تورس : اطلاق بارومتر على الخط، لفهم سلوك المستهلك التونسي في مجال التجارة الالكترونية

حماس تكشف آخر الترتيبات لتسليم كافة المقدرات للجنة إدارة القطاع فور دخولها غزة..#خبر_عاجل معبر رأس جدير : إحباط تهريب ما يناهز 30 كلغ من 'الكوكايين' النادي الصفاقسي - غياب الترشحات لانتخابات الهيئة المديرة للفترة النيابية 2025-2027 واحد على كلّ 100 تونسي عندهم تأمين ضدّ الكوارث الطبيعية...نسبة ضعيفة! تفاصيل الاطاحة ب19 عنصرا اجراميا خطيرا بهذه المنطقة..#خبر_عاجل ترقد بهذه الطريقة....خطر كبير لازم تعرفوا نقابات التعليم العالي ببرج السدرية تتمسك بانتخاب رؤساء الجامعات شنوّا العلاقة بين وجيعة الظهر والإكتئاب؟ وصلت قوّتها 150 كلم في الساعة: هذا شعملت الريح في القصرين كيفاش باش تكون ملامح الطقس خلال فترة العزّارة؟ عاجل: غدوة تدخل ''العزّارة'' وهذه مدتها شنوّة هي ظاهرة ''قمر الثلج''؟ وارتباطها بالطقس بطولة كرة السلة: برنامج مواجهات الجولة الأولى إيابا لمرحلة التتويج جندوبة: قطع الطريق الرابطة بين جندوبة ومنطقة الطواهرية بعد فيضان وادي بجر مشروب يخفض ضغط الدم "بشكل ملحوظ"..تعرف عليه.. جندوبة: فرق الشركة التونسية للكهرباء والغاز تواصل تدخلاتها لإصلاح الاعطاب التي تسببت فيها الرياح سفارة الجمهوربة التونسية بالكوت ديفوار تنظم يوما تجاريا للتعريف بزيت الزيتون التونسي وعدد من المنتوجات الغذائية تونس والأردن:خارطة طريق لتعزيز الشراكة الاقتصادية وتوسيع الاستثمارات في 2026 الرابطة الأولى: الأولمبي الباجي يكشف عن آخر تعاقداته الشتوية سليانة: تدخلات الإدارة الجهوية للتجهيز إثر التقلبات المناخية أواخر الأسبوع المنقضي بعد حادثة الكرات في مواجهة شبيبة العمران: النادي الصفاقسي يطالب بنقاط الفوز انقطاع طريق وادي بجر الرابط بين جندوبة ومنطقة الطواهرية عاجل/ بموجب مذكرة اعتقال تونسية: فرنسا توقف الرئيس السابق لمجمع "تاف".. هذا موعد أول أيام رمضان 2026..#خبر_عاجل عاجل/ بشرى سارة..بالأرقام..انتعاشة في مخزون السدود التونسية لم تسجل منذ 2020.. عاجل/ جريمة قتل مروعة تهز هذه الولاية.. ترامب يهدد مقدّم احتفال توزيع جوائز غرامي بمقاضاته أريانة: وفاة عاملين إثر سقوط جدار أثناء أشغال هدم ونقل ثالث في حالة حرجة عاجل: رمضان السنة...بتلفونك تنجّم تعرف الأسوام الكلّ الشروع في محاكمة رجل الأعمال محمد فريخة ووزير النقل الأسبق عبد الكريم الهاروني في قضية فساد مالي أنشطة تحسيسية وتوعوية بولاية بن عروس يوم 4 فيفري 2026 بمناسبة اليوم العالمي لمكافحة السرطان بطولة فرنسا - علي العابدي يقود انتفاضة نيس ويضعه على طريق التعادل أمام بريست بنزرت: سقوط شاحنة خفيفة في شاطئ الصخور وعلى متنها راكبان عاجل: طرف ثالث في جريمة قتل الفنانة هدى الشعراوي..العائلة توّضح الرابطة المحترفة الثانية - هيكل العياري مدربا جديدا لجندوبة الرياضية عاجل: موقف مفاجئ من السنغال تجاه عقوبات الكاف..شنيا؟ أدعية ليلة النصف من شعبان اليك أبرز مواعيد شهر فيفري...عطل، نظام الحصة الواحدة وغيرها عاجل: الذهب يواصل انخفاضه...علاش؟ اليوم...الليالي السود تنتهي فيتش تثبّت تصنيف تونس عند "ب" مع آفاق سلبية... ورضا الشكندالي يوضح الدلالات عمليات البيع والكراء في تونس تحت المراقبة الصارمة...كيفاش؟ عاجل: تحذير من ارتفاع منسوب مياه وادي مجردة عاجل/ فاجعة في مصر..وهذه التفاصيل.. التوقعا الجوية لهذا اليوم.. باريس سان جيرمان يهزم ستراسبورغ ويستعيد صدارة البطولة الفرنسية مصر: تشريع مرتقب ينظم استخدام الأطفال للهاتف المحمول لصلته بإبستين.. استقالة سياسي بريطاني من "حزب العمال" فيلم ميلانيا ترامب يتجاوز التوقعات في شباك التذاكر الشروع في إعداد أمر لتسوية الوضعية المهنية لأساتذة التنشيط الثقافي المتعاقدين مع المؤسسة الوطنية لتنمية المهرجانات والتظاهرات الثقافية والفنية "ناقشت قضايا مهمة".. مقدم جوائز غرامي يسخر من ترامب وميناج! عاجل/ هذا موعد رصد هلال شهر رمضان.. من عطيل السودان إلى رياح تونس.. قراءة نقدية في رِوَايَتَيْ " موسم الهجرة الى الشمال" و " مواسم الريح" المكتبة العمومية بطبرقة تنظم تظاهرة "مكتبتي ملاذي في عطلتي" من 02 الى 07 فيفري الجاري معهد تونس للترجمة يحتفي بعشرينية تأسيسه سفارة الصين بتونس تحتفل بعيد الربيع والسنة الصينية الجديدة (سنة الحصان) وفاة كاثرين أوهارا بطلة فيلم «وحدي في المنزل» سلقطة: محاولات إنقاذ قبور نبشتها الأمواج

