Pour faire de la Tunisie une destination importante, il faut une information touristique transparente et responsable pour encourager les gens à visiter le pays L'organisation mondiale du tourisme ( OMT) et le ministère du Tourisme ont organisé hier, sous le haut patronage du chef du gouvernement, M. Habib Essid, la quatrième conférence internationale de l'OMT sur le tourisme et les médias. En partenariat avec la chaîne américaine CNN, l'événement a été marqué par la présence de nombreux journalistes et experts en tourisme venant de plusieurs pays qui ont la qualité de membre affilié de l'OMT. L'objectif de l'organisation de cette conférence en Tunisie est de relancer la destination Tunisie après une année critique en matière de sécurité marquée par deux attentats terroristes sanglants. M. Taleb Rifai, secrétaire général de l'OMT, a indiqué qu'il y a un grand travail à faire pour donner la vraie image de la Tunisie qui compte plusieurs histoires de réussite. Les événements terroristes qui se sont déroulés en Tunisie peuvent aussi avoir lieu dans d'autres pays et ces petits points noirs ne peuvent pas cacher la grande histoire de la Tunisie. Il est vrai que les crises peuvent avoir un impact dévasteur sur l'image d'une destination touristique. Ainsi, la communication de crise, c'est-à-dire la gestion par les médias, est au cœur de tout système de gestion de crise afin de minimiser l'impact négatif des crises, d'assurer un redressement de la situation et de "bâtir" des destinations résistantes face aux crises. Dans cette même logique, M. Rifai a ajouté: «Pour faire de la Tunisie une destination importante, il faut instaurer une relation plus profonde entre le secteur du tourisme et celui des médias. De même, l'information touristique doit être transparente, responsable et claire pour encourager les gens à visiter le pays». Il faut des relations profondes entre les deux domaines Mme Selma Elloumi, ministre du Tourisme et de l'Artisanat a remercié M. Taleb Rifai pour son engagement personnel pour soutenir la relance du tourisme tunisien, particulièrement en ces temps difficiles. «La création de nouveaux partenaires entre les opérateurs du tourisme et les médias constitue en effet une excellente opportunité de dialogue». Elle a souligné que la tenue de cette conférence est une occasion pour rappeler l'importance grandissante du tourisme dans le tissu économique mais aussi dans le vécu quotidien de la majorité des citoyens tunisiens. Sa relance est aujourd'hui une des priorités absolues du gouvernement. «Mais au-delà de la relance, ce secteur a besoin d'une réforme structurelle profonde afin qu'il puisse mieux se positionner au sein d'un paysage touristique mondial marqué par une forte concurrence», déclare Mme Elloumi. Toutefois, la ministre du Tourisme a indiqué que la couverture médiatique des attentats terroristes du Bardo et de Sousse ont affecté l'image de la Tunisie. Il est vrai que la presse donne aussi l'information pour promouvoir le secteur du tourisme « mais dans certains cas, il ne faut pas passer des images choquantes comme c'était le cas des images de victimes sur la plage de Sousse», explique la ministre. Rappelons que l'impact de ces images diffusées à travers le monde entier a été immédiat. «Il a engendré un arrêt brutal des voyages à destination de la Tunisie à partir de plusieurs pays. Nous avons une baisse générale de 26 % par rapport à la même période de l'année dernière. Pour les touristes européens, ce taux a atteint 50 %. D'autre part, 70 hôtels ont fermé. Certains ont fermé à cause de la crise et d'autres pour la maintenance. Mais, il faut dire que ce qui s'est passé en Tunisie peut se passer dans n'importe quel pays. Développer une approche originale Actuellement, la Tunisie est sur la bonne voie grâce à son énorme potentiel en ressources humaines, à sa détermination à libérer les énergies et les initiatives et aussi grâce à la sympathie et la confiance de la communauté internationale. Le parcours déjà réalisé vers la démocratie lui a valu une reconnaissance mondiale, celle du prix Nobel de la paix pour 2015. Les médias jouent un rôle important dans l'industrie du tourisme. Ils fournissent la première source d'informations qui aident les voyageurs dans leurs déplacements volontaires. Aujourd'hui, les médias conduisent les personnes à visiter un pays et pas l'autre. Par ailleurs, certains médias, dits traditionnels, et dans un monde en mobilité continue sont appelés à réviser leurs méthodes de travail. Pour ce qui est des défis et des opportunités relevés par le journalisme de tourisme qui est un domaine en pleine croissance, une attention particulière a été accordée aux défis auxquels les participants font face dans leur travail quotidien. M. Clémente Corona, directeur de Tu Gran Viaje, une revue spécialisée dans le tourisme, a précisé que les médias sont confrontés à des défis tous les jours. Ils ont des voyageurs qui ont besoin d'informations claires sur les différentes destinations touristiques. Ces voyageurs veulent vivre comme les personnes de ces pays d'accueil. «Aujourd'hui, les médias spécialisés ont moins de lecteurs. Les voyageurs recherchent les informations dans les réseaux sociaux et dans les forums. Ainsi, les journalistes spécialisés dans ce domaine doivent s'adapter. Nous avons une grande concurrence. Ainsi, pour avoir la confiance des voyageurs, il faut créer des contenus, des articles, des vidéos pour les aider dans le choix des destinations. De même, avec le développement technologique, nous devons repenser notre façon de publier l'information touristique». Dans le même registre, M. Corona avise que le journaliste qui travaille dans un magazine de tourisme doit communiquer ses informations d'une façon claire pour encourager le voyageur à visiter le pays. Et pour avoir la confiance du lecteur, ce journaliste ne doit pas publier le même continu diffusé dans un autre média. Donc, il faut rechercher la perfection dans les articles et les vidéos. Mme Sandra Carvao, chef du programme communications et publications à l'OMT, a parlé de l'industrie de loisirs. Elle a indiqué que le journaliste doit savoir communiquer les informations. Il est appelé à donner le contexte de développement, de durabilité et d'accessibilité dans le pays. Avec plus d'un milliard de touristes, les médias spécialisés doivent offrir aux voyageurs une approche originale de la destination touristique.
