INFOTUNISIE – En prévision de la saison touristique 2010, l'Office de l'Aviation Civile et des Aéroports (OACA) a mis en place des programmes d'action dédié à la gestion, l'exploitation et la maintenance de l'infrastructure au sein des aéroports et de promouvoir le niveau de leurs services. Le programme vise, en effet, à recruter des agents saisonniers en vue de renforcer les unités d'exploitation et à mettre en place des programmes de formation en matière d'accueil et d'orientation des voyageurs. Outre des dispositions de sécurité, prises au sein des aéroports, une équipe d'agents chargée des opérations d'orientation des voyageurs, a été mise en place et opère en coordination avec les parties intervenantes notamment la compagnie aérienne Tunisair et l'Office des Tunisiens à l'étranger. S'agissant des personnes handicapées, enfants et personnes âgées, plusieurs services sont accordés au sein de l'aéroport international de TunisCarthage. Volet communication, l'OACA a œuvré à unifier toutes les enseignes de renseignement et d'orientation intérieurs et extérieurs dans les terminaux des aéroports tunisiens. Ajoutant à tout cela la garantie du suivi de l'activité du centre d'appel (1817) d'information et d'orientation sur les vols aériens au départ et à destination des aéroports tunisiens. Les services intervenants veilleront également à renforcer les équipements d'exploitation au sein des aéroports outre l'adoption des nouvelles technologies afin de développer le site Web de l'OACA. A titre d'exemple, les travaux au sein de l'aéroport international Tunis-Carthage portent notamment sur l'aménagement de la zone de transit et de la station de fret ainsi que la mise en place d'un bureau d'orientation relevant de l'OACA doté de tous les moyens d'orientation des voyageurs. Du côté du terminal aérien des aéroports de Sfax-Thyna et Djerba-Zarsis, les préparatifs consistent à aménager des superficies vertes et la maintenance des équipements. Il est à noter que le nouveau terminal aérien de l'aéroport Gabès-Matmata entrera en service à partir du 3e trimestre 2010.
