تورس : اطلاق بارومتر على الخط، لفهم سلوك المستهلك التونسي في مجال التجارة الالكترونية

دراسة عالمية: القلق والاكتئاب في تصاعد مقلق بين الشباب علاش الزيدة مفقودة في تونس؟ الحقيقة الكلّ يكشفها علي الكلابي عاجل/ بعد اصدار أوامر بنشر 2000 عنصر- ممثل خامنئي يتوعد الجنود الأمريكيين: "اقتربوا".. سينر يقلب الطاولة على ميكيلسن ويواصل كتابة التاريخ تحسن في الوضع الجوي اليوم.. خطير/ تعرض المترو 5 و6 الى حادثتي تهشيم واعتداء على الركاب..#خبر_عاجل عاجل: القبض على جانحين حاولوا سرقة دراجة نارية بسكين كبير في سوسة رحيل مخرج مصري معروف شنّوة الفرق بين القولون وجرثومة المعدة؟ هل يسبب الباراسيتامول أثناء الحمل التوحد وفرط الحركة؟ تونس تحتضن اللقاء العلمي الأول حول العلوم العصبية والطب الفيزيائي يوم 27 مارس 2026 سوسة: انقطاع الكهرباء على بعض الأحياء نتيجة صيانة الشبكة...بداية من هذا التاريخ انفراج أزمة السكر: مخزون يكفي 6 أشهر في تونس... التفاصيل عاجل : حكم بحبس شقيق شيرين عبد الوهاب 6 أشهر محمد صلاح يعلن رحيله عن ليرفربول بنهاية الموسم الحالي هل كان المتوسط على وشك كارثة بيئية؟ تفاصيل حادثة الناقلة الروسية إيران تتعهد بالسماح للسفن 'غير المعادية' بعبور مضيق هرمز بشرط... الهيئة الإدارية الوطنية للاتحاد تختار نور الدين الطبوبي رئيساً وناطقاً رسمياً للمؤتمر عاجل: فيضانات محلية مرتقبة في عدة دول خليجية تراجع أسعار النفط مع تنامي توقعات وقف إطلاق النار بين واشنطن وطهران الحرس الثوري: أسعار الطاقة والنفط لن تعود لمستوياتها حتى تضمن القوات المسلحة الاستقرار الإقليمي تكلفة العملية الأمريكية ضد إيران تتجاوز 30 مليار دولار وزير الخارجية يستعرض في برلين واقع وأفاق الشراكة الاقتصادية بين تونس وألمانيا السجن 15 عاماً لشفيق الجراية في قضية تتعلق بوضع النفس على ذمة جيش أجنبي بنزرت: ترشح 8352 تلميذا وتلميذة لإجتياز إمتحان "الباكالوريا رياضة " وتهيئة 16مركز إختبار خطة أمريكية من 15 بندا لإنهاء الحرب مع إيران هل تساعد القهوة على خسارة الوزن؟ التوقيت يصنع الفرق طهران تبلغ واشنطن بعدم رغبتها في استئناف المفاوضات مع ويتكوف وكوشنر وتفضل التعامل مع نائب الرئيس محمد صلاح يعلن رحيله عن ليرفربول بنهاية الموسم الحالي تونس "ألق لا يقاوم» يستقطب جيلًا جديدًا من الزوار، وفقًا لصحيفة "نيويورك تايمز" الرابطة الثانية ...5 اندية في ثمن النهائي.. وعودة البطولة آخر الأسبوع فضيحة في ريال مدريد.. إقالة الفريق الطبي بعد فحص الركبة الخطأ لمبابي حبس شقيق شيرين عبد الوهاب 6 أشهر: ما القصة؟ وزير الخارجية يستعرض في برلين واقع وأفاق الشراكة الاقتصادية بين تونس وألمانيا معهد تونس للترجمة ينظم "رواق عيون الألسن 3" يومي 31 مارس و1 أفريل 2026 اليوم العالمي لمكافحة السل: عميد الأطباء البيطريين يؤكد أن القضاء على السل العقدي ممكن عبر تكريس مفهوم الصحة الواحدة ندوة لتثمين المنتجات المحلية معرض صفاقس لكتاب الطفل يعود في دورته 31..إشعاع ثقافي متجدد وبرنامج ثري عاجل: أشغال صيانة تغلق محوّل هرقلة وتفرض مسالك بديلة نحو سوسة... التفاصيل القيروان: سرقة مبلغ مالي ومصوغ بقيمة تفوق 300 ألف دينار من منزل سليانة: تنظيم ندوة جهوية حول الاقتصاد في الماء تحت شعار "حيث ما يتدفق الماء تنمو المساواة" عاجل/ أكبر فضيحة تهز كرة القدم.. اعتقالات بالجملة في قضايا تلاعب وفساد.. محاكمة سفير تونس السابق بليبيا والمستشار السابق لعلي لعريض وأخرين تحدٍ جديد لجودو تونس: احتكاك دولي وفرصة لإثبات الذات بطولة كرة اليد: 2500 تذكرة لجماهير الترجي في الدربي رقم معاملات قطاع الاتصالات في تونس يتجاوز 4.1 مليار دينار خلال 2025 حجز كمية هامة من الكوكايين وإيقاف 5 مفتش عنهم بالعاصمة عاجل/ بشرى للتونسيين..مخزون السدود يتجاوز ال50 بالمائة.. وهذه التفاصيل.. هزّة منطقة المنزه: مستجدّات جريمة قتل السفير المتقاعد الدورة الاولى لمعرض الورود والازهار من 26 الى 28 مارس 2026 بمنطقة بوترفس من معتمدية طبرقة مدينة الثقافة تحتفي باليوم العالمي للمسرح طقس اليوم..أمطار متفرقة بهذه المناطق..#خبر_عاجل ماذا في الاجتماع الوزاري الذي أشرف عليه رئيس الدولة؟ في مشهد سماوي بديع.. القمر يقترن بالثريا الليلة عاجل/ هذا موعد عيد الاضحى فلكيا.. وقتاش ينجم يكون ''العيد الكبير''؟ هل صحيح اللي ''العرس'' في شوال مكروه؟ حديث بمناسبة ...عيد الفطر في تونس سنة 1909

