دواء كثيرون يستخدمونه لتحسين النوم.. فهل يرتبط تناوله لفترات طويلة بزيادة خطر فشل القلب؟    أفضل 10 طرق طبيعية لتجاوز خمول فصل الخريف    زيلينسكي: لا نخاف أميركا.. وهذا ما جرى خلال لقائي مع ترامب    الاحتلال يواصل شن غارات على خان يونس ورفح وغزة    هبوط اضطراري لتسع طائرات بهذا المطار..#خبر_عاجل    الشرع: سوريا حققت إنجازات كبيرة خلال 11 شهرا    بطولة فرنسا: باريس سان جرمان يتغلب على ليون وينفرد بالصدارة    الأهلي بطل للسوبر المصري للمرة ال16 في تاريخه    التوقعات الجوية لهذا اليوم..#خبر_عاجل    أمطار صبحية متفرقة لكن.. الطقس في استقرار الأيام الجاية    عاجل/ فاجعة تهز هذه المعتمدية..    محمد صبحي يتعرض لوعكة صحية مفاجئة ويُنقل للمستشفى    شنيا الحاجات الي لازمك تعملهم بعد ال 40    مجدولين الورغي: عريضة سحب الثقة لا تستهدف بودربالة بل تصحيح أداء مكتب المجلس    عاجل/ غلق ثلاث مطاعم بهذه الولاية بسبب هذه الفضيحة..    رواج لافت للمسلسلات المنتجة بالذكاء الاصطناعي في الصين    اليوم جلسة عامّة بالبرلمان لمناقشة ميزانية وزارتي الداخلية و العدل    مجلس الشيوخ الأمريكي يصوت لصالح إنهاء الإغلاق الحكومي    السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية    ألعاب التضامن الإسلامي بالسعودية :تونس تُتوج بثلاث ميداليات برونزية في الجودو    النجم الرياضي الساحلي يستنكر الهفوات التحكيمية في مواجهة النادي الرياضي البنزرتي    صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية    حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر    توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي    بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت    بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري    أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية    أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله"    الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية    كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة    الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة)    رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب"    نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي    احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل    الشرع يصل إلى الولايات المتحدة الأمريكية في زيارة رسمية    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية    احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة    تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟''    حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي    المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري    الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات    أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية    ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم    عاجل: اليابان تصدر تحذير تسونامي...شنيا الحكاية؟    عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر    هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط    الجزائر.. الجيش يحذر من "مخططات خبيثة" تستهدف أمن واستقرار البلاد    طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد    المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي    منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح    هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026..    بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير"    تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟    من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير    خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



غالبية المشاركين في عملية سبر الآراء غير راضين على خدمات الإدارة التونسية
كلمة تونس نشر في كلمة تونس يوم 07 - 06 - 2012

كشفت عملية سبر الآراء أنجزتها الوزارة المكلفة بالإصلاح الإداري عدم رضا غالبية المشاركين فيها، على الخدمات الإدارية، بما فيها نوعية الاستقبال، والحصول على المعلومة من المصالح الإدارية، والالتزام بالآجال، والاحترام في التعامل، والمساواة في المعاملة.
ويستفاد من إجابات المشاركين في سبر الآراء المنجز بداية شهر ماي الماضي، أن البلدية والصندوق الوطني للتأمين على المرض، يأتيان في مقدمة الهياكل التي تشكو من ضعف جودة خدماتها تليهما المستشفيات، فالبريد ثم مراكز الأمن الوطني والقباضات المالية، فالشركة التونسية للكهرباء والغاز، لتحوز الجامعات على أقل درجة من درجات عدم الرضا عن جودة خدماتها. وقد نشرت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية، التابعة لمصالح ديوان الوزير لدى رئيس الحكومة المكلف بالإصلاح الإداري، بعد ظهر الأربعاء، نتائج عملية سبر الآراء، التي قامت بها يوم 4 ماي الماضي للوقوف على أهم الإشكاليات التي تعترض المواطن في تعامله مع الإدارة التونسية وتحديد أولوياته في برامج الإصلاح الإداري صلبها.
ورصد الاستجواب أهم المشاكل التي تعترض المواطن في تعامله مع المرافق العمومية، حيث تصدرها التشكي من الاكتظاظ، وتعقيد الإجراءات، وسوء المعاملة، وسوء الاستقبال، وعدم الحصول على المعلومة المدققة من الأطراف المعنية، مع تسجيل وجود فساد ورشوة. وصنف المستجوبون التراخيص الإدارية على رأس التعقيدات الإدارية التي يواجهونها في معاملاتهم مع الإدارة، ليأتي بعدها كثرة الوثائق لتكوين الملفات، فعدم احترام الآجال والبطء في إسداء الخدمة وغلبة المركزية وضعف الخدمات بالجهات وكثرة المتدخلين وضعف التنسيق بينهم، وصولا إلى صعوبة متابعة الملفات.
كما عبر المشاركون في عملية سبر الآراء، عن عدم رضاهم بشأن انضباط الموظفين، لتركهم الشبابيك أثناء وقت العمل، ولامبالاتهم، وتهاونهم في أداء عملهم، وغيابهم عن حصص الدوام، وعدم احترام التوقيت الإداري، مؤكدين أن تكوين وتأهيل الموظفين، وتشديد الرقابة الإدارية، والقضاء على الفساد والرشوة، وتحسين ظروف الموظف، وتحسين الاستقبال، وتطوير الخدمات على الخط، تبقى من أولويات الإصلاح الإداري في تونس.
وأوضحت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية في بلاغ لها أن نتائج هذه الدراسة "تعكس بصورة عامة وإجمالية واقع الإدارة التونسية، لكنها لا تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات مختلف القطاعات والهياكل الإدارية التي تستوجب القيام بدراسات تحليلية لتحديد أبعاد ومحددات نوعية الخدمات التي تسديها". كريم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.