Vertige de la croissance oblige, Communik CRM a lancé un tour de table de nouveaux actionnaires privés. Objectif financer le développement de qui aujourd'hui devenu un groupe de sociétés. Mais surtout développer le pôle Recherche et Développement. Jouxtant la salle de monitoring, ingénieurs travaillent à développer des projets de solutions CRM toujours plus innovants. Résultat, Communik, la solution initiale qui a donnée son nom à la société, est devenu un véritable outil CRM : au point de jouer dans la cour des grands. En Tunisie, les grands du CRM sont par date de création Phone Control (Fathi Madani) et Vocalcom MENA ( Ali Kassab), une demi douzaine de CRM se partagent le reste du Marché. Exemple : Noble System qui tourne chez Cos Tunisie. Et Attitude Software (groupe EasyPhone) déployé chez Advancia. Dans cette berezina de tous les instants, Communik a su tirer son épingle du jeu. Il équipe aujourd'hui 51 Centre d'appels et 1000 positions www.comunikcrm.com/. Le management de la Start Up qui a démarré dans un 50m2 situé dans une cave aménagée est formel. « Notre succès repose sur la stabilité technologique de la plate forme et une méthodologie construite avec le client. » note Soufien Jaît DG associé. .Fini la nostalgie des débuts ; Communik CRM a lourdement investi dans un Centre d'Appels composé de trois plateaux. Son rôle est de permettre au client de tester la solution en temps réel et sans aucun engagement. Les références: * Scorecall 120 Positions, * Contact Marketing Service 50 positions, * AxessGlobalService 40 positions, * Privilege Call 30 positions, * Amen Phone Center 20 positions, * PhoneCenter 20 positions, * Xpressline 15 positions, * Fincontact 15 positions, * Sales Buisness Service 10 positions, * MandS 5 positions, * Accordonline 24 positions, * Aloreille 30 positions, * Dynamo CallCenter 30 positions, * Scorelife 120 positions, * Converse CallCenter 22 positions, * S2iCallCenter 30 positions, * Outsourcing Phone Center 20 positions, * Telecall 30 positions, * Telenet 20 positions, * Loungo CallCenter 29 positions, * MultiLevel CallCenter 20 positions, * Gesta CallCenter 8 positions, * Active Contact 10 positions, * PhoneCenterMag 10 positions, * Telemarket-Invest 20 positions, * WorldCallCenter 10 positions, * AGS-Consulting 24 positions, * TVS 20 positions, * CallContact 4 positions, * Voice Contact Center 15 positions, * Evolution CallCenter 40 positons, * DataContact 20 positions, * Externalis 30 positions, * Online Call 18 positions, * NorthCallCenter 15 positions, * Omega CallCenter 15 positions, * Wasatis 5 positions, * EnergieCall 8 positions, * Lavinli 30 positions, * AltaCom 9 positions, * CallOnline 12 positions, * EuroCall 18 positions, * HelpCall 5 positions, * IPEA 10 positions, * Impact 12positions, * Paradise CallCenter 15 positions, * Mediterranean CallCenter 15 positions, * CRM Consult 8 positions, * Golden CallCenter 19 positions, * Transicall 10 positions.
