تورس : تونس: 74 بالمائة من حرفاء البنوك ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملة المالية لهذه المؤسسات

عبد السلام بوحوش: "فشّينا الكرة في مباراة العمران ضد صفاقس وزارة التجهيز تواصل تدخلاتها وتعيد فتح الطرقات المتضررة من التقلبات الجوية مقترح يتعلّق بهيئة الانتخابات تصنيف B- لتونس...استقرار هشّ... وطريق الأمان ما يزال طويلًا بعد الفيضانات الأخيرة ...الأسئلة والدروس والأولويات المطلوبة الحاج علي في الترجي و«أوغبيلو» مطلوب في ليبيا لأول مرة.. النجم ألكاراز يرفع كأس بطولة أستراليا المفتوحة للتنس أولا وأخيرا .. يا ثكلى يا أم يوسف عاجل/ هذا موعد رصد هلال شهر رمضان.. موعد رصد هلال رمضان دوري أبطال إفريقيا.. بيراميدز المصري يهزم نهضة بركان ويتصدر المجموعة الاولى دفعة جديدة من أسرار و فضائح"النجوم و الزعماء" في جزيرة إبستين الجنسية: قنبلة انفجرت في الغرب فما نصيب العرب منها؟ وفاة شاب بغار الدماء بعد انقاذه من الغرق بوادي مجردة القصرين: قافلة صحية إجتماعية متعددة الإختصاصات لفائدة تلاميذ وأهالي معتمديتي سبيطلة وفوسانة قبلي: الرياح القوية المسجّلة أمس تلحق أضرارا كبيرة بالبيوت المحمية بمعتمدية قبلي الشمالية برشلونة الإسباني يعلن تعاقده مع اللاعب المصري حمزة عبدالكريم لتعزيز صفوف فريقه الثاني بطولة دبي الدولية لكرة السلة: النادي الإفريقي يفوز على منتخب الإمارات 93-77 ويتوّج باللقب من عطيل السودان إلى رياح تونس.. قراءة نقدية في رِوَايَتَيْ " موسم الهجرة الى الشمال" و " مواسم الريح" تحت رقابة مشددة.. فتح معبر رفح جزئيا لعبور الأفراد طقس الليلة.. سحب عابرة على كامل البلاد بطولة الرابطة الأولى : الاتحاد المنستيري وشبيبة العمران أبرز المستفيدين تحذير : مكونات في ''البرفان'' تسبب التهاب الجلد التحسسي رئيس جمعية مرضى الأبطن يدعو إلى تفعيل منحة 130 دينارا المخصصة لمرضى الابطن المسجلين في منظومة الأمان الاجتماعي علاش نحسّوا بالتوتر والتعب في الشتاء؟ وكيفاش التغذية تنجم تعاون؟ فرنسا.. إجراء احترازي جديد بعد أزمة "حليب الأطفال الملوّث" عاجل: السعودية تنقص في عدد الحجاج من هذه الحنسية سيارات فولفو الكهربائية الجديدة في تونس: ES90 وEX90 بتكنولوجيا 800 فولت وفخامة اسكندنافية عاجل : معهد الرصد الجوي يعلن عن تفاصيل عملية رصد هلال شهر رمضان فلكيا عاجل/ غلق لهذه الطريق اثر تهاطل كميات كبيرة من الأمطار.. الرصد الجوي: الرياح القوية أثارت عاصفة رملية بهذه الولايات المكتبة العمومية بطبرقة تنظم تظاهرة "مكتبتي ملاذي في عطلتي" من 02 الى 07 فيفري الجاري "فنانو العالم ضيوف الإيسيسكو" سلسلة لقاءات لتوظيف الإبداع في الحوار بين الثقافات عاجل/ فاجعة بهذه المنطقة بسبب الأمطار والسيول.. معهد تونس للترجمة يحتفي بعشرينية تأسيسه رياح قوية ب130 كلم/س :شوف شنوا عملت الحماية المدنية في 24 ساعة جميلة بولكباش تكسب الفضية في سباق 1500م سباحة فلوكسمبورغ ماذا يفعل اسم توني بلير في ملفات إبستين؟ عاجل : رياح قوية ب150 كلم/س وأمطار قياسية في هذه الولاية أمس السبت حملة وطنية لحماية القطيع: تلقيح شامل ينطلق اليوم في كل الولايات في البدء.. تغيب الضحيّة ويحضر الجلاّد مجلس سلام ترامب في غزة ..شرعية دولية موازية سفارة الصين بتونس تحتفل بعيد الربيع والسنة الصينية الجديدة (سنة الحصان) سلامة حليب الرضّع تثير الجدل... ونقابة الصيدليات توضّح رمضان الجديد: ماذا لو لم تقض أيام الشهر الماضي؟ تصنيف جديد للاقتصاد ... تونس تتعافى... ولكن إيران.. انفجار يهز بندر عباس ويدمر طابقين في مبنى سكني نقل تونس تحذر: تأخيرات محتملة في السفرات اليوم تفكيك شبكة اجرامية مختصة في ترويج المواد المخدرة..وهذه التفاصيل.. رصد طائرة عسكرية أميركية ومسيّرة استطلاع قرب أجواء إيران..#خبر_عاجل وفاة كاثرين أوهارا بطلة فيلم «وحدي في المنزل» فتح باب الترشح للحصول على منحة ب10 آلاف دينار لاقتناء 50 سيارة "تاكسي" في بلديات بنزرت وصفاقس وجزيرة جربة طقس السبت : رياح قويّة برشا وأمطار بالشمال عاجل/ متابعة للوضع الجوي..رياح قوية تصل إلى 130 كلم/س وأمطار… عاجل/ خريطة اليقظة: وضع 20 ولاية في درجة انذار كبيرة وتحذير للمواطنين.. سلقطة: محاولات إنقاذ قبور نبشتها الأمواج تفاصيل عن مقتل بطلة باب الحارة على يد خادمتها..! عاجل/ وزارة التجارة توجه نداء هام لمختلف المتدخلين في قطاع القهوة وخاصة أصحاب المقاهي.. تذكير بالأيام البيض لشهر شعبان: فرصة للأجر العظيم قبل رمضان

