A l'occasion de la deuxième édition du tournoi de football inter-centres d'appel tunisiens, Audinet s'est entretenu avec M. Ali Kassab (CEO, Vocalcom Mena), co-fondateur de ce tournoi. Audinet : vous avez opté pour reconduire un deuxième rendez- vous footballistique de Contact's League, pourriez-vous nous éclairer sur les motivations et les objectifs ?? M. Ali Kassab : Et pourquoi pas …, les salariés des centres d'appels représentent 20.000 personnes en Tunisie, à part les programmes de sport d'entreprise, ils n'ont aucun autre évènement célébrant leur activité. VOCALCOM CO-fondateur et à l'origine de cet évènement, nous avons compris après le succès de la première édition qu'il fallait fédérer toute cette communauté, et quoi de meilleur que le sport. Nous n'avons pas hésité un seul moment à organiser la deuxième édition de CONTACT'S LEAGUE. Je remercie Tarek CHABIR (PROXITEL) et Samy MHENNI (ETNICS et son équipe) de faire un travail formidable pour la réussite de cet évènement. Audinet : Une nouveauté caractérise le Contact's League de cette année, c'est que vous avez fait recours à de nouveaux sponsors. Pourquoi ? M. Ali Kassab : Ce n'est nullement une question de moyens,… comprenez bien que nous avons besoin de partenaires, car je considère tous ceux qui se sont joints à nous cette année comme partenaires et non pas sponsors, nos partenaires nous aident chacun dans son domaine à faire de cette 2ème édition un succès et une ambiance exceptionnelle. Par ailleurs je remercie particulièrement TELEPERFORMANCE et son DGA M. Bertrand DERAZEY de m'avoir fait confiance pour être le Partenaire officiel de cet évènement. Je remercie également nos partenaires Score Call, Vocal Call et les partenaires médias. Nous tous avons le même objectif de ce tournoi, dire un grand merci aux jeunes et cadres exerçant dans ce métier de service et de valeur « les centres d'appels ». Audinet : Vous avez certainement beaucoup de messages à transmettre aux personnels des centres d'appels, que seraient-ils ? M. Ali Kassab : J'aimerais tout simplement dire à tous les acteurs de la relation clients en Tunisie et plus particulièrement les salariés des centres d'appels , qu'ils représentent l'avenir de ce métier , que nous , VOCALCOM, les soutenons et les soutiendrons toujours que ce soit à travers les évènements sportifs tel que CONTACT'S LEAGUE, mais aussi en leur apportant un support de reconnaissance, d'expérience et de loisirs contenus dans le programme de fidélité VOCALIS FREE, j'en profite pour les inviter tous à retirer leur carte au village du tournoi. Ce tournoi est la seule occasion pour les salariés des centres d'appels de se retrouver autour du challenge et l'esprit d'équipe. C'est une occasion pour eux de porter les couleurs de leur entreprise et de la soutenir autrement ! Je souhaite aussi conclure en disant à tous ceux qui vont participer ou assister dans le public à ce tournoi, que nous n'aurions jamais pu faire une deuxième édition si on n'a pas été à leur écoute. VOCALCOM remercie tous ceux qui ont demandé ce renouvellement de l'unique évènement footballistique de la relation client en Tunisie, et que le meilleur gagne !
