تورس : غالبية المشاركين في عملية سبر الآراء غير راضين على خدمات الإدارة التونسية

جامعتا صفاقس و"لوريا" للعلوم التطبيقية بفنلندا توقعان مذكرة تفاهم لدعم التعاون في مجال التعليم العالي والبحث العلمي المنتخب التونسي لكرة القدم تحت 23 عاما ينهزم امام نظيره الايفواري 0-3 ترامب: سأدمر جميع محطات توليد الكهرباء وآبار النفط وجزيرة خرج في إيران إذا.... يهم الأرقام الفردية: هذا آخر أجل لخلاص معلوم الجولان 2026 عاجل/ ترامب يتوعد إيران ب"الرد القريب".. سفارة الولايات المتحدة: ضمان مالي يصل إلى 15 ألف دولار لتأشيرات الأعمال والسياحة تونس مسارح العالم: العرض الاسباني "كولوتشي باو" يستحضر مأساة الاستعمار الغربي لأفريقيا اختتام فعاليات الدورة 17 من مهرجان مطماطة الدولي الكرم : 15 سنة سجنا لمعتدى على طفل قاصر كأس تونس لكرة السلة: تثبيت فوز شبيبة القيروان على جمعية الحمامات من بينهم إطارين أحدهما في السلك الأمني: الاطاحة بعصابة للتنقيب عن الآثار..وهذه التفاصيل.. الدورة الأولى لمهرجان السينما الفلسطينية في تونس من 2 إلى 12 أفريل2026 والمخرج ميشيل خليفي ضيف شرف تصفيات "أوناف" لأقل من 17 سنة: فوز ثمين للمنتخب التونسي على ليبيا معهد التغذية يحذّر التوانسة: هاو كيفاش تمنع من سرطان القولون "فوتون" تتصدر المراتب الأولى بين الجيل الجديد من الشركات الآسيوية في قطاع الشاحنات المتوسطة والخفيفة في تونس تونس تطرح مناقصة لشراء 100 ألف طن من قمح الطحين اللين رقم قياسي في استهلاك الغاز: هذا علاش صار نقص في بعض البلايص والوضع رجع طبيعي! مهرجان Jazzit – الدورة الثانية: الكشف عن البرنامج عاجل/ السيسي يوجه هذه الرسالة الى ترامب.. تونس تتألق عالميًا: حمزة الهمامي يتوج بذهبية الووشو كونغ فو ردّوا بالكم: تعليب الماكلة في الدار ينجم يوصل حتى للموت! بيان من الحرس الثوري الإيراني حول تفاصيل استهداف طائرة "E-3" أمريكية و"تدميرها" (صور) صادم/ فتاة ال16 سنة تروج المخدرات..! بين تونس والبرتغال... هل خسر يوسف الشرميطي الرهان؟ وزير الشؤون الاجتماعية : نعمل على إدخال تنقيحات على منظومة الكفالة تتيح للأسر التونسية رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة فاقدي السند عاجل/ إسرائيل تعلن استهداف جامعة الإمام الحسين في طهران.. عاجل/ بسبب سوء الأحوال الجوية: ال"CTN" تصدر بلاغ هام وتعلن.. توزر: اختتام المهرجان الدولي للطائرات الورقية بعد ثلاثة أيام من الورشات والخرجات السياحية العلم يقول اللي أحكم قراراتك تاخذها في العمر هذا برد، تبروري، وثلوج: عودة شتوية قوية للتوانسة الّي خفّفوا اللبسة.. مفاجأة علمية: مادة بسيطة موجودة في البيض واللحم قادرة تحميك من القلق ! عاجل/ بشرى سارة للتونسيين بخصوص نسبة امتلاء السدود.. بسيطرة مطلقة: المنتخب الوطني يفرض كلمته في بطولة إفريقيا للجودو ركبتك توجع فيك؟ : هذه حقيقة ''البرد'' اللّي يهرّي القروش روسيا تطرد دبلوماسيا بريطانيا بتهمة التجسس الرابطة المحترفة الاولى: روزنامة بقية جولات البطولة عاجل: تقلّبات جوية بهذه المناطق وتحذير مهمّ لمستعملي الطريق البنك الافريقي للتنمية ينظم الدورة العاشرة لسوق الطاقة الأفريقية يومي 8 و9 أفريل 2026، بالغابون إسبانيا تغلق مجالها الجوي أمام الطائرات المشاركة في العمليات ضد إيران منشور للبنك المركزي يحد من التمويل : شنوا تأثيروا على أسعار الكراهب ؟ وزير الشؤون الدينية يفتتح الملتقى التكويني لمؤطري الحجيج التونسيين استعدادا لموسم حج 1447ه/2026م عاجل: القيروان... يطلق النار على زوجة والده بسبب الميراث... تفاصيل صادمة تأجيل محاكمة والي منوبة الأسبق أحمد السماوي في قضية فساد البنك المركزي يوقف تمويل بعض السلع... شنوا يعنيلك هذا كمواطن؟ بنزرت: إنقاذ كهل بعد سقوطه في البحر والبحث متواصل عن مرافقه خطير/ كلاب سائبة تنهش سيّدة بكورنيش حمام الأنف..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل التوقعات الجوية لهذا اليوم.. السينما التونسية تتألق دوليا بتتويج ظافر العابدين في مانشستر... فيلم 'صوفيا' كأس تونس: برنامج مقابلات الدور ثمن النهائي بعد المرض والحزن ودرب الآلام... سيلين ديون عائدة إلى عاصمة الحب ولاية تطاوين تتسلم 7 حافلات جديدة معركة «هرمجدون» (Armageddon) في الرؤية اليهوديّة مع الشروق : من موقعة «الجمل» إلى موقعة الصواريخ فرط الصوتية ! الشيخ محجوب المحجوبي: هذي العادة في المقبرة غلط والدين يقول غيرها جائزة أفضل مخرج لفيلم صوفيا بمهرجان مانشستر السينمائي الدولي احسن دعاء للميت بشرى سارة لمرضى السكري.. وداعاً للحقن اليومية.. انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الطبي الثاني للوقاية من أمراض القلب والشرايين بجزيرة جربة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

