تورس : استبيان: 74 % من حرفاء البنوك ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملة المالية

قضية شوقي الطبيب: حجز الملف لتحديد موعد الجلسة القادمة الرحيلي: مخزون السدود عند 60% وتحذير من خسائر التبخر وغياب التخطيط الاستشرافي شوف الأسوام اليوم في بومهل خبز جديد غني بالألياف: صحّي وأبنّ...باش يعجب الناس الكل...وهذه أسعاره! وزير الداخلية الإيراني يعلن جاهزية 12 مليون متطوع الرابطة الأولى: الترجي الجرجيسي يغرق في سلسلة النتائج السلبية الرابطة المحترفة الثانية: برنامج الجولة الثانية والعشرين عاجل-شوف منين تشري: تذاكر الترجي ضد صان داونز موجودة عبر هذا الرابط فضيحة التايكواندو: أبطال تونس خارج الجائزة الكبرى بروما أحكام تصل إلى 50 عاماً سجناً في قضية شبكة دولية لترويج "الإكستازي" بتونس تونس في أسبوع شمس وسخانة: لكن توقع عودة الأجواء الشتوية الباردة بهذا التاريخ محل 40 منشور تفتيش..تفاصيل الاطاحة بعنصر خطير بباردو..#خبر_عاجل عاجل/ الإطاحة بشبكة ترويج مخدرات دولية بحدائق قرطاج.. ظافر العابدين: الانفتاح على الثقافات طورني فنياً و هذه التحديات اللى عشتها غار الملح " العثور على جثة البحار المفقود" الخطايا المرورية : شنوا حكاية المخالفات القديمة اللى ظهرت للتوانسة ؟ د أسامة فوزي: حسن أحمديان قدّم أداءً لافتاً على الجزيرة بطاقتك تنجّم تنقذ حياة إنسان: كيفاش تولّي متبرّع بالأعضاء في تونس؟ عاجل: حملة أمنية كبيرة ضد المحتكرين ...تفاصيل تنشرها وزارة الداخلية ! مقترح قانون جديد: السجين ينجم يتصل بعائلته خارج أوقات الزيارة! إيران وأمريكا تتلقيان خطة لإنهاء الحرب شوف جدول مباريات الجولة العاشرة إياب: كل الفرق والتوقيت الترجي: إصابتان جديدتان قبل المواجهات القادمة..شكون؟ زلزال في عالم التطبيقات: بداية من هذا التاريخ.. ميتا تُغلق "ماسنجر" وتُغير قواعد اللعبة.. اغتيال رئيس جهاز استخبارات الحرس الثوري الايراني عاجل/ تفاصيل جديدة عن حريق مستودع الحجز البلدي ببومهل واحتراق سيارات..فتح تحقيق.. عاجل/ مسيرة تستهدف هذه الشركة في الامارات.. لبنان: إستشهاد ثلاثة أشخاص في غارة إسرائيلية على بلدة شرق بيروت البطولة الفرنسية : موناكو يفوز على مرسيليا في ختام الجولة 28 رضا الشكندالي يحذّر من تواصل تراجع الاستثمار في تونس منذ 2011 طقس اليوم: ارتفاع درجات الحرارة استخباراتي أمريكي: الوضع الأمريكي مرشح لمزيد التدهور وواشنطن تفتقر إلى استراتيجية واضحة وزارة الداخلية تعلن إيقاف 15 شخصًا في إطار مكافحة الاحتكار والمضاربة..#خبر_عاجل كيف تتحكَّم في شهيتك بسهولة؟ 7 حيل فعَّالة يومية بمستشفى المنجي سليم بالمرسى ... نجاح عملية زراعة كبد دقيقة لتلميذة في حالة حرجة سيدي علي بن عون .. يوم مفتوح للجمعية التونسية لقرى الأطفال س.و.س جمال لا يرى نظّمها النجم الرياضي بحلق الوادي وحَضرها نجوم كرة السلة ... ... «سهرة الأساطير» ستَظلّ في البال مع الشروق : «كروية الأرض» شاهدة على أن التاريخ لا يموت في اسبانيا! محافظ البنك المركزي ووزير الاقتصاد يشاركان في الاجتماعات السنوية لصندوق النقد والبنك الدوليين عمليات نوعية في جراحة القلب والشرايين: الطبّ التونسي يتألّق في نواكشوط ظهرت في أغنية كورية لثوانٍ.. ابنة أنجلينا جولي وبراد بيت تشغل التواصل طبيب مختص: قريبا اعتماد الأوكسيجين المضغوط في تأهيل مرضى الجلطة الدماغية هل تساعد البذور على خفض سكر الدم؟ إليك 5 خيارات مفيدة ورشة عمل تشاركية حول إحياء القرية البربرية الزريبة العليا يومي 18 و20 أفريل طبيبة نفسية تحذّر: الإدمان الالكتروني اضطراب نفسي مزمن يحتاج علاجًا تحت عنوان "ذاكرة و عُبور" الدورة 30 لصالون صفاقس السنوي للفنون تحتفي بالفنان باكر بن فرج توزر: افتتاح المشروع الثقافي "ستار باور" بدار الثقافة حامة الجريد ضمن برنامج "مغرومين" نابل: استثمار تركي بقيمة 5 ملايين دينار لتشغيل 1000 شاب في قطاع النسيج خبر يفرّح التوانسة: بشائر الخير مازالت متواصلة في أفريل مفاجأة: دراسة علمية تكشف..عنصر رئيسي يجعل البكاء سبباً لتحسين مزاجك.. المركز الجهوي لتقل الدم بصفاقس ينظم يوما مفتوحا للتبرع بالدم يوم 8 افريل 2026 بمناسبة الاحتفال باليوم الوطني للتبرع بالدم التوقعات الجوية لهذا اليوم.. الرابطة الثانية وزارة الشؤون الدينية تنشر دليلا مبسطا حول أحكام الحج والعمرة ظاهرتان فلكيتان مرتقبتان في تونس في 2026 و2027 خطبة الجمعة: مكانة المسجد في الإسلام فتوى الأضحية..شنوا حكم شراء العلوش بالتقسيط ؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

