* Le réseau électronique Amadeus facilite les réservations et évite les mauvaises surprises Les Tunisiens sont parmi les meilleurs clients de leurs hôtels pendant la basse et la moyenne saison hôtelière. Cette fin de semaine réunissant quatre jours de repos pour bon nombre d'employés a confirmé ce constat. Le fait que les fêtes de l'indépendance et de la jeunesse (jeudi 20 mars et vendredi 21 mars) se sont jointes aux repos hebdomadaires des samedi et dimanche, a permis aux intéressés de bénéficier de ce long week-end. Et vu que l'on est en pleines vacances de pâques, c'est l'opportunité indiquée pour des escapades dans des hôtels surtout que les tarifs de basse saison sont très attrayants. L'innovation cette année, c'est que tous les Tunisiens ont pu, désormais, bénéficier de séjours aux prix attrayants des Tours Opérateurs étrangers « TO » et ce, grâce au réseau Amadeus. La faveur des tarifs réduits ne s'est pas limitée aux quelques sociétés qui ont la tradition d'organiser des voyages organisés vers des régions touristiques attitrées comme Tabarka-Aïn Drahem, Tozeur-Nafta ou encore Djerba, ni aux autres établissements qui permettent à leurs employés d'accéder à des séjours dans des hôtels à Hammamet ou à Sousse à des tarifs préférentiels. Auparavant, le bénéfice du tarif de groupe était acquis uniquement pour les TO étrangers et aux subordonnés de ces organismes privilégiés. Aujourd'hui, et grâce au réseau Amadeus, chaque Tunisien peut profiter de ce tarif préférentiel en s'adressant à une agence de voyages partenaire du réseau Amadeus du tourisme local, .
Les avantages Chaque client intéressé par une réservation se présente à l'une des agences de voyages affiliées au réseau. Elles sont près d'une centaine d'agences de voyages qui gèrent un portefeuille de près de deux cent hôtels. Le client a accès à toutes les données concernant les hôtels en matière de disponibilité et d'offre de prix. S'il boucle sa réservation sur le champ, il doit payer sa facture et il obtient son Voucher. Cette réservation représente son visa d'accès à l'hôtel de son choix. La transaction est enregistrée sur le réseau général d'Amadeus. L'hôtel concerné est instantanément avisé. Ce visa comporte la composition du groupe (nombre de personnes), leur répartition (nombre de chambres), leur mode de séjour (logement - petit déjeuner, demi-pension, pension complète), ainsi que les dates d'arrivée et de départ. Le client tunisien suit, désormais, le même mode de réservation que les touristes étrangers et bénéficient des mêmes avantages, sinon plus. En effet, il n'y a aucune agence de voyages à l'étranger qui peut proposer à un client un éventail de près de deux cents hôtels en Tunisie. Et même au niveau des prix, la nuitée en demi-pension est proposée entre 25 dinars et 40 dinars, soit entre 15 Euros et 25 Euros, en fonction de la catégorie des hôtels. De tels prix n'existent même pas chez les agences étrangères, ni sur Internet où le package d'une semaine (vol + séjour + transfert à l'hôtel) est proposé à partir de 250 Euros (450 dinars) dans un hôtel 3*.
Et maintenant, place à l'été ! L'offre du réseau Amadeus touche aussi la haute saison et les vacances d'été. Mais, comme c'est un réseau interactif similaire à celui de la réservation pour un billet d'avion ou de bateau, le premier venu est le premier servi. Ainsi, il y a une possibilité que l'on ne trouve pas la destination recherchée et l'hôtel choisi si l'on ne se présente pas suffisamment en avance. Donc, il serait souhaitable que l'on programme ses vacances assez tôt et qu'on ne se présente pas la veille de son départ, en fin juillet, pour réserver un séjour pour le début d'Août. Certes, M. Ahmed Meddeb, le General Manager d'Amadeus affirme : « nous ferons tout notre possible pour satisfaire toutes les demandes. Le large éventail d'hôtels dont Amadeus dispose lui permet d'accéder à toutes les demandes des Tunisiens intéressés et de ne laisser personne rentrer bredouille ». Mais, il faut nuancer cette note optimiste qui explique l'intérêt porté au tourisme local qui dispose, désormais, d'un éventail de près de deux cents hôtels dans le réseau Amadeus. Il vaudrait aussi penser à programmer assez tôt ses vacances pour bénéficier d'un meilleur choix et de prix avantageux. Concernant les prix, Ahmed Meddeb pense : « c'est une équation difficile. Il faut prendre en considération le pouvoir d'achat du client tunisien tout en sauvegardant la plus-value des professionnels du secteur et, principalement, les hôteliers. Il ne faut pas ignorer, non plus, dans notre tableau de bord que l'activité touristique a un coût et qu'il est impératif de la sauvegarder contre le bradage. Toutefois, nous croyons fermement que l'ancrage de la confiance entre les différents opérateurs du tourisme local ( hôteliers, agences de voyages, transporteurs) suit son bonhomme de chemin. C'est un processus irréversible. D'ailleurs, si Amadeus investit dans ce créneau, c'est parce qu'elle est convaincue que les Tunisiens seront inévitablement les premiers clients de leurs hôtels et ce, à l'horizon 2015. »