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

اطلاق بارومتر على الخط، لفهم سلوك المستهلك التونسي في مجال التجارة الالكترونية

باب نات نشر في باب نات يوم 15 - 03 - 2018

- سيتمّ بموجب إتّفاق أبرم، الخميس بتونس، بين المعهد الوطني للإستهلاك وشركة "أم دي واب" الخاصّة، إطلاق باروماتر على الخطّ يهتمّ بالتجارة الإلكترونيّة، ويهدف إلى مزيد فهم سلوك المستهلك التونسي على شبكة الإنترنات ومدى إقباله على مواقع التسوّق الإلكترونيّ والوقوف على أبرز الصعوبات، التّي تعترضه.
وتتمثل الغاية المنشودة من وراء ارساء "البارومتر" في قياس وتحليل سلوك المستهلك التونسي باعتماد تقنية الاستبيان، الذّي سيقع نشر نتائجه، مبدئيا، مرّتين في السنة على ان يقع نشر هذه النتائج دوريّا كلّ شهر بعد ذلك، وفق تأكيد طارق بن جازية مدير عام المعهد الوطني للإستهلاك. كما يرجى من عمليّة القياس، أيضا، توفير المعطيات بشأن مستعملي الانترنات، ممن يعتمدون التجارة الالكترونيّة.
علما وان نسبة المرتبطين بالانترنات يصل الى 69 بالمائة من السكّان فيما لا تتجاوز مساهمة نشاط التجارة الإلكترونيّة نسبة 0،2 بالمائة من الناتج الداخلي الخام للبلاد.
ويأتي إبرام هذا الاتّفاق في إطار ندوة خصّصت ل"المستهلك التونسي والتجارة الإلكترونيّة: بين الموجود والمنشود"، ينظّمها المعهد الوطني للإستهلاك، الخميس، احتفالا باليوم العالمي لحقوق المستهلكين الموافق ليوم 15 مارس من كلّ سنة. ويتخذ الاحتفال بالمستهلك هذه السنة شعارا له "من اجل تجارة الكترونية اكثر عدلا" شعارا له.
واعتبر رئيس الغرفة النقابيّة الوطنيّة للتجارة الإلكترونيّة والبيع عن بعد، خليل الطالبي، أنّ عدم ثقة المستهلك في هذا النمط التجاري، الذّي يتوجب التشجيع على التوجه اليه، يشكّل عائقا يمكن تجاوزه عبر إرساء علامة الثقة لمواقع التجارة الالكترونية لمواكبة السوق في البداية ودعم ثقة المستهلك.
وتعمل وزارة التجارة بالتنسيق مع الغرفة النقابيّة على إرساء هذه العلامة، التّي "تمّ إدراجها ضمن المخطط الوطني الإستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات والإتّصال "تونس الرقميّة 2018" بهدف ضمان جودة مواقع الواب التجاريّة وتعزيز ثقة المستهلك تجّاه مواقع التجارة على الخطّ"، وفق تأكيد وزير التجارة عمر الباهي.
