Webmanagercenter : Total Tunisie vient d'annoncer la mise sur le marché, prochainement, des nouveaux carburants nommés Effimax. De quoi s'agit-il ? Damien Ricour-Dumas : Quand on parle d'Effimax, nous parlons d'une nouvelle génération de carburants plus performants et ayant vocation à répondre à la problématique de consommer mieux. Nous avons décidé d'introduire Effimax en Tunisie afin de permettre à nos clients d'améliorer la performance de leurs véhicules par une plus longue longévité des moteurs, un meilleur confort de conduite et effectuer des kilomètres supplémentaires avec la même quantité de carburant. Je tiens à rappeler que les carburants Effimax font partie de notre programme «Eco-services», proposé par Total depuis début 2009 et qui consiste à réduire la consommation par l'adoption des gestes simples. Nouveaux produits (carburants et lubrifiants) performants, fruit de la recherche et du savoir du premier pétrolier de la distribution en Europe et en Afrique et accompagnement à l'adoption des comportements vertueux, voici l'essence du Programme Eco-Service. Alors, à part Effimax, quelles sont les autres nouveautés Total en 2010 ? Dans le même ordre d'idée, et afin de permettre aux professions libérales (bureau d'études, médecin, architecte, etc.) ainsi que les PME, ayant des petites flottes de véhicules, de contrôler leurs consommations de carburants, nous lançons en avril 2010 notre carte prépayée. Elle vient en complément à notre carte Actys, destinée pour la gestion des grandes flottes et qui trouve depuis plus de 10 ans un succès important. Cette nouvelle carte permettra aussi de gérer, d'une manière efficace et simple, les quotas de carburants donnés par certaines entreprises à leurs cadres et personnels itinérants. C'est donc une attente relevée auprès de nos clients que nous allons satisfaire et nous lui attendons un franc succès consolidant la position de Total Tunisie comme le leader incontesté sur les paiements par carte en Tunisie. Sur un autre plan, nous finalisons la construction de 4 nouvelles stations services : 2 sur l'autoroute Tunis /Sfax, 1 à Sfax-route El Ain et 1 dans la ville de Monastir. Revenons sur Effimax. Quand exactement on le verra sur le marché tunisien ? Le processus de commercialisation est lancé, et la mise à disposition du produit aux clients de Total est fixé pour les toutes prochaines semaines. Précipitez-vous! Parlez-nous maintenant des autres perspectives d'investissement et d'environnement de Total Tunisie . Comme l'a dit notre Directeur Général, Monsieur Maurizio LIBUTTI encore récemment, le lien entre la Tunisie et Total est un lien de profonde amitié qui n'a jamais cessé de progresser. Oui, nous aimons la Tunisie, et nous avons choisi d'accélérer nos développements dans ce pays. Nous mettons tout en uvre pour être le pétrolier de référence, engagé et dynamique : un leader responsable. Il est à souligner que Total Tunisie est l'unique société de distribution pétrolière privée qui commercialise l'ensemble des produits pétroliers et nous uvrons pour consolider nos positions sur chacun des canaux. Notre gamme de lubrifiants s'élargit notamment envers les industries et nous mettons à disposition des produits répondant à toutes les normes de qualités et spécifications des constructeurs. Aujourd'hui, une équipe d'ingénieurs-conseils est dédiée à des contacts directs avec les responsables techniques des différentes industries sur tout le territoire tunisien : je lance ici un appel aux managers techniques pour prendre contact avec Total Tunisie et ainsi étudier ensemble les réponses à leurs besoins. Vous voyez donc que nous sommes au contact de nos différents clients, et leur assurons une réponse à toutes leurs attentes. Passons au volet stratégie de communication de Total Notre stratégie de communication est porteuse de nos actions réelles destinées aux clients finaux. Toute la démarche que nous animons vise à nous faire reconnaître pour la qualité de nos produits et pour un service unique et meilleur par rapport à la concurrence. En ce qui concerne la démarche sociétale, nous accompagnons depuis 2006 la campagne 'Viva la vie'' sur la sécurité routière. Cette pérennité témoigne également de la prise de position forte que nous souhaitons adopter sur un sujet aussi important voire crucial pour la communauté. Dans ce projet, nous rappelons les règles simples qui sauvent la vie : ne pas téléphoner au volant, le respect de limitation des vitesses, l'importance d'attacher la ceinture . En tant qu'acteur de référence de la route, nous avons considéré que nous avions notre rôle à jouer dans ce domaine en partenariat avec l'Association Tunisienne de Prévention Routière. Avez-vous des statistiques sur le 'Top of Mind'', c'est-à-dire la perception de la marque Total par les consommateurs ? Toutes les études que nous avons menées depuis 2 ans montrent que les automobilistes font confiance à la marque Total, entretiennent avec elle un excellent relationnel et lui reconnaissent son dynamisme. En un mot, Total est reconnu comme une enseigne de prestige, et est cité spontanément en Top of Mind. Cela nous réjouit de voir notre démarche reconnue par les automobilistes et nous uvrons toujours pour satisfaire ses attentes. Pour preuve, nous consolidons notre position en Tunisie, un pays émergent au fort potentiel sur lequel notre Groupe Total consent des investissements lourds jamais atteints auparavant.
