Selon des sources d'informations, Réciprocité centre d'appels implanté depuis 2003 à Tunis et filiale d'un groupe Français s'offre la solution VOCALCOM HERMES.NET pour remplacer 65 Positions existantes en Phone Control. Il ne s'arrête pas là, il choisit même VOCALCOM pour accompagner sa montée en charge et équiper son nouveau site. Le choix de réciprocité s'est porté sur la fiabilité, la souplesse et la sécurisation des informations qu'offre la solution HERMES.NET VOCALCOM. Mais aussi pour l'intelligence du prédictif de VOCALCOM permettant réciprocité d'atteindre des performances en taux de contacts / h et le call blending permettant d'optimiser la gestion du temps de travail et d'offrir une meilleure réactivité face aux demandes clients.
