Une édition bien ciblée, une trentaine d'exposants, des ateliers et des workshops, des opérateurs de grande notoriété et de grande envergure à l'échelle nationale et internationale, Convergences expo 2010, la 4ème édition du Salon International des Centres de Contact et de la Relation Client, maintient ses promesses et s'est vu s'inaugurer le 27 octobre 20101 à Tunis par le Ministre des Technologies de la Communication, M. Mohamed Naceur Ammar. Des fournisseurs des solutions CRM et SaaS pour centres d'appels, (Vocalcom Mena, Phonecontrol, Nexxis…), des Opérateurs de télécommunication (Tunisie Telecom et Orange Tunisie), des grands Centres d'appels implantés en Tunisie ainsi que le pôle technologique Al Ghazala étaient au rendez-vous pour présenter leurs derniers produits et leurs dernières innovations dédiées aux centres de contacts et des relations clients. Des opérateurs majeurs qui se sont réunis au siège de l'UTICA à Tunis pour renforcer le leadership régional de la Tunisie en tant que pôle de télé services à haute valeur ajoutée, mobiliser les donneurs d'ordre européens et fédérer les acteurs locaux autour d'une stratégie gagnante à l'international. En marge du salon, les organisateurs ont orchestré des conférences et des ateliers traitant de l'état de l'art de la relation client en Tunisie et dans le monde et mettant en perspective les atouts stratégiques de la Tunisie en tant que plateforme régionale en la matière et de développement de ses nouveaux créneaux. Des rencontres qui seront animées par d'imminents experts et des acteurs du domaine.