استبيان: 74 % من حرفاء البنوك ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملة المالية

تونسكوب نشر في تونسكوب يوم 11 - 06 - 2018

اظهر استبيان أنجزته المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك حول جودة الخدمات البنكية وخدمات الاتصال أن 74 بالمائة من المستجوبين ليس لديهم ثقة في شفافية المعاملات المالية للبنوك.
كما كشف الاسبيان، الذي شمل 2415 من حرفاء البنوك والمؤسسات المالية موزعة على كامل تراب الجمهورية، ان 84 بالمائة من المستجوبين غير راضين على الخدمات البنكية و ان 92 بالمائة من حرفاء البنوك ليس لديهم علم بخطة الموفق البنكي وبالخدمات و94 بالمائة ليس لديهم علم بالخدمات البنكية المجانية التي تقدمها البنوك.
وبين رئيس المنظمة، لطفي الرياحي خلال ندوة صحفية عقدها الاثنين بتونس، "ان البنوك تقدم بصفة عامة حوالي 45 خدمة، منها 14 مجانية مثل فتح حساب، تسليم دفتر شيكات،تسليم دفتر ادخار، الإيداع أو السحب نقدا،خلاص صك، إيداع أموال من حساب إلى آخر في نفس الفرع البنكي،الاطلاع على الحساب البنكي...
كما كشف الاستبيان ان 96 بالمائة من حرفاء البنوك المستجوبين لم يقوموا بالمقارنة في تعريفة الخدمات البنكية لتحديد اختياراتهم عند فتح حساب بنكي.
ومن ناحية اخرى بين الرياحي "ان مركز النداء للمنظمة الذي يستقبل استفسارات و تشكيات المستهلك سجل خلال 6 اشهرالاو لى من سنة 2018، تلقى 5980 شكاية وذلك لضعف مردودية الهيكل الرقابي الذي يضم 350 عون مراقبة اقتصادية في ظل وجود 430 الف نقطة بيع.
وابرز ان 18 بالمائة من التشكيات تهم المواد الاستهلا كية،17 بالمائة تخص القطاع البنكي و12 بالمائة الخدمات العمومية موضحا ان 58 بالمائة من التشكيات تخص الخدمات المسدات من قبل اتصالات تونس، الشركة التونسية للكهرباء والغاز، الشركة الوطنية لاستغلا ل و توزيع المياه.... واقترحت المنظمة تسهيل إجراءات التقاضي نظرا للعديد من التشكيات التي تصل عن طريق مركز النداء وصعوبة التقاضي باعتبار كلفة الإجراءات وتعقدها بما يعوق المستهلك للمطالبة بحقوقه.
كما طالبت المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك بتوحيد النصوص القانونية لمجلة المستهلك علي غرار ما هو موجود في العديد من الدول و تخصيص جهاز قضائي " قاضي للاستهلاك " يضمن السرعة في البت في القضايا المتعلقة بالاستهلاك.
وقال الرياحي ان النظمة تعتزم رفع قضية عدلية ضد الشركة التونسية للكهرباء والغاز على خلفية عدم اعتمادها نظام الحصص في احتساب فاتورات استهلاك الكهرباء وخاصة ان هذا النظام يهدف بالاساس لترشيد استهلاك الكهرباء مبينا ان هذا الإخلال يُكبِد المستهلك ما بين 30 و40? من قيمة فاتورة الكهرباء سنويا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.