تورس : رئيس هيئة الاتصالات: بعض مزودي الهاتف الجوال يعمدون الى تغيير مضامين العروض التجارية بعد اخذ موافقتنا

تنبيه/ اضراب عام ل"التاكسيات واللواج والنقل الريفي..وهذه التفاصيل.. الطاقة الأمريكية: فتح مضيق هرمز لن يخفض أسعار الوقود فوراً عبد الله العبيدي: الهدنة تعكس عجزاً أمريكياً وتحوّلاً في موازين القوى سماع نور الدين البحيري في قضية جلسة البرلمان الافتراضية المرصد التونسي للمياه: 167 إنقطاعاً وإضطراباً في توزيع المياه الصالحة للشرب بكامل ولايات الجمهورية خلال شهر مارس 2026 واشنطن أكدت أنها أساس لمزيد من المفاوضات: ماهي خطة ال10 نقاط الإيرانية؟ عاجل/ حرائق بمجمع حبشان للغاز في أبوظبي بسبب سقوط شظايا..وتعليق الإنتاج.. عاجل/ التفاصيل الكاملة لمرحلة الهدنة وما حصل خلال الساعات الأخيرة بين إيران وأميركا.. الترجي ضدّ صانداونز...شكون يغيب وما السينريوهات المنتظرة؟ هل قرّر يوسف المساكني الاعتزال؟ رسمي: هذا موعد دربي العاصمة بين الترجي والافريقي تغيير مفاجئ في برنامج مباريات الرابطة الأولى: تعرف على المواعيد الجديدة رابطة ابطال اوروبا : بايرن ميونيخ يفوز 2-1 على ريال مدريد في مباراة مثيرة على ملعب برنابيو أذكار الاربعاء...ملازمكش تفوتهم مفاجأة علمية ماكنتش تعرفها على الغلة هذه الجامعة التونسية لكرة القدم تعلن فتح باب الترشح لخطة مدير فني وطني المجلس الأعلى للأمن القومي الإيراني يعلن "الانتصار التاريخي" ويدعو الشعب للوحدة حتى حسم التفاصيل "غروب الأرض".. صورة تاريخية من القمر توثقها ناسا بلدية تونس: غلق حديقة الحيوانات بالبلفيدير لمدّة شهر للصيانة والتنظيف بين تراجع التزويد وتقاطع المواسم: ما سرّ غلاء المواد الغذائية في الأسواق؟ طقس اليوم: ارتفاع طفيف في درجات الحرارة بشرى سارة: طقس ربيعي ينعش الأجواء اليوم والأيام الجاية 3000 أضحية محلية لدعم السوق خلال عيد الأضحى إيران: حققنا نصرًا عظيمًا وأجبرنا أمريكا على قبول مقترحنا تكريم الطاهر شريعة في الولايات المتحدة: مسار ثقافي بين نيويورك وبرينستون وواشنطن تونس السيارة:أشغال صيانة على الطريق السيارة أ 1 الشمالية ترامب يوافق على تعليق الهجوم على إيران لمدة أسبوعين: ماذا في التفاصيل؟ جامعة كرة القدم تقر عقوبة الايقاف لمدة أربع جولات في حق اي حكم يرتكب أخطاء فنية قبل فقدان الذاكرة.. إشارات خفية تكشف الإصابة بالخرف لماذا يجب الانتباه لمعدل ضربات القلب؟ وكيف تُخفضه؟ أخبار المال والأعمال كيف تُغذّي الصهيونية المسيحية نرجسية ترامب؟ الكتاب الورقي في مواجهة القراءة الإلكترونية ...صراع البقاء أم شراكةفي المستقبل؟ عاجل/ وزير التجارة يعلن عن بشرى سارة للتونسيين بخصوص عيد الاضحى.. تونس تحتفي مع المجموعة الدولية باليوم العالمي للصحة تحت شعار " معاً من أجل الصحة/ ادعموا العلم" قريباً-وداعًا للفارينة: تونس تعتمد خبز النخالة المدعم...السوم هكا باش يكون بطاقتي ايداع بالسجن في حق موظفين سابقين بمؤسسة اعلامية عمومية اشتكاهما منشط اعلامي مشهور أشبال تونس يتأهلون رسميًا لكأس إفريقيا تحت 17 سنة بالمغرب المنارات: الاطاحة بوفاق اجرامي خطير روع تلاميذ المؤسسات التربوية بالبراكاجات وعمليات السلب تونس تحتاج إلى نحو 40 ألف تبرّع إضافي بالدم لتغطية حاجياتها الوطنية السنوية تضمّ أكثر من مليار مُستهلك: فرصة واعدة أمام تونس لاقتحام السوق الرقمية الإفريقية المركز الثقافي الدولي بالحمامات يستضيف سلسلة من المعارض التشكيلية المتنوعة لفنانين من جنسيات مختلفة قضية اغتيال الشهيد بلعيد..تطورات جديدة..#خبر_عاجل حي النصر: إيقاف مروّج مخدرات حاول الاعتداء على أعوان أمن بسلاح أبيض وغاز مشل للحركة سبادري TN الأسطوري : علاش غالي وعلاش يحبوه ؟ فتح باب الترشح للمشاركة في عروض الدورة 38 للمهرجان الدولي بنابل ناسا تدرج الكسكسي ضمن وجبات مهمة في رحلتها إلى القمر التوقعات الجوية لهذا اليوم.. قفصة: تلميذة تضرم النار في جسدها داخل المعهد شنوّة صاير اليوم؟ إضراب يشلّ الإعدادي والثانوي عاجل: قيس سعيّد يعاين إخلالات خطيرة وإهدارًا للمال العام بالمنستير رئيس نقابة الفلاحين: أسعار الأضاحي يمكن أن تتراوح بين 800 د وتصل إلى مستويات أعلى بكثير سليانة ...نجاح تظاهرة الملتقى الجهوي للمسرح لحياة أسعد وأبسط.. 6 دروس في الاكتفاء الذاتي حلم دام 30 سنة بصفاقس ...جمعية «الرفيق» للأطفال فاقدي السند تدشّن مقرها الجديد مواطنة أوروبية تعتنق الإسلام في مكتب مفتي الجمهورية الإتحاد الوطني للمرشدين السياحيين يستنكر قرار مراجعة معاليم الدخول إلى المواقع والمتاحف الأثرية دون التشاور مع الأطراف النقابية المتداخلة في القطاع مع الشروق : «كروية الأرض» شاهدة على أن التاريخ لا يموت في اسبانيا!