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

تونس: 74 بالمائة من حرفاء البنوك ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملة المالية لهذه المؤسسات

باب نات نشر في باب نات يوم 11 - 06 - 2018

- اظهر استبيان أنجزته المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك حول جودة الخدمات البنكية وخدمات الاتصال أن 74 بالمائة من المستجوبين ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملا ت المالية للبنوك.
كما كشف الاسبيان، الذي شمل 2415 من حرفاء البنوك والمؤسسات المالية موزعة على كامل تراب الجمهورية، ان 84 بالمائة من المستجوبين غير راضين على الخدمات البنكية و ان 92 بالمائة من حرفاء البنوك ليس لديهم علم بخطة الموفق البنكي وبالخدمات و94 بالمائة ليس لديهم علم بالخدمات البنكية المجانية التي تقدمها البنوك.
وبين ئيس المنظمة، لطفي الرياحي خلال ندوة صحفية عقدها الاثنين بتونس، "ان البنوك تقدم بصفة عامة حوالي 45 خدمة، منها 14 مجانية مثل فتح حساب، تسليم دفتر شيكات،تسليم دفتر ادخار، الإيداع أو السحب نقدا،خلاص صك، إيداع أموال من حساب إلى آخر في نفس الفرع البنكي،الاطلاع على الحساب البنكي... كما كشف الاستبيان ان 96 بالمائة من حرفاء البنوك المستجوبين لم يقوموا بالمقارنة في تعريفة الخدمات البنكية لتحديد اختياراتهم عند فتح حساب بنكي.
ومن ناحية اخرى بين الرياحي "ان مركز النداء للمنظمة الذي يستقبل استفسارات و تشكيات المستهلك سجل خلال 6 اشهرالاو لى من سنة 2018، تلقى 5980 شكاية وذلك لضعف مردودية الهيكل الرقابي الذي يضم 350 عون مراقبة اقتصادية في ظل وجود 430 الف نقطة بيع.
وابرز ان 18 بالمائة من التشكيات تهم المواد الاستهلا كية،17 بالمائة تخص القطاع البنكي و12 بالمائة الخدمات العمومية موضحا ان 58 بالمائة من التشكيات تخص الخدمات المسدات من قبل اتصالات تونس، الشركة التونسية للكهرباء والغاز، الشركة الوطنية لاستغلا ل و توزيع المياه... واقترحت المنظمة تسهيل إجراءات التقاضي نظرا للعديد من التشكيات التي تصل عن طريق مركز النداء وصعوبة التقاضي باعتبار كلفة الإجراءات وتعقدها بما يعوق المستهلك للمطالبة بحقوقه.
كما طالبت المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك بتوحيد النصوص القانونية لمجلة المستهلك علي غرار ما هو موجود في العديد من الدول و تخصيص جهاز قضائي " قاضي للاستهلاك " يضمن السرعة في البت في القضايا المتعلقة بالاستهلاك.
وقال الرياحي ان النظمة تعتزم رفع قضية عدلية ضد الشركة التونسية للكهرباء والغاز على خلفية عدم اعتمادها نظام الحصص في احتساب فاتورات استهلاك الكهرباء وخاصة ان هذا النظام يهدف بالاساس لترشيد استهلاك الكهرباء مبينا ان هذا الإخلال يُكبِد المستهلك ما بين 30 و40 بالمائة من قيمة فاتورة الكهرباء سنويا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.