La qualité des prestations de services et du matériel dans le domaine des technologies de l'information et de la communication (TIC), en Tunisie, a été au centre du point de presse périodique tenu, hier, par M. Haj Gley, ministre des Technologies de la communication, au technopôle d'El Ghazala à l'Ariana. L'exposé préliminaire fait à cette occasion par le ministre s'est longuement étendu sur les nombreuses et grandes réalisations accomplies par la Tunisie, dans ce secteur, sur le plan quantitatif, ce qui explique l'intérêt porté par les journalistes en particulier au volet relatif à l'amélioration de la qualité dans ce domaine, en se faisant les interprètes des préoccupations de l'opinion publique à ce sujet.
Les représentants de la presse nationale se sont fait l'écho des nombreuses plaintes concernant la mauvaise qualité des équipements informatiques importés pour la plupart des cas, notamment les ordinateurs portables, la difficulté d'accès à des pages et sites WEB, l'usage incontrôlé des SMS à des fins publicitaires et indésirables en général, l'avenir problématique des taxiphones et des publinets face à l'augmentation considérable de la densité téléphonique fixe et mobile enregistrée, en Tunisie, et qui avoisine les 100%, outre les améliorations attendues en la matière grâce à l'installation d'un troisième opérateur de téléphonie fixe et mobile et d'Internet en Tunisie, à compter de l'année prochaine 2010, et autres questions du même ordre.
Répondre aux attentes Le ministre a mis l'accent sur l'importance majeure attachée au volet de la qualité et de son amélioration par l'administration et les autorités concernées, en matière de TIC, parallèlement au renforcement des capacités opérationnelles du pays dans ce domaine, signalant la création d'une commission chargée spécialement de la question de la qualité. Les citoyens et les utilisateurs en général peuvent présenter à tout moment leurs plaintes et doléances par tous les moyens, ainsi que par le biais du numéro de téléphone spécial mis à leur disposition à cet effet, soit le numéro 71321111. S'agissant de la difficulté d'accès à des pages et sites WEB, le ministre a indiqué que la Tunisie reçoit quotidiennement de l'étranger un million et 700 mille mails électroniques dont un million et 100 mille sont des SPAM indésirables et sans utilité réelle, mais qui encombrent et congestionnent les fils et le débit. Aussi, par souci de qualité, l'administration et les organismes compétents estiment utile de comprimer ce flux indésirable de messages pour dégager les connexions et assurer la fluidité du trafic et du débit. Le matériel informatique et les équipements informatiques en général importés sont soumis à des tests d'homologation dans des centres spécialisés, tandis que des actions sont prévues pour mieux organiser l'usage des SMS et protéger les utilisateurs à ce sujet, et ce en collaboration avec les opérateurs. Les taxiphones et les publinets ont été appelés par le ministre à diversifier les services qu'ils fournissent aux citoyens pour pouvoir s'adapter au nouveau contexte et poursuivre leurs activités, dans de bonnes conditions. Par ailleurs, Mr Haj Gley a dit attendre une importante contribution au renforcement du secteur des TIC en Tunisie de la part du troisième opérateur, en l'occurrence le consortium Divona Télécom- Orange (France Télécom) qui commencera à fournir ses services à partir de 2010. '' Le nouvel opérateur contribuera à renforcer les efforts de modernisation de l'infrastructure des technologies de la communication ( TIC) et à améliorer les services d'Internet à haut débit, notamment ceux destinés aux entreprises, a dit le ministre qui a insisté sur les progrès notables enregistrés, en Tunisie, ces dernières années, en matière d'accès à l'Internet à haut débit (ADSL). Le réseau ADSL a été déployé dans toutes les régions, alors que la capacité actuelle du réseau est passée à 430 mille ports ADSL, à la fin du mois d'août 2009, de manière à suivre l'évolution du nombre des abonnés ADSL qui a atteint le chiffre de plus de 302 mille, à la fin d'août 2009, contre seulement 45 mille en 2006. Les tarifs ont été considérablement réduits. La redevance mensuelle est ramenée aujourd'hui à 30 dinars, contre 80 dinars en décembre 2007. Au même moment, la capacité nationale de connexion au réseau international de l'Internet a été multipliée par trois, depuis 2008, pour atteindre aujourd'hui 17,5 gigabits par seconde et elle doit être portée à 20 gigabits à la fin de cette année. Grâce à ce renforcement de la capacité nationale de connexion au réseau international de l'Internet, les opérateurs et les fournisseurs vont pouvoir répondre aisément aux attentes et satisfaire, dans de bonnes conditions, la demande croissante dans ce domaine, illustrée par l'augmentation grandissante du nombre des utilisateurs de l'Internet en Tunisie qui est passé à 3,2 millions d'utilisateurs, à la fin du mois d'août, soit 30 utilisateurs pour 100 habitants.