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

رئيس هيئة الاتصالات: بعض مزودي الهاتف الجوال يعمدون الى تغيير مضامين العروض التجارية بعد اخذ موافقتنا

وات نشر في الصباح نيوز يوم 18 - 03 - 2014

كشف نائب رئيس الهيئة الوطنية للاتصالات فيصل عجينة أن الاخلالات المتعلقة بالعروض التجاريةالتي يقدمها مشغلو الاتصالات الثلاثة في تونس ارتفعت بشكل لافتبين سنتي 2011 و2013.
وأفاد عجينة على هامش اليوم الاعلامي الذينظمه المعهد الوطني للاستهلاك الثلاثاء بتونس تحت عنوان"احترموا حقوقنا في مجال الهاتف" أن الاخلالات تواصلت خلالالشهرين الاوليين من سنة 2014 مشيرا الى أن الهيئة تنشر علىموقعها الرسمي موفى كل شهر كل البيانات في الغرض.
ولفت الى أن نوعية الاخلالات تتمثل أساسا فى عدم عرض مزوديالهاتف الجوال للعروض المزمع تسويقها على الهيئة الوطنيةللاتصالات وترويجها مباشرة في السوق.
واكد في هذا الصدد أن التنظيم والتشريع الجاري بهما العمليفرضان ابداء رأي الهيئة والحصول على موافقتها موضحا أن بعضمزودي الهاتف الجوال يعمدون الى تغيير مضامين العروضالتجارية بعد اخذ موافقة الهيئة.
وشدد على تصدى الهيئة لهذه الممارسات في اتجاه تنظيمالسوق وتعديله من اجل ارساء منافسة نزيهة وعادلة بينالمشغلين معتبرا أن الهدف النهائي هو ضمان حق الاتصال للمواطنبشكل مفيد.
وبين أن هناك العديد من القضايا المنشورة لدى الهيئة سواءفي ما بين المشغلين أنفسهم أو ما قامت به الهيئة من تعهدتلقائي في الغرض. وتابع قائلا ان الهيئة سلطت عقوبات على المشغلين في صورة عدم احترامهم للاحكام الترتيبية والقانونية ولقرارات الهيئة في مجال احترام مبادئ المنافسة النزيهة.
وأعرب فيصل عجينة عن استعداد الهيئة للانفتاح على مكوناتالمجتمع المدني ولا سيما تلك الناشطة في مجال حماية المستهلكوالعمل في اطار تشاركي من اجل تحسيس المستهلك بواجباتهوحقوقه في هذا المجال.
ومن جهته، دعا مدير الدراسات والتحاليل والتجارب بالمعهد الوطني للاستهلاك طارق بن جازية مشغلي الاتصالات الثلاثة في تونس الى حماية البيانات الشخصية لحرفائهم في ظل تلقيهم لعدد كبير من الارساليات القصيرة من شركات تجارية وخدماتية من تونس والخارج لترويج منتوجاتها.
وأوصى بن جازية على هامش اليوم الإعلامي بضرورة الحصول على موافقة الحريف حتى لو كان الغرض من تقديم بياناته الشخصية تحسين الخدمات المسداة.
واضاف المتحدث أن حقوق المستهلك التونسي في مجال الهاتف تعتبر مضمونة على المستوى القانوني غير أن الاشكال يظل مرتبطا بالتطبيق وجهل المستهلك بمحتوى هذا العقد الذي ينطوي على عدة نقائص كتابة صغيرة الحجم وغير مقروءة .
ولاحظ بن جازية أن الهيئة الوطنية للاتصالات تضطلع بدور تعديلي من خلال الحرص على احترام العقود وجودة الخدمات وتقييمها كما تعمل على احترام المنافسة بين المشغلين الثلاثة للهاتف الجوال بمعية مجلس المنافسة.
ونصح المسؤول المستهلك بحسن قراءة العقد المبرم مع مشغل الاتصالات والتثبت من التعريفات المعمول بها سيما وان الحريف غالبا ما يجهل سعر الدقيقة الواحدة للمكالمة الهاتفية وطريقة احتساب التعريفة على حد قوله واشار الى أن بعض الثوان الضائعة لملايين الحرفاء تتحول عند احتسابها الى ارباح بملايين الدينارات للمشغل.
وأفاد أن المعهد الوطني للاستهلاك أنجز بحثا ميدانيا سنة 2012 حول جودة خدمات الهاتف كشف أن حوالي 73 بالمائة من المستهلكين لهم اشكاليات في مجال التغطية ونسبة كبيرة من المستهلكين ليست لهم ثقة في العروض التجارية المقترحة.
ومن جهته دعا مدير عام المعهد لسعد العبيدي مكونات المجتمع المدني والجمعيات المختصة في الاستهلاك الى القيام بدور اكبر في تحسيس المستهلك بحقوقه في المجال.
وبين أن قطاع الهاتف في تونس ولا سيما الهاتف الجوال عرف نموا كبيرا وصل الى 14 بالمائة مع موفى سنة 2013 مقارنة بسنة 2012 كما احتل الاستثمار في قطاع الهاتف الجوال المرتبة الثانية بعد الصناعات الغذائية بنسبة 26 بالمائة.
ويتصدر مشغلو الهاتف الجوال الثلاثة قائمة الشركات المستثمرة في مجال الاشهار التجاري بقيمة تتراوح بين 8 و123 مليون دينار في السنة.
وأكد العبيدي ان اشتداد المنافسة من شأنه أن يعود بالنفع على المستهلك شريطة احترام حقوقه التي لا يجب أن تنحصر في الحقوق الاقتصادية فحسب بل يجب ان تشمل حماية البيانات والمعطيات الشخصية حسب قوله.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.