Le groupe Outsourcia, acteur indépendant de référence dans les métiers de la relation client et des services externalisés, annonce l'acquisition de SoMezzo, entreprise française spécialisée dans l'externalisation de la relation client et du BPO. Implantée dans la région lilloise et en Tunisie, SoMezzo renforce l'ancrage d'Outsourcia sur ses deux marchés clés : la France et l'Afrique du Nord. Fondée en 2005 et anciennement filiale du groupe 3 Suisses, SoMezzo est reconnue pour son expertise dans la gestion omnicanale de la relation client, la télévente BtoB/BtoC, et l'accompagnement sur mesure des entreprises françaises. Cette opération, qui constitue la 6e acquisition d'Outsourcia, s'inscrit dans une stratégie de croissance externe ambitieuse, reposant sur un modèle hybride alliant proximité client en Europe et efficience opérationnelle en Afrique. Les deux entreprises partagent des valeurs communes : agilité, excellence opérationnelle, innovation continue et obsession du client. Ce rapprochement permettra à SoMezzo de bénéficier de la force du groupe Outsourcia pour accélérer son développement, tout en conservant ses fondamentaux. "Cette acquisition marque une étape stratégique dans la consolidation de notre positionnement sur le mid-market de l'externalisation", déclare Youssef Chraibi, Président d'Outsourcia. "Ensemble, nous allons répondre avec plus d'agilité et d'innovation aux besoins croissants de nos clients, notamment grâce aux apports de l'IA". Avec près de 4 300 collaborateurs dans 4 pays et un chiffre d'affaires de 58,8 M€, Outsourcia confirme son statut de leader indépendant sur le marché de l'outsourcing francophone et sa capacité à anticiper les grandes transformations du secteur.
