En réponse à l'article paru dans votre livraison du 4 avril 2012, la Caisse nationale de retraite et de prévoyance sociale a l'honneur d'apporter les précisions suivantes : - Il semble dès le départ que l'auteur de l'article confond la Cnrps et la Cnam, puisque la Cnrps ne gère pas les prestations de la couverture maladie et ne dispose pas d'un numéro vert comme mentionné dans cet article; - En ce qui concerne l'accueil, la Cnrps veille, sans cesse, à améliorer la qualité des services rendus et compte, dans le cadre d'un plan d'action futur, procéder au réaménagement de l'accueil du centre régional sis à l'avenue Jean-Jaurès et à la mise à niveau de ses ressources humaines par le biais des programmes de formation obéissant aux normes de qualité dans ce domaine, et ce, pour mieux répondre aux attentes de ses honorables affiliés; - Nous tenons à affirmer que la Cnrps prête attention à toutes les propositions qui permettraient d'améliorer la performance de ses structures, en particulier celles qui sont en relation directe avec les affiliés.
