تورس : الخطوط التونسية توضح: لسنا أسوأ شركة طيران في العالم

قضية اغتيال الشهيد بلعيد..تطورات جديدة..#خبر_عاجل صدمة الطاقة قد تؤدي إلى تغيير مسار السياسة النقدية للبنك المركزي الأوروبي عاجل/ قتلى في إطلاق نار قرب القنصلية الاسرائيلية في إسطنبول.. إيران تنتظر رد الفيفا بشأن تغيير مكان إقامة مبارياتها في كأس العالم عاجل/ تلميذة تضرم النار في نفسها داخل مدرسة اعدادية.. تونس: 10,982 حاجًا جاهزون لموسم الحج اتحاد مرشدي السياحة: "الزيادات المفاجئة في رسوم الدخول الى المتاحف تُحمّلنا كلفة عقودنا مع الأجانب" صراع فرنسي على بن حسن... والنجم الساحلي يرفع سقف المطالب من تبرسق إلى العالمية... إياد بوريو بطل تونسي يُبهر العالم! أرقام صادمة عن التجارة الإلكترونية في تونس أكد أنّ الخطر لا يستثني أحدا: التيار الشعبي يدعو إلى وحدة إسلامية في في مواجهة الغزو الصهيوني حي النصر: إيقاف مروّج مخدرات حاول الاعتداء على أعوان أمن بسلاح أبيض وغاز مشل للحركة سبادري TN الأسطوري : علاش غالي وعلاش يحبوه ؟ تفعيل مجلس الصحافة في تونس محور حلقة نقاش بمعهد الصحافة وعلوم الإخبار صفاقس تحتفي بالرياضة بإطلاق مجمّع ON'Sport الجديد وتنظيم حدث "LEGENDS DAY" ارتفاع عدد قتلى حوادث المرور منذ بداية السنة وإلى غاية 5 أفريل الجاري ما عادش الدجاج الكل يتقصّ: 15 % أكهو...كيفاش؟! سفارة تونس ببروكسال تنظم تظاهرة اقتصادية للترويج للاستثمار التونسي وزيت الزيتون النادي الإفريقي: الخلافات تُنهي مشوار أحد الأجانب مع الفريق رسميا: إلغاء مواجهة النادي الإفريقي والنجم الساحلي قريبا: إضافة الرئة والأمعاء والبنكرياس...في عمليات الزرع باجة: تنظيم اول دورة لمهرجان العلوم يومي 11 و12 افريل بمشاركة 25 مدرسة ابتدائية انعقاد قمة تونس الرقمية يومي 22 و23 أفريل 2026 لبحث التحديات وفهم التحولات الرقمية الكبرى قبلي: تواصل الاستعدادات لانجاح اختبارات نهاية السنة في مادة التربية البدنية لتلاميذ البكالوريا في بالك... أكياس الشاي عندها فايدة كبيرة في دارك فتح باب الترشح للمشاركة في عروض الدورة 38 للمهرجان الدولي بنابل ناسا تدرج الكسكسي ضمن وجبات مهمة في رحلتها إلى القمر كأس حليب كل يوم... شنّوة يعمل لبدنك؟ اليوم النجم يواجه الترجي... ماتش نار في حمام سوسة...وقتاش؟ عاجل-خبير يفسّر: أجواء ماي وجوان في أفريل... الحرارة تفاجئ التوانسة بطولة مونزا للتنس : معز الشرقي يودع المنافسات منذ الدور الاول بخسارته امام السويسري ريمون بيرتولا قصف أكبر مجمع صناعي في السعودية وتعليق العبور على جسر رئيسي عاجل/ تقارير استخباراتية تكشف معطيات جديدة عن وضعية المرشد الأعلى الإيراني وسبب اختفائه..! التوقعات الجوية لهذا اليوم.. عاجل: قيس سعيّد يعاين إخلالات خطيرة وإهدارًا للمال العام بالمنستير شنوّة صاير اليوم؟ إضراب يشلّ الإعدادي والثانوي رئيس نقابة الفلاحين: أسعار الأضاحي يمكن أن تتراوح بين 800 د وتصل إلى مستويات أعلى بكثير "أرتميس 2" تبدأ رحلة العودة إلى الأرض بعد إنجاز تاريخي حول القمر حرب إيران.. ترمب يجدد تهديد إيران والقصف المتبادل يحتدم تحرك في الكونغرس لعزل وزير الدفاع ودعوة لتفعيل التعديل 25 ضد ترامب مجلس الدولة الليبي يرفض أي تسوية تخالف الاتفاق السياسي سليانة ...نجاح تظاهرة الملتقى الجهوي للمسرح لحياة أسعد وأبسط.. 6 دروس في الاكتفاء الذاتي حلم دام 30 سنة بصفاقس ...جمعية «الرفيق» للأطفال فاقدي السند تدشّن مقرها الجديد الفنّانة التشكيلية «ملاك بن أحمد» ... تقتحم مناخات الحلم بفرشاة ترمّم جراحات الروح وبقايا الألم البطلة جنى بالخير، سفيرة المعرفة، تفوز بالكأس في البطولة الدولية للحساب الذهني بتركيا تعديل في نظام المراقبة المستمرّة الخميس 09 أفريل الجاري ... وكالة احياء التراث والتنمية الثقافية تنظم يوما تطوعيا لتنظيف وصيانة الموقع الاثري بأوتيك الدورة 34 من الأيام الوطنيّة للمطالعة والمعلومات من 15 أفريل إلى 15 ماي 2026 البنك المركزي: إرتفاع عائدات العمل المتراكمة بنسبة 6،5% مواطنة أوروبية تعتنق الإسلام في مكتب مفتي الجمهورية الإتحاد الوطني للمرشدين السياحيين يستنكر قرار مراجعة معاليم الدخول إلى المواقع والمتاحف الأثرية دون التشاور مع الأطراف النقابية المتداخلة في القطاع شنوّا أفضل لصحتك؟: التنّ بالماء ولّا بالزيت؟ شوف شنوا ينجم يفيدك قشور الليمون والفلفل في كوجينتك! طقس اليوم: ارتفاع درجات الحرارة مع الشروق : «كروية الأرض» شاهدة على أن التاريخ لا يموت في اسبانيا! وزارة الشؤون الدينية تنشر دليلا مبسطا حول أحكام الحج والعمرة ظاهرتان فلكيتان مرتقبتان في تونس في 2026 و2027

