تورس : غالبية المشاركين في عملية سبر الآراء غير راضين على خدمات الإدارة التونسية

سعيد يلتقي رئيسي الغرفتين البرلمانيتين ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا أوكرانيا 2025 .. فضيحة الفساد التي غيّرت مجرى الصراع انطلاق عمليّة إيداع ملفّات الترشّح لمناظرة الانتداب في رتبة أستاذ مساعد للتعليم العالي بنزرت: العثور على جثة لاعب كرة قدم مفقود منذ 20 يوما 2025 ... سنة المواجهة مع تجّار المخدّرات والمهرّبين العائدات السياحية تناهز 7.9 مليار دينار نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية وغلق 8 محلات لعدم توفر الشروط الصحية منذ بداية شهر ديسمبر مع الشروق : أولويات ترامب... طموحات نتنياهو: لمن الغلبة؟ في حلق الوادي والمعبرين الحدوديين ببوشبكة وراس الجدير .. إفشال صفقات تهريب مخدرات تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم» رواية " مواسم الريح " للأمين السعيدي صراع الأيديولوجيات والبحث عن قيم الانسانية شارع القناص .. فسحة العين والأذن يؤمّنها الهادي السنوسي انفصام فنّي على القياس ..حسين عامر للصوفيات وحسين العفريت للأعراس "كان" المغرب 2025.. حكم مالي لمباراة تونس ونيجيريا عاجل: جنوح عربة قطار بين سيدي إسماعيل وبوسالم دون تسجيل أضرار كاس امم افريقيا 2025: مصر وجنوب إفريقيا في مواجهة حاسمة.. عاجل: انقطاع في توزيع الماء بهذه المناطق بنابل ابدأ رجب بالدعاء...اليك ما تقول فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان منع بيع مشروبات الطاقة لمن هم دون 18 عاما..ما القصة..؟ ماذا في اجتماع وزير التجارة برؤساء غرف التجارة والصناعة؟ زغوان: مجمع الصيانة والتصرف بالمنطقة الصناعية جبل الوسط بئر مشارقة يعلن عن إحداث حقل لانتاج الطاقة الفوطوضوئية عاجل/ مقتل عنصرين من حزب الله في غارة صهيونية استهدفت سيارة شرق لبنان.. شركة الخطوط الجوية التونسية تكشف عن عرضها الترويجي 'سحر نهاية العام' خبير يوّضح: العفو الجبائي على العقارات المبنية مهم للمواطن وللبلديات..هاو علاش يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو.. وفاة ممرضة أثناء مباشرة عملها بمستشفى الرديف...والأهالي ينفذون مسيرة غضب تعرّف على عدد ساعات صيام رمضان 2026 عاجل: تهنئة المسيحيين بالكريسماس حلال ام حرام؟...الافتاء المصرية تحسُم زيت الزيتون ب10 دنانير:فلاحو تونس غاضبون وليد الركراكي: التتويج باللقب القاري سيكون الأصعب في تاريخ المسابقة البرلمان ينظم يوم 12 جانفي 2026 يوما دراسيا حول مقترح قانون يتعلق بتسوية الديون الفلاحية المتعثرة 11 مليون عمرة في شهر واحد... أرقام قياسية من الحرمين فضاء لبيع التمور من المنتج إلى المستهلك من 22 إلى 28 ديسمبر بهذه الجهة..#خبر_عاجل ما ترميش قشور الموز: حيلة بسيطة تفوح دارك وتنفع نباتاتك التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026 اسكندر القصري ينسحب من تدريب مستقبل قابس افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون موزّعو قوارير الغاز المنزلي بالجملة يعلّقون نشاطهم يومي 12 و13 جانفي 2026 عاجل: اليوم القرار النهائي بخصوص اثارة الافريقي ضدّ الترجي...السبب البوغانمي البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: برنامج مباريات الجولة العاشرة مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك! رياضة : فخر الدين قلبي مدربا جديدا لجندوبة الرياضية عاجل: هذا ما تقرر في قضية المجمع الكيميائي التونسي.. كأس أمم إفريقيا: برنامج مقابلات يوم غد عاجل: تقلبات جوية مرتقبة بداية من هذا التاريخ ينشط بين رواد والسيجومي: محاصرة بارون ترويج المخدرات عاجل/ تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة.. صحفي قناة الحوار التونسي يوضح للمغاربة حقيقة تصريحاته السابقة نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة بداية من من غدوة في اللّيل.. تقلبات جوية وبرد شديد في تونس النوبة القلبية في الصباح: علامات تحذيرية لازم ما تتجاهلهاش رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات ترامب مهاجما معارضيه في التهنئة: عيد ميلاد سعيد للجميع بما في ذلك حثالة اليسار كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية مع الشروق : تونس والجزائر، تاريخ يسمو على الفتن برّ الوالدين ..طريق إلى الجنة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