وأضاف الباهي أنّ وزارته تسعى الى تطوير كفاءات أعوان المراقبة الإقتصاديّة من خلال التكوين لضمان مراقبة ناجعة لمختلف معاملات التجارة الإلكترونيّة. ويتوفّر حاليا بتونس، بحسب المعهد الوطني للاستهلاك، 1421 موقع "واب" للتجارة الإلكترونيّة منخرطة بمنظومات الدفع الإلكتروني بالإضافة الى عديد مواقع التجارة الإلكترونيّة والمنصّة التجاريّة الإفتراضيّة، التّي تقدم تخفيضات وعروضا هامة لفائدة المستهلك التونسي والمعتمدة على الدفع عند التسليم.
وقدّرت معاملات الدفع الالكتروني ب 2،4 مليون معاملة خلال 2017 وذلك عبر منظومتي الدفع الالكتروني "الدينار الافتراضي" (50 بالمائة منها لاعادة شحن الهاتف و20 بالمائة لدفع الفواتير و20 بالمائة لنقل الجوي و6 بالمائة للشراءات المجمّعة) مقابل 1،8 مليون معاملة سنة 2016.
وبلغت قيمة المعاملات، لكامل سنة 2017، في اطار التجارة الالكترونية بمختلف أنواعها، المتمثّلة في بيع المنتجات والخدمات على الخط، حوالي 166 مليون دينار. ويبقى هذا الرقم ضعيفا مقارنة بالتطوّر، الذّي يشهده هذا النشاط عالميا.
وتشير التوقّعات إلى ان حجم هذه التجارة في العالم سيبلغ سنة 2020 إلى ما قدره 4 ترليون دولار امريكي وهو ما يمثّل 14،6 بالمائة من حجم تجارة التجزئة في العالم مقابل 60 مليون دينار، فقط، في 2010.
وتحدث وزير التجارة عن التحديات المطروحة في ظلّ التطوّر، الذّي تشهده التجارة الالكترونية، ولا سيما منها ضمان حماية المستهلك وحماية معطياته الشخصيّة الى جانب توفير سلامة أكثر في عمليّات الدفع الإلكتروني وضمان شفافية المعاملات ومكافحة الغشّ والتحيّل والإشهار الكاذب على مواقع التجارة الإلكترونيّة وتحسيس المستهلك بغياب الضمانات عند الاقبال على الشراء على المواقع غير المنظّمة (على غرار مواقع التواصل الإجتماعي).
وأكّد المتدّخلون في الندوة أنّ رقم معاملات التجارة الالكترونيّة لا يعكس واقع هذه التجارة في تونس اذ توجد نسبة كبيرة من عمليات الدفع لا تمرّ عبر وسائل الدفع الالكتروني ولا يمكن تحديد حجمها وهي بمثابة "التجارة الموازية".
ويهدد هذا النشاط الموازي المستهلك وهذا النمط التجاري في آن واحد.
وقد احتلّت تونس المرتبة 79 على المستوى العالمي من بين 144 بلدا (المرتبة 73 سنة 2016) ضمن تقرير مؤتمر الامم المتحدة للتجارة والتنمية لسنة 2017 الخاص بمؤشر التجارة الالكترونية بين المؤسسة والمستهلك، الذي يقيم مدى استعداد البلدان لاعتماد التجارة الالكترونية.
وتتصدر تونس المرتبة الاولى مغاربيا متقدمة بذلك على كل من المغرب (85) والجزائر (97) والمرتبة الثالثة إفريقيا بعد جزر الموريس (39) وجنوب أفريقيا (72) والمرتبة التاسعة عربيا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.