La cheffe du gouvernement, Sarra Zaafrani Zenzari, a présidé, ce mardi 6 mai 2025, une réunion ministérielle élargie à la Kasbah, consacrée à l'examen des moyens d'améliorer la qualité des services de transport aérien, maritime et terrestre, ainsi que des services administratifs, numériques et douaniers. Cette réunion, indique un communiqué de la Kasbah, s'inscrit dans le cadre de « l'exécution des recommandations du président de la République, Kaïs Saïed». Elle vise à « préparer la saison touristique et le retour des Tunisiens résidant à l'étranger» à travers la simplification des démarches douanières dans les différents points de passage (aéroports, ports, frontières), ainsi que la numérisation des services administratifs. Les actions incluent aussi l'amélioration des services dans les consulats et les missions diplomatiques.
Les mesures proposées lors de la réunion incluent : Soutien aux Tunisiens de l'étranger : - Encourager les Tunisiens résidant à l'étranger à bénéficier des mêmes avantages que ceux vivant en Tunisie, notamment en matière d'achat et de vente de biens immobiliers et commerciaux en Tunisie, d'investissement et de gestion de leurs avoirs. - Lancement d'une offre promotionnelle de la compagnie aérienne Tunisair pour la communauté tunisienne, incluant des billets à tarif réduit, un excédent de bagages, la possibilité de modifier les réservations sans frais supplémentaires, et une réduction de 50% sur les frais de service lors de l'achat de billets via les agences de la compagnie.
Soutien aux familles à faibles revenus : - La prise en charge par l'Etat de réductions exceptionnelles sur les billets de la Compagnie tunisienne de navigation (CTN) pour 4000 personnes et 1300 voitures dans chaque direction (Tunisie - Europe et vice-versa). - Dix mille billets à tarif réduit, représentant 60% du tarif habituel, ont été alloués par Tunisair.
Nouvelles offres pour la communauté tunisienne : Introduction de diverses réductions pour la communauté tunisienne sur les billets de la Compagnie tunisienne de navigation pendant la haute saison, en tenant compte de la taille de la famille et de la possibilité de payer en plusieurs fois.
Numérisation des services consulaires : Mise en place d'une plateforme pour les services consulaires en ligne (e-Consulat), avec 37 services disponibles en 2025, couvrant 21 missions diplomatiques, et une solution de prise de rendez-vous à distance (e-rendez-vous).
Disponibilité continue des services administratifs : Extension des horaires d'ouverture des services administratifs, y compris les samedis, dimanches et jours fériés, pour permettre l'émission de passeports pour les Tunisiens résidant à l'étranger pendant la saison estivale 2025.
Renforcement des transports publics : Augmentation du nombre de trajets de la Société de transport de Tunis depuis l'aéroport international Tunis-Carthage.
La cheffe du gouvernement a insisté sur «l'importance de la coordination entre les différents ministères et organismes concernés», soulignant «la nécessité de suivre de près l'évolution de ces projets pour garantir la qualité des services offerts, tant dans les domaines du transport que des services administratifs, numériques et douaniers». Elle a également insisté sur «la nécessité de renforcer la coopération entre le ministère des Finances et la Banque centrale de Tunisie pour faciliter les paiements électroniques des amendes fiscales et des frais relatifs aux services administratifs, ainsi que l'encouragement du secteur bancaire à proposer de nouveaux produits d'épargne et financiers destinés aux Tunisiens à l'étranger».
