تورس : اطلاق بارومتر على الخط، لفهم سلوك المستهلك التونسي في مجال التجارة الالكترونية

قابس ..حالات اختناق جديدة.. والمحامون على الخط ملف وفاة الدبوسي .. انطلاق محاكمة البحيري و الونيسي وزير التربية: أنجزنا 3300 تدخّل في مستوى البنية التحتية بالمؤسسات التربوية عاجل: لتفادي حجب الثقة.. الحكومة الفرنسية تعلق إصلاح نظام التقاعد مع الشروق : نهاية الحرب... لا تعني سقوط أهداف الحرب!! الترجي يعلن عن نتائج الفحص الطبي للاعب يان ساس أخبار النادي الافريقي ..الإدارة تنتهج سياسة «التقشف» وجدل حول فرع الكرة الطائرة وزارة الفلاحة تحذّر الفلاحين سوسة: وكر دعارة داخل مركز تدليك الفنان الملتزم سمير ادريس ل«الشروق» فلسطين هي محور الكون والقضايا المنتخب التونسي تحت 23 عاما يجدد فوزه على نظيره العراقي وديا 3-0 مفتي الجمهورية يشرف بالمهدية على الندوة الأولى لمنتدى العلاّمة الشيخ محمد المختار السلامي في الاقتصاد والمالية الإسلامية انعقاد الدورة 22 للمجلس الاستراتيجي للهيئة التونسية للاستثمار انطلاق بطولة القسم الوطني "أ" للكرة الطائرة يوم 25 أكتوبر الجاري الرئيس الأمريكي يتهرب من حل الدولتين.. انتقادات لاذعة في إسرائيل بسبب سخرية ترامب من محاكمة نتنياهو لقاء إعلامي للتعريف ببرنامج "أوروبا المبدعة" محرز الغنوشي يُطمئن التونسيين: ''الغيث أوّله قطرة'' جريمة قتل بشعة تهزّ منطقة باب سويقة عاجل: غدا...تغيير في قطار صفاقس -تونس عاجل : لطفي الجبالي مدربا جديدا للملعب القابسي عاجل: مطالب بضرورة إقرار إجباريّة مُناظرتي ''السيزيام'' و''النوفيام'' وزارة الصحة تحذّر من السّمنة قرار جديد من وزارة العدل يحدد عدد العدول المنفذين ...تفاصيل تكريم الدكتور عبد الجليل التميمي في نوفمبر المقبل خلال حفل تسليم جائزة العويس للثقافة عاجل: تفاصيل محاولة اقتحام فرع بنكي بالمنستير دون سرقة أموال على قريب: منحة شهرية جديدة ب 30 دينار لصغار العايلات الفقيرة.. ! باجة: رئيس اتحاد الفلاحة يدعو الى توفير الاسمدة مع تقدم عمليات تحضير الارض بنسبة 85 بالمائة عاجل/ أردوغان يحذر إسرائيل..وهذا هو السبب.. إنفانتينو: الفيفا ستساعد غزة في استعادة البنية الأساسية لكرة القدم أثار ضجة كبيرة: لاعب كرة قدم معروف مرشح في انتخابات الكامرون..ما القصة؟! بهذه الكلمات: ترامب يتغزّل بميلوني شركة إسبانية لصنع ملابس الأطفال تخطّط لإحداث وحدة إنتاج في تونس عاجل: أكثر من 820 ألف تونسي استفادوا من قروض التمويل الصغير مدنين: دعوة الى تمكين حجيج جربة من اجراء الفحص الطبي بالجزيرة عاجل : حبيبة الزاهي بن رمضان: تونسية تدخل قائمة أفضل 2% من علماء العالم رصاص فال''دهن'' المنزلي.. شنيا هو وكيفاش يمثل خطر؟ غرفة التجارة والصناعة لصفاقس تستعد لإطلاق المنصّة الرقمية لإصدار شهادات المنشأ الكاف: يوم تنشيطي بدار الثقافة بالقصور بمناسبة الاحتفال بالذكرى 62 لعيد الجلاء هل سيعود أداء الاقتصاد الأمريكي إلى التسارع؟ عاجل: غدا...الصيد البرّي ممنوع في أريانة وبنزرت عاجل/ بشرى سارة بخصوص صابة زيت الزيتون لهذا العام.. قضية استعجالية لوقف الانتاج ببعض وحدات المجمع الكيميائي التونسي بقابس..#خبر_عاجل هل عادت كورونا؟: الدكتور رياض دعفوس يكشف..#خبر_عاجل بطولة اولبيا الايطالية للتنس: معز الشرقي يودع المنافسات منذ الدور الاول فاجعة صادمة: طفلة التسع سنوات تنتحر وتترك رسالة مؤثرة..! عاجل/ الكيان الصهيوني يخرق مجددا اتفاق وقف اطلاق النار..واستشهاد 3 فلسطينيين.. حركة "جيل زد" تدعو لاستئناف احتجاجاتها في المغرب صحبي بكار: رئيس سابق للنادي الافريقي يقود عصابة تتامر في أحد مقاهي لافيات للاطاحة بمحسن الطرابلسي وزارة التربية تصدر روزنامة المراقبة المستمرة للسنة الدراسية 2025-2026 رئيس مدغشقر: تعرضت لمحاولة اغتيال وأتواجد حاليا في مكان آمن بنزرت.. في الذكرى 62 لعيد الجلاء .. خفايا معركة الجلاء محور لقاءات فكرية مشاركة تونسية هامة ضمن فعاليات الدورة 46 من مهرجان القاهرة السينمائي الدولي مهرجان الرمان بتستور يعود في دورته التاسعة..وهذا هو التاريخ أولا وأخيرا .. البحث عن مزرعة للحياة الزواج بلاش ولي أمر.. باطل أو صحيح؟ فتوى من الأزهر تكشف السّر وقت سورة الكهف المثالي يوم الجمعة.. تعرف عليه وتضاعف الأجر! يوم الجمعة وبركة الدعاء: أفضل الأوقات للاستجابة اسألوني .. يجيب عنها الأستاذ الشيخ: أحمد الغربي

