Optimum Group a lancé un nouveau programme de formation complémentaire au profit des futurs cadres sélectionnés pour l'exploitation des projets sis à Métlaoui et Rdayef. Le groupe, dirigé par M. Nidhal Battini, prépare l'exploitation de 4 centres d'appel dans le gouvernorat de Gafsa. Ils seront implantés à Métlaoui, Moulares, Rdayef, et Mthilla, avec une capacité totale de 1000 positions. La mise à niveau des candidats sélectionnés pour ce projet a fait l'objet d'un programme de Partenariat Public Privé (PPP) à travers l'intervention du Centre Sectoriel de Formation aux Métiers du Tertiaire Gammarth. Le centre va assurer la formation et la prise en charge du personnel sélectionné par Optimum Group pour une période de trois mois conformément à un planning basé sur l'alternance entre la théorie et la pratique. L'objectif est de permettre au personnel de l'entreprise d'acquérir de nouvelles connaissances et savoir-faire à partir des formations et de bonnes pratiques en leurs garantissant des stages dans d'autres sociétés. La formation comprend des modules culturels et métiers à savoir : • Module culture OPTIMUM • Module professionnalisme • Module langue • Module métier OPTIMUM Group est un espace de développement de projets dans lequel des experts de la gestion de la relation client accompagnent les entreprises à la recherche de compétences à l'off-shore. L'idée est de créer un ensemble de structures complémentaires capable de garantir aux clients, au-delà des prestations en tout point comparables à celles du pays d'origine, les compétences convenables à ces prestations. Optimum Group a créé des espaces de gestion de la relation client à distance conformes aux normes internationales du métier à Tunis et dans les régions tunisiennes. Ces espaces sont des centres de contact performants qui offrent des prestations de service de centre d'appels, webmarketing et cross media. Le concept OPTIMUM se base sur la différenciation par l'innovation et par l'optimisation de la gestion des compétences.
