - Conduite de réunion - Gestion du temps - Gestion du stress
Thèmes métier : Formation de formateur - Recruter des collaborateurs - Communication client Fidélisation - Négociation et gestion des situations difficiles - Accueil téléphonique - Traitement des réclamations. Enfin, voici le calendrier 2008 des ateliers Ariane
Participants Thèmes Dates Lieu Managers RH Manager les Ressources Humaines 2 jrs : 15 et 16 janvier 2008 Tunis Managers Cohérence personnelle et gestion du stress 2 jrs : 07 et 08 février 2008 Tunis Managers Prise de décision 2 jrs : 27 et 28 mars 2008 Tunis Managers Communication interpersonnelle 2 jrs : 17 et 18 avril 2008 Tunis Dirigeants d'entreprise Enjeux d'entreprise et rôle du dirigeant 2 jrs : 16 et 17 mai 2008 Tunis Managers Conduite de réunion 2 jrs : 18 et 19 juin 2008 Tunis Managers expérimentés Accompagner le changement 2 jrs : 17 et 18 juillet 2008 Tunis Managers Gestion du temps 2 jrs : 16 et 17 octobre 2008 Tunis Managers expérimentés Coaching Management 2 jrs : 20 et 21 novembre 2008 Tunis Managers et managers RH Le recrutement comportemental 2 jrs : 18 et 19 décembre 2008 Tunis
