Dans le cadre de l'examen des résultats de l'étude stratégique du secteur touristique à l'horizon 2016, la Fédération régionale de l'hôtellerie (FRH) de Sousse-Kantaoui a supervisé récemment dans un hôtel de la place la réunion de la commission régionale, chargée de cet examen, et ce, en présence des professionnels de l'hôtellerie, des voyages, des restaurateurs pour les zones touristiques de Sousse, Monastir, Mahdia, Sfax, Kairouan et Sbeïtla ainsi que des représentants des communes et des commissaires régionaux au tourisme des zones précitées. Suite à l'allocution d'ouverture de M.Hichem Driss — président de la FRH de Sousse/Kantaoui — et de la présentation de l'étude réalisée par le bureau d'études Roland Berger, les travaux se sont poursuivis en 5 sous-commissions, à savoir celles de «la diversification et de l'innovation de l'offre», de «la promotion et du marketing», du «cadre institutionnel», de «la restructuration des finances du secteur» et enfin du «tourisme web compatible». Notons que les rapports des sous-commissions ont été débattus par les professionnels représentant les six zones touristiques du Sahel et du Centre. Les débats ont abouti aux recommandations concernant les 5 axes retenus par l'étude. Parmi les recommandations formulées à ce sujet, il y a lieu de citer : le renforcement et la protection de l'environnement humain afin d'assurer les meilleures conditions de sécurité aux touristes dans tous leurs déplacements; la création de maisons de retraite afin d'encourager les retraités de venir nombreux dans notre pays; l'amélioration de l'environnement naturel des hôtels par la mise en place de stations d'épuration, chargées de produire des eaux épurées de qualité destinées à l'irrigation des jardins des hôtels et autres espaces verts environnants; la création d'un corps de guides écologiques et culturels; la révision de la législation relative au transport maritime; la mise en place d'une législation visant à interdire toute présence de marchand ambulant sur les plages à l'instar des destinations concurrentes (Turquie, Egypte…); la révision de la législation relative à la création et l'exploitation des centres d'animation touristique. Promotion et marketing A ce sujet, il a été recommandé d'élargir à l'ensemble des intervenants dans l'activité touristique, la participation au financement du fonds de compétitivité du secteur touristique (transport, télécommunications, artisanat, secteur bancaire, monuments et sites archéologiques, restaurants touristiques, centres d'animation…); d'associer la profession aux choix des agences de communication et de publicité sur les marchés émetteurs afin de garantir plus de professionnalisme et de transparence; d'accorder plus d'intérêt aux marchés traditionnels afin de préserver les acquis et de veiller à la consolidation de notre présence sur les marchés porteurs afin d'assurer au maximum leur développement… A ce sujet, les choix ont été fixés sur la nécessité de créer la confédération du tourisme qui grouperait l'ensemble des professionnels du secteur; la révision des taxes excessivement élevées sur les boissons alcoolisées et les denrées alimentaires importées (non produites en Tunisie); la révision des prix des prestations et autres fournitures de service (eau, électricité, gaz…); l'application stricte de la législation relative au commerce parallèle et à l'occupation abusive des espaces; l'incitation des unités hôtelières à l'adhésion à l'écolabel… Restructuration des finances du secteur A ce sujet, il a été recommandé de permettre aux entreprises en difficultés financières de bénéficier d'un rééchelonnement de la dette en adéquation avec leur capacité de remboursement; d'étudier la possibilité de renoncer aux intérêts de retard pour les unités les plus endettées; de créer un fonds spécial pour la restructuration des entreprises qui connaissent des difficultés financières structurelles; la révision de la législation concernant la fiscalité supportée par les unités hôtelières (TVA, droit de consommation…). La baisse de ces taxes stimulerait mécaniquement la consommation et diminuerait le comportement d'évitement de la part de certains opérateurs économiques… Tourisme web compatible L'Ontt doit chercher à concevoir ses services en ligne en tenant compte des besoins des usagers. Il s'agit de centraliser tous les prestataires du secteur sur une seule et unique plateforme Net (le site Ontt), d'installer des bornes informatiques dans les aéroports pour gérer les suggestions et les réclamations des touristes; d'inclure des blogs et des forums sur le site de l'Ontt; de créer une cellule de veille pour répondre aux sites sociaux comme trip Advisor; de mettre en place l'e-gouvernance, de permettre aux opérateurs du secteur d'accéder, consulter, répondre, obtenir ou envoyer par des moyens électroniques toutes informations; de développer l'utilisaiton et les réservations par internet; de diffuser la culture de l'internet parmi les professionnels du secteur, de développer l'e-commerce et l'e-tourisme comme spécialités dans les écoles hôtelières; de sécuriser les modes de paiement électronique; de créer un label du meilleur site marchand de Tunisie…
