تورس : رئيس هيئة الاتصالات: بعض مزودي الهاتف الجوال يعمدون الى تغيير مضامين العروض التجارية بعد اخذ موافقتنا

بعد إطلاق سراحه من سجن أمريكي.. الناشط محمود خليل يتعهد باستئناف تأييده للفلسطينيين عاجل/ تتصدرها شعبة الرياضيات: التفاصيل الكاملة لنتائج الدورة الرئيسية لبكالوريا 2025.. شعبة الرياضيات تتصدر نتائج الدورة الرئيسية لبكالوريا 2025 بنسبة نجاح بلغت 74.93 بالمائة تونس تسجل سابقة في مجال صحة العيون على المستوى الإفريقي باجراء 733 عملية جراحية مجانية في يوم واحد رئيس أركان القوات المسلحة في إيران يوجه رسالة إلى الشعب الإيراني وزارة الفلاحة تحذّر منظمة الأطباء الشبان ترد على بيان وزارة الصحة: ''مطالبنا حقوق.. لا إنجازات'' مع الشروق : المجتمع الدولي الاستعماري أخبار الحكومة شارع الفل ببن عروس.. خزنة توزيع الكهرباء خطر محدّق؟ قصور الساف .. «حكايات القهوة» بدار الثقافة البشير بن سلامة .. سحر البُن.. وعبق الإبداع والفن المهرجان العربي للإذاعة والتلفزيون .. صابر الرباعي في الافتتاح وغزّة حاضرة صيحة فزع 11.5 مليون دولار وهدف عالمي.. الترجي ينعش آماله في مونديال الأندية رانيا التوكابري تتوّج بجائزة ''النجاح النسائي'' في مجلس الشيوخ الفرنسي بطولة الجزائر - مولودية الجزائر تتوج باللقب تحت قيادة المدرب خالد بن يحيي أنس جابر تغادر بطولة برلين في الزوجي والفردي استخدام المروحة ''عكس المتوقع'': الطريقة الأذكى لتبريد المنزل في الصيف بطولة افريقيا للرقبي السباعي بالموريس: المنتخب التونسي ينهي الدور الاول في المركز الثالث حملة رقابية مشتركة بشاطئ غار الملح: رفع 37 مخالفة اقتصادية وصحية بكالوريا 2025: نجاح ب37% فقط... ورياضيات تتفوّق ب74.9% نتائج بكالوريا 2025: نظرة على الدورة الرئيسية ونسبة المؤجلين صفاقس: 100% نسبة نجاح التلاميذ المكفوفين في باكالوريا 2025 الميناء التجاري بجرجيس مكسب مازال في حاجة للتطوير تجاريا و سياحيا Titre المهدية : تنفيذ عمليات رقابية بالمؤسسات السياحية للنهوض بجودة خدماتها وتأطير مسؤوليها كأس العالم للأندية 2025: ريال مدريد يواجه باتشوكا المكسيكي والهلال يلتقي سالزبورغ النمساوي الدورة 56 لمهرجان الساف بالهوارية ستكون دورة اطلاق مشروع ادراج فن البيزرة بالهوارية ضمن القائمة التمثيلية للتراث الثقافي غير المادي لليونسكو (مدير المهرجان) المنستير: انطلاق المسابقة