غالبية المشاركين في عملية سبر الآراء غير راضين على خدمات الإدارة التونسية

كلمة تونس نشر في كلمة تونس يوم 07 - 06 - 2012

كشفت عملية سبر الآراء أنجزتها الوزارة المكلفة بالإصلاح الإداري عدم رضا غالبية المشاركين فيها، على الخدمات الإدارية، بما فيها نوعية الاستقبال، والحصول على المعلومة من المصالح الإدارية، والالتزام بالآجال، والاحترام في التعامل، والمساواة في المعاملة.
ويستفاد من إجابات المشاركين في سبر الآراء المنجز بداية شهر ماي الماضي، أن البلدية والصندوق الوطني للتأمين على المرض، يأتيان في مقدمة الهياكل التي تشكو من ضعف جودة خدماتها تليهما المستشفيات، فالبريد ثم مراكز الأمن الوطني والقباضات المالية، فالشركة التونسية للكهرباء والغاز، لتحوز الجامعات على أقل درجة من درجات عدم الرضا عن جودة خدماتها. وقد نشرت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية، التابعة لمصالح ديوان الوزير لدى رئيس الحكومة المكلف بالإصلاح الإداري، بعد ظهر الأربعاء، نتائج عملية سبر الآراء، التي قامت بها يوم 4 ماي الماضي للوقوف على أهم الإشكاليات التي تعترض المواطن في تعامله مع الإدارة التونسية وتحديد أولوياته في برامج الإصلاح الإداري صلبها.
ورصد الاستجواب أهم المشاكل التي تعترض المواطن في تعامله مع المرافق العمومية، حيث تصدرها التشكي من الاكتظاظ، وتعقيد الإجراءات، وسوء المعاملة، وسوء الاستقبال، وعدم الحصول على المعلومة المدققة من الأطراف المعنية، مع تسجيل وجود فساد ورشوة. وصنف المستجوبون التراخيص الإدارية على رأس التعقيدات الإدارية التي يواجهونها في معاملاتهم مع الإدارة، ليأتي بعدها كثرة الوثائق لتكوين الملفات، فعدم احترام الآجال والبطء في إسداء الخدمة وغلبة المركزية وضعف الخدمات بالجهات وكثرة المتدخلين وضعف التنسيق بينهم، وصولا إلى صعوبة متابعة الملفات.
كما عبر المشاركون في عملية سبر الآراء، عن عدم رضاهم بشأن انضباط الموظفين، لتركهم الشبابيك أثناء وقت العمل، ولامبالاتهم، وتهاونهم في أداء عملهم، وغيابهم عن حصص الدوام، وعدم احترام التوقيت الإداري، مؤكدين أن تكوين وتأهيل الموظفين، وتشديد الرقابة الإدارية، والقضاء على الفساد والرشوة، وتحسين ظروف الموظف، وتحسين الاستقبال، وتطوير الخدمات على الخط، تبقى من أولويات الإصلاح الإداري في تونس.
وأوضحت الإدارة العامة للإصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية في بلاغ لها أن نتائج هذه الدراسة "تعكس بصورة عامة وإجمالية واقع الإدارة التونسية، لكنها لا تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات مختلف القطاعات والهياكل الإدارية التي تستوجب القيام بدراسات تحليلية لتحديد أبعاد ومحددات نوعية الخدمات التي تسديها". كريم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.