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

اطلاق بارومتر على الخط، لفهم سلوك المستهلك التونسي في مجال التجارة الالكترونية

باب نات نشر في باب نات يوم 15 - 03 - 2018

- سيتمّ بموجب إتّفاق أبرم، الخميس بتونس، بين المعهد الوطني للإستهلاك وشركة "أم دي واب" الخاصّة، إطلاق باروماتر على الخطّ يهتمّ بالتجارة الإلكترونيّة، ويهدف إلى مزيد فهم سلوك المستهلك التونسي على شبكة الإنترنات ومدى إقباله على مواقع التسوّق الإلكترونيّ والوقوف على أبرز الصعوبات، التّي تعترضه.
وتتمثل الغاية المنشودة من وراء ارساء "البارومتر" في قياس وتحليل سلوك المستهلك التونسي باعتماد تقنية الاستبيان، الذّي سيقع نشر نتائجه، مبدئيا، مرّتين في السنة على ان يقع نشر هذه النتائج دوريّا كلّ شهر بعد ذلك، وفق تأكيد طارق بن جازية مدير عام المعهد الوطني للإستهلاك. كما يرجى من عمليّة القياس، أيضا، توفير المعطيات بشأن مستعملي الانترنات، ممن يعتمدون التجارة الالكترونيّة.
علما وان نسبة المرتبطين بالانترنات يصل الى 69 بالمائة من السكّان فيما لا تتجاوز مساهمة نشاط التجارة الإلكترونيّة نسبة 0،2 بالمائة من الناتج الداخلي الخام للبلاد.
ويأتي إبرام هذا الاتّفاق في إطار ندوة خصّصت ل"المستهلك التونسي والتجارة الإلكترونيّة: بين الموجود والمنشود"، ينظّمها المعهد الوطني للإستهلاك، الخميس، احتفالا باليوم العالمي لحقوق المستهلكين الموافق ليوم 15 مارس من كلّ سنة. ويتخذ الاحتفال بالمستهلك هذه السنة شعارا له "من اجل تجارة الكترونية اكثر عدلا" شعارا له.
واعتبر رئيس الغرفة النقابيّة الوطنيّة للتجارة الإلكترونيّة والبيع عن بعد، خليل الطالبي، أنّ عدم ثقة المستهلك في هذا النمط التجاري، الذّي يتوجب التشجيع على التوجه اليه، يشكّل عائقا يمكن تجاوزه عبر إرساء علامة الثقة لمواقع التجارة الالكترونية لمواكبة السوق في البداية ودعم ثقة المستهلك.
وتعمل وزارة التجارة بالتنسيق مع الغرفة النقابيّة على إرساء هذه العلامة، التّي "تمّ إدراجها ضمن المخطط الوطني الإستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات والإتّصال "تونس الرقميّة 2018" بهدف ضمان جودة مواقع الواب التجاريّة وتعزيز ثقة المستهلك تجّاه مواقع التجارة على الخطّ"، وفق تأكيد وزير التجارة عمر الباهي.