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

اطلاق بارومتر على الخط، لفهم سلوك المستهلك التونسي في مجال التجارة الالكترونية

باب نات نشر في باب نات يوم 15 - 03 - 2018

- سيتمّ بموجب إتّفاق أبرم، الخميس بتونس، بين المعهد الوطني للإستهلاك وشركة "أم دي واب" الخاصّة، إطلاق باروماتر على الخطّ يهتمّ بالتجارة الإلكترونيّة، ويهدف إلى مزيد فهم سلوك المستهلك التونسي على شبكة الإنترنات ومدى إقباله على مواقع التسوّق الإلكترونيّ والوقوف على أبرز الصعوبات، التّي تعترضه.
وتتمثل الغاية المنشودة من وراء ارساء "البارومتر" في قياس وتحليل سلوك المستهلك التونسي باعتماد تقنية الاستبيان، الذّي سيقع نشر نتائجه، مبدئيا، مرّتين في السنة على ان يقع نشر هذه النتائج دوريّا كلّ شهر بعد ذلك، وفق تأكيد طارق بن جازية مدير عام المعهد الوطني للإستهلاك. كما يرجى من عمليّة القياس، أيضا، توفير المعطيات بشأن مستعملي الانترنات، ممن يعتمدون التجارة الالكترونيّة.
علما وان نسبة المرتبطين بالانترنات يصل الى 69 بالمائة من السكّان فيما لا تتجاوز مساهمة نشاط التجارة الإلكترونيّة نسبة 0،2 بالمائة من الناتج الداخلي الخام للبلاد.
ويأتي إبرام هذا الاتّفاق في إطار ندوة خصّصت ل"المستهلك التونسي والتجارة الإلكترونيّة: بين الموجود والمنشود"، ينظّمها المعهد الوطني للإستهلاك، الخميس، احتفالا باليوم العالمي لحقوق المستهلكين الموافق ليوم 15 مارس من كلّ سنة. ويتخذ الاحتفال بالمستهلك هذه السنة شعارا له "من اجل تجارة الكترونية اكثر عدلا" شعارا له.
واعتبر رئيس الغرفة النقابيّة الوطنيّة للتجارة الإلكترونيّة والبيع عن بعد، خليل الطالبي، أنّ عدم ثقة المستهلك في هذا النمط التجاري، الذّي يتوجب التشجيع على التوجه اليه، يشكّل عائقا يمكن تجاوزه عبر إرساء علامة الثقة لمواقع التجارة الالكترونية لمواكبة السوق في البداية ودعم ثقة المستهلك.
وتعمل وزارة التجارة بالتنسيق مع الغرفة النقابيّة على إرساء هذه العلامة، التّي "تمّ إدراجها ضمن المخطط الوطني الإستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات والإتّصال "تونس الرقميّة 2018" بهدف ضمان جودة مواقع الواب التجاريّة وتعزيز ثقة المستهلك تجّاه مواقع التجارة على الخطّ"، وفق تأكيد وزير التجارة عمر الباهي.
