Habituellement appelé : « Mc DO » a choisi la solution HERMES.NET pour gérer les appels entrants de « Mc DO Delivery » qui permet le suivi des livraisons et la confirmation des livraisons à domicile. Les technologies mises en place de la plateforme Hermes.Net dans ce projet sont: IVR, intégration CRM / scripter, skill routing, call blending, multi media avec la confirmation de commandes client par sms / emails. En terme de positionnement, cette centrale de livraison au Liban permettra à terme, la prise de commandes pour tous les Mc DO de la région GOLF & Moyen Orient. VOCALCOM orchestre sa force de vente dans les pays de la région Nord Afrique et orient depuis son équipe en Tunisie. Vocalcom worldwide 500 000 positions actives travaillant dans 38 pays.