وأضاف الباهي أنّ وزارته تسعى الى تطوير كفاءات أعوان المراقبة الإقتصاديّة من خلال التكوين لضمان مراقبة ناجعة لمختلف معاملات التجارة الإلكترونيّة. ويتوفّر حاليا بتونس، بحسب المعهد الوطني للاستهلاك، 1421 موقع "واب" للتجارة الإلكترونيّة منخرطة بمنظومات الدفع الإلكتروني بالإضافة الى عديد مواقع التجارة الإلكترونيّة والمنصّة التجاريّة الإفتراضيّة، التّي تقدم تخفيضات وعروضا هامة لفائدة المستهلك التونسي والمعتمدة على الدفع عند التسليم.
وقدّرت معاملات الدفع الالكتروني ب 2،4 مليون معاملة خلال 2017 وذلك عبر منظومتي الدفع الالكتروني "الدينار الافتراضي" (50 بالمائة منها لاعادة شحن الهاتف و20 بالمائة لدفع الفواتير و20 بالمائة لنقل الجوي و6 بالمائة للشراءات المجمّعة) مقابل 1،8 مليون معاملة سنة 2016.
وبلغت قيمة المعاملات، لكامل سنة 2017، في اطار التجارة الالكترونية بمختلف أنواعها، المتمثّلة في بيع المنتجات والخدمات على الخط، حوالي 166 مليون دينار. ويبقى هذا الرقم ضعيفا مقارنة بالتطوّر، الذّي يشهده هذا النشاط عالميا.
وتشير التوقّعات إلى ان حجم هذه التجارة في العالم سيبلغ سنة 2020 إلى ما قدره 4 ترليون دولار امريكي وهو ما يمثّل 14،6 بالمائة من حجم تجارة التجزئة في العالم مقابل 60 مليون دينار، فقط، في 2010.
وتحدث وزير التجارة عن التحديات المطروحة في ظلّ التطوّر، الذّي تشهده التجارة الالكترونية، ولا سيما منها ضمان حماية المستهلك وحماية معطياته الشخصيّة الى جانب توفير سلامة أكثر في عمليّات الدفع الإلكتروني وضمان شفافية المعاملات ومكافحة الغشّ والتحيّل والإشهار الكاذب على مواقع التجارة الإلكترونيّة وتحسيس المستهلك بغياب الضمانات عند الاقبال على الشراء على المواقع غير المنظّمة (على غرار مواقع التواصل الإجتماعي).
وأكّد المتدّخلون في الندوة أنّ رقم معاملات التجارة الالكترونيّة لا يعكس واقع هذه التجارة في تونس اذ توجد نسبة كبيرة من عمليات الدفع لا تمرّ عبر وسائل الدفع الالكتروني ولا يمكن تحديد حجمها وهي بمثابة "التجارة الموازية".
ويهدد هذا النشاط الموازي المستهلك وهذا النمط التجاري في آن واحد.
وقد احتلّت تونس المرتبة 79 على المستوى العالمي من بين 144 بلدا (المرتبة 73 سنة 2016) ضمن تقرير مؤتمر الامم المتحدة للتجارة والتنمية لسنة 2017 الخاص بمؤشر التجارة الالكترونية بين المؤسسة والمستهلك، الذي يقيم مدى استعداد البلدان لاعتماد التجارة الالكترونية.
وتتصدر تونس المرتبة الاولى مغاربيا متقدمة بذلك على كل من المغرب (85) والجزائر (97) والمرتبة الثالثة إفريقيا بعد جزر الموريس (39) وجنوب أفريقيا (72) والمرتبة التاسعة عربيا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.