غالبية المشاركين في عملية سبر الآراء غير راضين على خدمات الإدارة التونسية

كلمة تونس نشر في كلمة تونس يوم 07 - 06 - 2012

كشفت عملية سبر الآراء أنجزتها الوزارة المكلفة بالإصلاح الإداري عدم رضا غالبية المشاركين فيها، على الخدمات الإدارية، بما فيها نوعية الاستقبال، والحصول على المعلومة من المصالح الإدارية، والالتزام بالآجال، والاحترام في التعامل، والمساواة في المعاملة.
ويستفاد من إجابات المشاركين في سبر الآراء المنجز بداية شهر ماي الماضي، أن البلدية والصندوق الوطني للتأمين على المرض، يأتيان في مقدمة الهياكل التي تشكو من ضعف جودة خدماتها تليهما المستشفيات، فالبريد ثم مراكز الأمن الوطني والقباضات المالية، فالشركة التونسية للكهرباء والغاز، لتحوز الجامعات على أقل درجة من درجات عدم الرضا عن جودة خدماتها. وقد نشرت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية، التابعة لمصالح ديوان الوزير لدى رئيس الحكومة المكلف بالإصلاح الإداري، بعد ظهر الأربعاء، نتائج عملية سبر الآراء، التي قامت بها يوم 4 ماي الماضي للوقوف على أهم الإشكاليات التي تعترض المواطن في تعامله مع الإدارة التونسية وتحديد أولوياته في برامج الإصلاح الإداري صلبها.
ورصد الاستجواب أهم المشاكل التي تعترض المواطن في تعامله مع المرافق العمومية، حيث تصدرها التشكي من الاكتظاظ، وتعقيد الإجراءات، وسوء المعاملة، وسوء الاستقبال، وعدم الحصول على المعلومة المدققة من الأطراف المعنية، مع تسجيل وجود فساد ورشوة. وصنف المستجوبون التراخيص الإدارية على رأس التعقيدات الإدارية التي يواجهونها في معاملاتهم مع الإدارة، ليأتي بعدها كثرة الوثائق لتكوين الملفات، فعدم احترام الآجال والبطء في إسداء الخدمة وغلبة المركزية وضعف الخدمات بالجهات وكثرة المتدخلين وضعف التنسيق بينهم، وصولا إلى صعوبة متابعة الملفات.
كما عبر المشاركون في عملية سبر الآراء، عن عدم رضاهم بشأن انضباط الموظفين، لتركهم الشبابيك أثناء وقت العمل، ولامبالاتهم، وتهاونهم في أداء عملهم، وغيابهم عن حصص الدوام، وعدم احترام التوقيت الإداري، مؤكدين أن تكوين وتأهيل الموظفين، وتشديد الرقابة الإدارية، والقضاء على الفساد والرشوة، وتحسين ظروف الموظف، وتحسين الاستقبال، وتطوير الخدمات على الخط، تبقى من أولويات الإصلاح الإداري في تونس.
وأوضحت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية في بلاغ لها أن نتائج هذه الدراسة "تعكس بصورة عامة وإجمالية واقع الإدارة التونسية، لكنها لا تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات مختلف القطاعات والهياكل الإدارية التي تستوجب القيام بدراسات تحليلية لتحديد أبعاد ومحددات نوعية الخدمات التي تسديها". كريم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.