La norme ISO 9001: 2015 tient compte des nouvelles exigences et des consommateurs et des chefs d'entreprise et vise à mettre en place un plan de management plus efficient. L'entreprise tunisienne ne peut se développer et conquérir de nouveaux marchés sans la certification ISO qui n'est jamais accordée d'une façon définitive. En effet, au bout d'un certain temps, le chef d'entreprise est appelé à renouveler sa certification, compte tenu de plusieurs nouveaux paramètres. Les nouvelles technologies ont changé les méthodes de fabrication qui sont devenues plus sophistiquées et plus performantes. Cependant, il est nécessaire de tenir compte de la protection de l'environnement (ISO 14001), de protéger la sécurité et la santé des travailleurs et les aliments. Plusieurs normes ont fait leur apparition pour préserver la compétitivité des entreprises et permettre aux consommateurs d'utiliser un produit sain et pratique. Satisfaire les exigences des clients L'ISO 9001 : 2015 vient de faire son apparition toujours dans un souci d'améliorer la compétitivité des entreprises. En effet, la norme décrit les concepts fondamentaux et les principes du management de la qualité qui sont applicables à plusieurs entités, à savoir les organismes à la recherche de performances durables par la mise en œuvre d'un système de management de la qualité. C'est que les clients veulent souvent s'assurer qu'un organisme est apte à fournir régulièrement des produits et services conformes à leurs exigences. En outre, la norme est destinée aux organismes qui veulent savoir si la chaîne d'approvisionnement est en mesure de satisfaire leurs exigences relatives aux produits et services. Par ailleurs, cette nouvelle version de l'ISO responsabilise les organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de la qualité. Les organismes chargés de l'évaluation de la conformité aux exigences de l'ISO 9001 ainsi que les prestataires assurant une formation, une évaluation ou fournissant des conseils dans le domaine du management de la qualité sont également concernés. L'ISO 9000 :2015 met en exergue les termes et définitions s'appliquant à toutes les normes relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborés par l'ISO/TC 176. A noter que la dernière édition de l'ISO 9001 pour les systèmes de management de la qualité vient d'être publiée. Les entreprises peuvent donc faire leur certification pour produire mieux. La norme a été enfin publiée après trois années de travaux de révision qui ont rassemblé des experts de près de 95 pays, participants et observateurs confondus, désireux d'adapter la norme aux exigences de l'heure. Plus de 1,1 million de certificats ISO 9001 ont déjà été délivrés dans le monde, et ce, pour aider les entreprises à démontrer que leurs produits et services sont de bonne qualité. Des outils sont également proposés aux chefs d'entreprise pour qu'ils puissent rationaliser leurs processus de qualité. La norme ISO 9001 permet aux différentes organisations de rester en contact avec un monde des entreprises qui connaît une mutation permanente. Elle accroît leur capacité à satisfaire leurs clients et leur offre une base solide pour se développer et rester performantes. D'importants changements opérés Cependant, l'édition de 2015 de l'ISO 9001 présente d'importants changements qui s'inscrivent dans un processus d'évolution. Les précédentes versions de la norme étaient plutôt prescriptives, avec quantité d'exigences pour les procédures documentées et les archives. L'ISO 9001 : 2015 est, par contre, une norme moins prescriptive mais axée davantage sur la performance. Certaines organisations pourraient mettre en œuvre simultanément plusieurs normes de management. Pour simplifier la procédure, la version 2015 de la norme s'accorde facilement avec d'autres systèmes de management. Elle offre aussi une base solide pour la mise en œuvre de normes de qualité sectorielles comme celles qui concernent la construction automobile, l'aérospatial, les industries médicales et autres. La nouvelle version porte sur plusieurs axes. Il faut s'adapter aux nouvelles exigences du monde des entreprises. D'où la nécessité de procéder à cette révision de la norme. Le développement de la technologie a rendu les clients et les entreprises plus exigeants. ISO 9001 : 2015 vient remplacer les versions précédentes. Les organismes de certification ont trois ans pour adapter leurs certificats à la nouvelle version. La nouvelle version qui présente les notions et les termes utilisés dans l'ensemble de la famille de normes ISO 9000 a été aussi révisée et est également disponible.