الدولية في التصوير الفوتوغرافي والفيديو تحت الماء بعد تأجيلها بيوم بسبب الأحوال الجوية عاجل/ نفوق أسماك بشواطئ المنستير.. ووزارة الفلاحة تدعو إلى الحذر.. عاجل: بداية الإعلان عن نتائج الباكالوريا عبر الإرساليات القصيرة مدنين: 56 مريضا ينتفعون من عمليات استئصال الماء الابيض من العيون في اليوم الاول لصحة العيون محسن الطرابلسي رئيسا جديدا للنادي الإفريقي تعمّيم منصة التسجيل عن بعد في 41 مكتبا للتشغيل بكامل تراب الجمهورية الزيت البيولوجي التونسي ينفذ إلى السوق الأمريكية والفرنسية بعلامة محلية من جرجيس "اليونيدو" والوكالة الايطالية للتعاون من أجل التنمية توقعان اتفاقا لتمويل مشروع "تونس المهنية " بقيمة 5ر6 مليون اورو "هآرتس": تحرك قاذفات أمريكية قادرة على تدمير "فوردو" الإيرانية الكاف: لأول مرة.. 20 عملية جراحية لمرضى العيون مجانا فيديو من ميناء صيادة: نفوق كميات هامة من الأسماك بسبب التلوث أردوغان: متفائلون بأن النصر سيكون إلى جانب إيران القناة 12 الإسرائيلية: اغتيال 17 عالما نوويا إيرانيا..#خبر_عاجل وزير السياحة: التكوين في المهن السياحية يشهد إقبالاً متزايداً عاجل/ ترامب يمهل ايران أسبوع لتفادي الضربات الامريكية المحتملة.. اليوم: أطول نهار وأقصر ليل في السنة الفنان أحمد سعد يتعرض لحادث سير برفقة أولاده وزوجته القصرين: بطاقات إيداع بالسجن في قضية غسيل أموال مرتبطة بالرهان الرياضي وزارة الثقافة تنعى فقيد الساحة الثقافية والإعلامية الدكتور محمد هشام بوقمرة مدنين: اختصاصات جديدة في مهن سياحية وانفتاح على تكوين حاملي الإعاقة لأول مرة طقس السبت.. ارتفاع طفيف في درجات الحرارة كأس العالم للأندية: برنامج مباريات اليوم السبت اليوم: الإنقلاب الصيفي...ماذا يعني ذلك في تونس؟ الانقلاب الصيفي يحل اليوم السبت 21 جوان 2025 في النصف الشمالي للكرة الأرضية بعد فوزه على لوس أنجلوس... الترجي الرياضي يدخل تاريخ كأس العالم وزير الاقتصاد.. رغم الصدمات تونس لا زالت جاذبة للاستثمارات الأحد: فتح المتاحف العسكرية الأربعة مجانا للعموم بمناسبة الذكرى 69 لانبعاث الجيش الوطني السبت 21 جوان تاريخ الانقلاب الصيفي بالنصف الشمالي للكرة الأرضية منصّة "نجدة" تساعد في انقاذ 5 مرضى من جلطات حادّة.. #خبر_عاجل ملف الأسبوع...ثَمَرَةٌ مِنْ ثَمَرَاتِ تَدَبُّرِ القُرْآنِ الْكَرِيِمِ...وَبَشِّرِ الْمُخْبِتِينَ