وأضاف الباهي أنّ وزارته تسعى الى تطوير كفاءات أعوان المراقبة الإقتصاديّة من خلال التكوين لضمان مراقبة ناجعة لمختلف معاملات التجارة الإلكترونيّة. ويتوفّر حاليا بتونس، بحسب المعهد الوطني للاستهلاك، 1421 موقع "واب" للتجارة الإلكترونيّة منخرطة بمنظومات الدفع الإلكتروني بالإضافة الى عديد مواقع التجارة الإلكترونيّة والمنصّة التجاريّة الإفتراضيّة، التّي تقدم تخفيضات وعروضا هامة لفائدة المستهلك التونسي والمعتمدة على الدفع عند التسليم.
وقدّرت معاملات الدفع الالكتروني ب 2،4 مليون معاملة خلال 2017 وذلك عبر منظومتي الدفع الالكتروني "الدينار الافتراضي" (50 بالمائة منها لاعادة شحن الهاتف و20 بالمائة لدفع الفواتير و20 بالمائة لنقل الجوي و6 بالمائة للشراءات المجمّعة) مقابل 1،8 مليون معاملة سنة 2016.
وبلغت قيمة المعاملات، لكامل سنة 2017، في اطار التجارة الالكترونية بمختلف أنواعها، المتمثّلة في بيع المنتجات والخدمات على الخط، حوالي 166 مليون دينار. ويبقى هذا الرقم ضعيفا مقارنة بالتطوّر، الذّي يشهده هذا النشاط عالميا.
وتشير التوقّعات إلى ان حجم هذه التجارة في العالم سيبلغ سنة 2020 إلى ما قدره 4 ترليون دولار امريكي وهو ما يمثّل 14،6 بالمائة من حجم تجارة التجزئة في العالم مقابل 60 مليون دينار، فقط، في 2010.
وتحدث وزير التجارة عن التحديات المطروحة في ظلّ التطوّر، الذّي تشهده التجارة الالكترونية، ولا سيما منها ضمان حماية المستهلك وحماية معطياته الشخصيّة الى جانب توفير سلامة أكثر في عمليّات الدفع الإلكتروني وضمان شفافية المعاملات ومكافحة الغشّ والتحيّل والإشهار الكاذب على مواقع التجارة الإلكترونيّة وتحسيس المستهلك بغياب الضمانات عند الاقبال على الشراء على المواقع غير المنظّمة (على غرار مواقع التواصل الإجتماعي).
وأكّد المتدّخلون في الندوة أنّ رقم معاملات التجارة الالكترونيّة لا يعكس واقع هذه التجارة في تونس اذ توجد نسبة كبيرة من عمليات الدفع لا تمرّ عبر وسائل الدفع الالكتروني ولا يمكن تحديد حجمها وهي بمثابة "التجارة الموازية".
ويهدد هذا النشاط الموازي المستهلك وهذا النمط التجاري في آن واحد.
وقد احتلّت تونس المرتبة 79 على المستوى العالمي من بين 144 بلدا (المرتبة 73 سنة 2016) ضمن تقرير مؤتمر الامم المتحدة للتجارة والتنمية لسنة 2017 الخاص بمؤشر التجارة الالكترونية بين المؤسسة والمستهلك، الذي يقيم مدى استعداد البلدان لاعتماد التجارة الالكترونية.
وتتصدر تونس المرتبة الاولى مغاربيا متقدمة بذلك على كل من المغرب (85) والجزائر (97) والمرتبة الثالثة إفريقيا بعد جزر الموريس (39) وجنوب أفريقيا (72) والمرتبة التاسعة عربيا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.