Tunisie – VIDEO : Saïed accueilli par Tebboune à son arrivée à l'aéroport d'Alger    Tunisie – Fixation du prix maximum de vente du poulet vivant    Kasserine : Ouverture d'un procès-verbal après la découverte du corps d'une nourrisson dans une décharge    Célébrations du 1er novembre: Le président de la République, Kaïs Saïd, arrive en Algérie (Vidéo)    Boxe – Mondiaux des jeunes: les Tunisiennes Islem Naddari et Molka Khelifi médaillées du bronze    Tunisie – Ce dimanche : Entrée gratuite dans les musées et sites archéologiques    Météo: Temps partiellement nuageux et températures comprises entre 20 et 24°    Noureddine Nouri : le gouvernement lancera une réforme globale du système éducatif    Espagne : 158 décès suite aux inondations et ce n'est pas fini    CA : Pas de supporters en Virages ce samedi    Netanyahu n'en dormira pas : l'Iran a infiltré Israël, cascade d'arrestations "d'espions"…    Le ministre de l'économie : La stratégie nationale pour le développement des PME sera dévoilée à cette date    Ministre de l'économie : La croissance économique devrait atteindre 1,3% en 2024    Donald Trump au volant d'un camion poubelle    Le match Valence-Real Madrid reporté    Abdelhafidh : on s'attend à atteindre une croissance « respectable » de 1,3% en 2024    Une jeune femme assassinée retrouvée en plein centre-ville de Tunis    Béja: Démarrage de la cueillette des olives avec une récolte estimée à 45 mille tonnes (Déclarations)    Prix de l'or au 30 Octobre 2024 : Informations essentielles sur les prix de l'or en Euro, Dollar et Livre Sterling    Une amende astronomique : La Russie exige des milliards de milliards de Google pour le blocage de ses chaînes YouTube    Compétences Tunisiennes : Un atout pour le développement Africain    CAN 2025 : Changement d'arbitres pour le match Tunisie-Madagascar    Palestine Cinema Days around the World : projections gratuites en Tunisie et dans la monde    Arab Tunisian Bank, engagée pour la diversité de genre, célèbre la Journée Internationale des Filles avec un atelier sur l'identité professionnelle    La Poste tunisienne lance un concours pour le recrutement de 294 agents    Liban : Le pays du Cèdre à feu et à sang    L'Espagne se réveille en deuil    300 000 dinars saisis : Démantèlement d'un réseau de trafic de drogue    Majdi Karbai déplore le blackout autour de la visite d'une délégation européenne en Tunisie    Mandat de dépôt à l'encontre d'une célèbre créatrice de contenu    Ce soir et demain, reprise DocuMed à la Cinémathèque de Tunis : Histoires de résilience et de mémoire    15 pièces théâtrales en lice à la 2e édition des « Saisons de la Création », du 7 au 14 novembre 2024 : Un événement qui se confirme et des nouveautés    Programmes de coopération pour les seniors et l'enfance : La ministre de la famille renforce le partenariat avec l'Union tunisienne de solidarité sociale    Bonne santé et bien-être : WIFAK Bank engagée en faveur de l'ODD 3    Daily brief national du 31 octobre 2024: Saïed en visite inopinée à la ferme étatique Chaâl à Sfax    REMERCIEMENTS : Naïma Bent Hassen KOUT    Le Chef du gouvernement préside la sixième réunion de Conseil supérieur de l'investissement : Cap sur l'encouragement de l'investissement    Kais Saied dénonce la vente de 37 tracteurs lors d'une enchère au prix de 167 mille dinars    Le président Saïed à Kairouan : Les bassins des Aghlabides au centre d'une attention particulière    Boxe – Mondiaux des jeunes : Les Tunisiennes Islem Naddari et Molka Khelifi qualifiées en demi-finales    L'écrivaine Tunisienne Amira Ghenim remporte le Prix de la littérature arabe 2024    Festival National du Théâtre Tunisien 2024 : un programme riche avec 15 spectacles en compétition    Les défis du chott, à Tozeur : Un fer de lance du tourisme saharien    Espagne : Plus de 50 morts et de nombreux disparus après des pluies torrentielles    Riposte proportionnée ?    Décès du grand acteur égyptien Mustapha Fahmi    Le Ballon d'or 2024 remporté par l'espagnol Rodri    Ons Jabeur 41e au classement WTA    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Citroën Tunisie "élu service client de l'année 2021"
Publié dans Business News le 17 - 12 - 2020