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

رئيس هيئة الاتصالات: بعض مزودي الهاتف الجوال يعمدون الى تغيير مضامين العروض التجارية بعد اخذ موافقتنا

وات نشر في الصباح نيوز يوم 18 - 03 - 2014

كشف نائب رئيس الهيئة الوطنية للاتصالات فيصل عجينة أن الاخلالات المتعلقة بالعروض التجاريةالتي يقدمها مشغلو الاتصالات الثلاثة في تونس ارتفعت بشكل لافتبين سنتي 2011 و2013.
وأفاد عجينة على هامش اليوم الاعلامي الذينظمه المعهد الوطني للاستهلاك الثلاثاء بتونس تحت عنوان"احترموا حقوقنا في مجال الهاتف" أن الاخلالات تواصلت خلالالشهرين الاوليين من سنة 2014 مشيرا الى أن الهيئة تنشر علىموقعها الرسمي موفى كل شهر كل البيانات في الغرض.
ولفت الى أن نوعية الاخلالات تتمثل أساسا فى عدم عرض مزوديالهاتف الجوال للعروض المزمع تسويقها على الهيئة الوطنيةللاتصالات وترويجها مباشرة في السوق.
واكد في هذا الصدد أن التنظيم والتشريع الجاري بهما العمليفرضان ابداء رأي الهيئة والحصول على موافقتها موضحا أن بعضمزودي الهاتف الجوال يعمدون الى تغيير مضامين العروضالتجارية بعد اخذ موافقة الهيئة.
وشدد على تصدى الهيئة لهذه الممارسات في اتجاه تنظيمالسوق وتعديله من اجل ارساء منافسة نزيهة وعادلة بينالمشغلين معتبرا أن الهدف النهائي هو ضمان حق الاتصال للمواطنبشكل مفيد.
وبين أن هناك العديد من القضايا المنشورة لدى الهيئة سواءفي ما بين المشغلين أنفسهم أو ما قامت به الهيئة من تعهدتلقائي في الغرض. وتابع قائلا ان الهيئة سلطت عقوبات على المشغلين في صورة عدم احترامهم للاحكام الترتيبية والقانونية ولقرارات الهيئة في مجال احترام مبادئ المنافسة النزيهة.
وأعرب فيصل عجينة عن استعداد الهيئة للانفتاح على مكوناتالمجتمع المدني ولا سيما تلك الناشطة في مجال حماية المستهلكوالعمل في اطار تشاركي من اجل تحسيس المستهلك بواجباتهوحقوقه في هذا المجال.
ومن جهته، دعا مدير الدراسات والتحاليل والتجارب بالمعهد الوطني للاستهلاك طارق بن جازية مشغلي الاتصالات الثلاثة في تونس الى حماية البيانات الشخصية لحرفائهم في ظل تلقيهم لعدد كبير من الارساليات القصيرة من شركات تجارية وخدماتية من تونس والخارج لترويج منتوجاتها.
وأوصى بن جازية على هامش اليوم الإعلامي بضرورة الحصول على موافقة الحريف حتى لو كان الغرض من تقديم بياناته الشخصية تحسين الخدمات المسداة.
واضاف المتحدث أن حقوق المستهلك التونسي في مجال الهاتف تعتبر مضمونة على المستوى القانوني غير أن الاشكال يظل مرتبطا بالتطبيق وجهل المستهلك بمحتوى هذا العقد الذي ينطوي على عدة نقائص كتابة صغيرة الحجم وغير مقروءة .
ولاحظ بن جازية أن الهيئة الوطنية للاتصالات تضطلع بدور تعديلي من خلال الحرص على احترام العقود وجودة الخدمات وتقييمها كما تعمل على احترام المنافسة بين المشغلين الثلاثة للهاتف الجوال بمعية مجلس المنافسة.
ونصح المسؤول المستهلك بحسن قراءة العقد المبرم مع مشغل الاتصالات والتثبت من التعريفات المعمول بها سيما وان الحريف غالبا ما يجهل سعر الدقيقة الواحدة للمكالمة الهاتفية وطريقة احتساب التعريفة على حد قوله واشار الى أن بعض الثوان الضائعة لملايين الحرفاء تتحول عند احتسابها الى ارباح بملايين الدينارات للمشغل.
وأفاد أن المعهد الوطني للاستهلاك أنجز بحثا ميدانيا سنة 2012 حول جودة خدمات الهاتف كشف أن حوالي 73 بالمائة من المستهلكين لهم اشكاليات في مجال التغطية ونسبة كبيرة من المستهلكين ليست لهم ثقة في العروض التجارية المقترحة.
ومن جهته دعا مدير عام المعهد لسعد العبيدي مكونات المجتمع المدني والجمعيات المختصة في الاستهلاك الى القيام بدور اكبر في تحسيس المستهلك بحقوقه في المجال.
وبين أن قطاع الهاتف في تونس ولا سيما الهاتف الجوال عرف نموا كبيرا وصل الى 14 بالمائة مع موفى سنة 2013 مقارنة بسنة 2012 كما احتل الاستثمار في قطاع الهاتف الجوال المرتبة الثانية بعد الصناعات الغذائية بنسبة 26 بالمائة.
ويتصدر مشغلو الهاتف الجوال الثلاثة قائمة الشركات المستثمرة في مجال الاشهار التجاري بقيمة تتراوح بين 8 و123 مليون دينار في السنة.
وأكد العبيدي ان اشتداد المنافسة من شأنه أن يعود بالنفع على المستهلك شريطة احترام حقوقه التي لا يجب أن تنحصر في الحقوق الاقتصادية فحسب بل يجب ان تشمل حماية البيانات والمعطيات الشخصية حسب قوله.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.