في ظل الفوضى التي تعيشها إدارات الكنام في فترة تغيير دفاتر العلاج يجد المواطن نفسه مضطرا لقضاء يوم كامل داخل هذاه الإدارة في انتظار دوره و بين هذا و ذاك يقوم أعوان شبابيك كنام ساقية الزيت بتمرير عديد الدفاتر التي تخص أقارب زملائهم و معارفهم حتى وصل الأمر برئيس مصلحة الشبابيك أن يتجاوز عشرات المواطنين قضوا ساعات في الإنتظار ليخدم احد معارفه الذي لم يحترم تسلسل أرقام الإنتظار مما أدى إلى نقاش حاد بين أحد المواطنين و هذا العون الذي من المفروض أن يحترم منصبه كرئيس قسم ليحترمه المواطن.