Internet, services et sécurité sont les éléments clés du Commerce électronique. Ce trio a été au centre du séminaire tenu récemment au Pôle Technologique El Ghazela. Organisé par la Chambre de Commerce et de l'Industrie de Tunis, ce rendez-vous a réuni des participants de qualité a tracé une nouvelle frontière par des sujets-débats tels que le langage Web2.0, la technologie NFC, la célèbre solution 3D Secure et les services on ligne de la Poste Tunisienne. L'Expert a choisi dans ce numéro de présenter à ses lecteurs d'amples informations sur ces concepts-là, en ayant recours à des spécialistes en la matière. Aujourd'hui, le secteur des TIC contribue avec 11% dans le PIB national. Une contribution qui ne cesse de croître avec l'entrée du Commerce Electronique sur le marché tunisien. Néanmoins, malgré les efforts gigantesques déployés en vue de vulgariser la culture numérique au sien de notre société, certaines franges ignorent encore ce que ce recouvre le terme « économie numérique » ou plutôt « commerce électronique ». L'Expert se propose de vous donner une idée simplifiée sur ce concept innovant et ses champs d'actions. Qu'est ce qu'un Commerce électronique ? Le commerce électronique se définit comme l'ensemble des méthodes d'achat, de vente, et d'échanges de biens ou de services entre deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet» . OCDE: Organisation de coopération et de développement économique
· Flash: On peut distinguer plusieurs formes de Commerce électronique _ Entre entreprises : B2B, _ Entre entreprises et clients : B2C, _ Entre consommateurs : C2C, _ Entre l'administration et les citoyens : A2C, _ Entre l'administration et les entreprises : A2B 1-Trois questions à : M.Moez Souabni, Président de l'Association Tunisienne d'Internet et de Multimédias. -Qu'est ce que le langage Web2.0 ? Le langage Web2.0 est une technologie innovante permettant à l'internaute d'intervenir dans les pages. Auparavant, l'internaute ne peut que subir l'information. Aujourd'hui il peut commenter, ajouter des informations et même intervenir dans d'autres pages, ce qui constitue une révolution dans le monde du web. Avec une telle technologie, l'internaute devient un vrai acteur capable d'interagir d'une manière simple à la fois avec le contenu et la structure des pages et aussi entre les intervenants, créant ainsi notamment le Web social. 2--L'ATIM a signé récemment une convention avec l'Université de Nice portant sur la technologie NFC. Quels sont les apports de cette technologie ? La technologie NFC est capable de révolutionner le monde d'Affichage on line et off line à la fois. Il suffit de faire passer le portable devant le code à barre inséré sur une banderolle, un support écrit, un produit ou un endroit quelconque, la personne pourrait avoir d'amples informations sous forme textuelle, vidéo ou autre sur son portable. Je dirais que cette technologie bouleverserait le monde de l'informatique au vrai sens du mot. 3-Est- ce accessible au large public ? Non la technologie NFC n'est pas encore généralisée. Seuls les portables équipés de nouvelles technologies peuvent avoir accès à cette technologie innovante. Les personnes désireux de bénéficier de cette technologie peuvent également télécharger le logiciel sur Internet.
2-Trois questions à : M.Abdelkarim Bouzid, Directeur du Centre de développement et des Technologies de la Poste. 1-Depuis quand le centre de développement et des Technologies de la Poste a t-il entamé ses activités ? Tout d'abord, le centre de développement des technologies de la Poste existe depuis l'implantation de la Poste en Tunisie. Il a pour mission principale de fournir aux citoyens des services et des solutions adaptés. Le centre travaille ainsi sur l'amélioration de la qualité des services et essaie de trouver des solutions, adéquates et rentables digne aux aspirations du consommateur tunisien. 2- Les services on ligne occupent-ils une place de choix dans l'Agenda de la Poste ? Lorsqu'on a démarré, on avait seulement 1% des services basés sur les TIC. Aujourd'hui et grâce au développement de tout ce qui est internet, transactions en ligne et nouvelles plateformes par les soins de la Poste Tunisienne, 34% de nos services sont basés sur la technologie. 3-A ton avis la consécration de la culture numérique fait-elle son chemin au sein de notre société ? Oui bien sûr la vulgarisation de la culture numérique et de l'usage de la carte pour l'accomplissement des transactions ne cessent d'avoir le vent en poupe dans notre pays. L'idée fait son chemin depuis l'entrée des nouveaux concepts tels que le commerce électronique et le paiement par carte sur le marché tunisien. Le Tunisien a recours de plus en plus à ces outils ou plutôt à ces moyens pour gagner plus de temps et avoir une certaine sûreté au niveau de différentes opérations. Trois questions à : M. Khaled Zarglayoun, Directeur Technique à la Société Tunisie Monétique. 1-Quelle est la stratégie adoptée par Tunisie Monétique pour l'assurance du Commerce électronique contre le piratage ? Pour être à l'abri de la fraude et du piratage, Tunisie Monétique a recours à l'utilisation de l'une des solutions phare au monde dénommée 3DSecure. 3D-Secure est une méthode d'authentification par laquelle le détenteur de la carte est authentifié par la banque émettrice avant que l'autorisation du paiement ne soit donné. C'est un protocole de paiement sécurisé défini par Visa et MasterCard. 2- Dans quels domaines intervient-elle ? La 3D Secure 3d-secure, comme son nom l'indique (three Domain Secure), implique trois domaines distincts: domaine émetteur, domaine d'interopérabilité et domaine acquéreur. Je dirais que c'est toujours, dans l'intérêt du commerçant qui sera à l'abri de tout abus ou fraude. 3-Quel est le nombre des commerçants affilés à cette technologie en Tunisie ? 252 commerçants en ligne, affilés à 11 banques ont adhéré à cette technologie et ceci prouve preuve que le commerçant a de plus en plus recours à ce système pour la concrétisation des opérations de vente ou d'achat en toute sécurité et en toute transparence.
