1814, est le numéro du centre d'appel mis à la disposition des citoyens, par l'Instance supérieure indépendante pour les élections. Première en Tunisie, cette initiative vise à répondre aux interrogations des électeurs à propos de toutes les étapes de l'opération électorale. Soucieux d'avoir plus d'éclaircissements sur son mode de fonctionnement, Investir En Tunisie a contacté M. Nejmeddine Aloui, responsable du centre d'appel de l'ISIE et conseiller d'orientation en information scolaire et universitaire auprès du ministère de l'Education. Depuis son démarrage, le 09 août 2011, le centre a reçu, jusqu'au mardi 23 août 2011, 7662 appels, dont 1962 traités et 5700 appels abandonnés. Le nombre d'appels sortants a atteint 1777, soient les appels émis avec les citoyens et les filiales de l'ISIE installées sur le territoire national. Environ 660 est la moyenne d'heures à l'écoute des électeurs. Le centre d'appel sera opérationnel jusqu'au 31 octobre 2011. En raison de l'accumulation des appels, le centre a mis une adresse mail à la disposition des électeurs qui ont rencontré des difficultés de contact notamment les résidants à l'étranger : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Le centre de l'ISIE embauche une douzaine d'étudiants spécialisés en sciences juridiques. Agés entre 19 et 23 ans, ces employés ont une première expérience dans un centre d'appel. Depuis le 1er août 2011, les étudiants ont suivi une session de formation encadrée par leur superviseur. M. Aloui a précisé que les étudiants ont préparé eux même une simulation d'une Constituante et de l'Assemblé. Ainsi, ils ont rédigé un dossier qui comprend tous les documents référentiels relatifs à l'ISIE et aux élections ainsi que d'autres liens utiles. Ils ont formulé aussi un outil didacticiel qui peut les aider dans leur opération. « La tâche n'est plus facile. Cependant, les étudiants ont des sentiments de motivation et de générosité. Ils font de leur mieux pour l'intérêt de la Tunisie avant tout. Tous les jours, on fait un briefing pour discuter et partager les nouveautés liées à l'ISIE ou aux élections », a-t-il expliqué. Le centre d'appel constitue un trait d'union entre le citoyen et l'ISIE. Cette expérience est la première de ce genre, son succès dépend de la participation de tous les membres : « Nous sommes sur le bon chemin et nous espérons sincèrement que les Tunisiens ont apprécié cette initiative », a affirmé le responsable du centre.