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الخطوط التونسية توضح: لسنا أسوأ شركة طيران في العالم

الشاهد نشر في الشاهد يوم 13 - 12 - 2019

أكّد علي المعاوي المدير العام التجاري في الخطوط التونسية، أنّ الأرقام التي نشرها موقع شركة ” claimcompass” بخصوص تصنيف ”التونيسار” كأسوأ شركة طيران في العالم غير صحيح، مشيرا إلى أنّ تلك الشركة التجاريّة غير معترف بها، قائلا ”لسنا أحسن شركة طيران لكننا لسنا الأسوأ أيضا”.
وأشار اليوم الجمعة 13 ديسمبر 2019، المعاوي أنّ من مصلحة تلك الشركة أن تنشر مثل تلك الأرقام لأنّها تتقاضى نقود مقابل ذلك. وبيّن أنّ شركة الخطوط التونسية تلقّت بين سنتي 2017 و2018 حوالي 10 آلاف شكاية من قبل حرفائها وهذا لا يمثّل 0 فاصل 3 من عدد حرفائها. كما أنّ الشركة أجابت على حوالي 60 بالمائة من الشكايات، ودفعت ستّة ملايين دينار كإسترجاع مصاريف للحرفاء.
في نفس السياق، نفى المعاوي ما يتردّد حول استغراق ردّ الشركة على تشكّيات الحرفاء لمدّة سنة ونصف. وأضاف أنّ الشركة من الناحية القانونيّة مطالبة بالردّ في ظرف شهريْن، وأتبع أنّ في موقع الشركة الإلكتروني تمّ تخصيص فضاء لتقديم الشكايات من قبل الحرفاء منذ سنة 2019، قائلا” إن كانت الشركة لا تريد أن تعوّض لحرفائها فإنّها لا تُقدم على القيام بتلك التطبيقة”.
وعبّر المدير العام التجاري في الخطوط التونسية عن استغرابه من تعمّد بعض الشركات نشر مثل تلك المعطيات عن الشركة في وقت أنّ الخطوط التونسيّة تشهد تحسّن كبير على مستوى جودة الخدمات وحقّقت نتائج إيجابية مشيرا إلى أنّه سيتمّ تعزيز أسطولها بخمس طائرات جدد. كما أنّ الشركة أعلنت مؤخّرا أنّها حققت أرقاما ومرابيح لم تحققها من قبل. وأكّد أنّ نسبة التأخر في الرحلات بثلاث ساعات شهد تراجعا بنسبة 48 بالمائة.
حسب ما نشره موقع moneyinc.com سنة 2019 والذي استمد هذه المعطيات من بيانات claimcompass لسنة 2018، حلّت الخطوط التونسية الأولى في التصنيف بنسبة 0 فاصل 1 على 10، بسبب عدد ساعات الانتظار وتسجيل اضطرابات في رحلاتها على مستوى التوقيت، وخطر فقدان رحلات الربط البيني وصعوبة العثور على سكن مفاجئ في حالة التأخير الطويل، وتم ّ أيضا الاعتماد في التصنيف على مطالب التعويض التي تقدم بها المسافرين بسبب اضطرابات في رحلاتها الجوية سواء المتأخرة أو الملغاة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.