Chez Citroën, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Pour vous, nous remportons le prix "ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNEE" de l'édition 2021, preuve des multiples efforts que nous déployons pour bien vous servir.

Citroën Tunisie a été récompensée, le soir du 16 décembre, par le prestigieux et indépendant label du "Elu Service Client de l'Année 2021" qui est basé sur une méthodologie scientifique avec l'élaboration de 160 enquêtes mystères multicanales.

Le concours est organisé par l'agence Qualimétrie en partenariat avec le bureau d'étude IPSOS et décerne ce prix à la marque qui obtient le meilleur score de sa catégorie.

Le Service : une qualitE

Citroën Tunisie a toujours misé sur la qualité de son service au sein de l'ensemble de son réseau. Aures Auto, l'importateur officiel de la marque aux chevrons, a été le premier à lancer un centre de formation aux normes du constructeur.

Aures Auto a notamment remporté le prix du Meilleur Importateur 2016 pour la région DMOA et s'est vu décerné l'Attestation d'Excellence pour le respect des normes sanitaires recommandées par le constructeur suite à la propagation de la pandémie COVID19.

Le Service : des innovations

Citroën Tunisie a réussi à déployer plusieurs services innovants inspirés par les besoins de ses clients. A l'instar de l'assistance mobile pour les entreprises, qui offre la possibilité de réaliser les entretiens et les opérations rapides chez le client. Mais aussi le service de remorquage en cas de panne ou d'accident, proposé à tous les automobilistes Citroën 7/7 et 24/24 pendant 7 ans.

Le programme de fidélité d'Aures Auto est le premier programme de ce genre qui a été lancé dans le secteur automobile en Tunisie. Il propose aux clients particuliers de gagner des points suite à chaque intervention d'entretien rapide, de réparation ou d'achat de pièces d'Origine. Les points récoltés peuvent être transformés en plusieurs cadeaux.


Le Service : pour nous rapprocher

Citroën Tunisie est doté d'un des réseaux le plus vaste en Tunisie avec 40 points de vente. En 2013, le plus grand site de Citroën en Afrique et au Moyen-Orient voit le jour à El Mghira où s'installe le nouveau site de livraison de véhicules neufs, un grand showroom, un service après-vente de 7 baies et un distributeur de pièces d'origine et d'accessoires.

Pour encore gagner en proximité, Citroën Tunisie a misé sur la technologie en lançant plusieurs services en ligne : la demande de devis de véhicules neufs, la demande de rendez-vous en ligne pour les opérations d'entretien ou de réparation et l'application mobile My Citroën. Découvrez bientôt notre nouveau service de forfait après-vente en ligne !

Le Service : recommandE par vous

Citroën Tunisie est le premier concessionnaire à lancer une plateforme d'avis en ligne. Les clients de Citroën peuvent partager leur avis sur leur véhicule ou sur la qualité du service après-vente sur le site web : www.citroen-advisor.tn en toute transparence. Une preuve de confiance !

Client ou futur client, vous êtes au centre de nos préoccupations. Nous mettons à votre disposition des équipes disponibles qui sont à votre écoute et qui prendront en charge votre demande pour la traiter dans les meilleurs délais. Même si vous préférez nous contacter par mail ou via les réseaux sociaux, sur Facebook, Instagram ou même Twitter, nous serons à votre écoute.

Citroën Tunisie remercie vivement les organisateurs du concours Qualimétrie et leur partenaire IPSOS pour leur intégrité et professionnalisme. Un grand merci à nos équipes, notre Call Centre partenaire et nos agences partenaires. Félicitations à tous !


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.