Les pouvoirs publics ne cessent d'améliorer le cadre légal du secteur bancaire pour l'adapter aux exigences des standards mondiaux. Concernant la nécessaire orientation client des banques commerciales de la place, la Banque centrale de Tunisie a (...)
Satisfaction Client : Beaucoup reste à faire !
Interrogés sur leur niveau de satisfaction, les clients respectifs de chacun des deux opérateurs ont répondu ainsi : 73,3% des clients de Tunisie Télécom en sont satisfaits avec 17,2% de « Tout à (...)
L'image d'un opérateur GSM se construit généralement sur la base de la triptyque suivante : Excellence professionnelle, Proximité client et Innovation.
SIGMA a interrogé les clients GSM des 2 opérateurs de la téléphonie mobile en Tunisie sur les (...)
Les performances du secteur de la téléphonie mobile en Tunisie sont notoires. Mais au delà des données macroéconomiques qui peuvent paraître flatteur, la question posée aujourd'hui est la suivante : Quelle est la place du consommateur dans ce (...)