L'inclusion financière est l'ensemble des dispositifs mis en place pour lutter contre l'exclusion bancaire et financière. Elle englobe toute une gamme de produits et services financiers et non financiers rendus accessibles aux populations à revenus limités. Parmi les services financiers, on peut citer les différents produits de micro-crédit, le transfert d'argent, la micro-assurance avec toutes les variantes possibles liées aux assurances. Les services non financiers couvrent quant à eux un champ plus vaste. Il peut en effet s'agir de formations, d'éducation financière et sensibilisation et de conseils techniques. Gamme développée de produits et services Au même titre que la microfinance, l'inclusion financière a pour but d'élargir l'accès à des produits et services (non) bancaires et (non) financiers abordables et responsables pour les populations exclues du circuit bancaire classique. Pour parvenir à inclure le plus grand nombre dans le système financier et leur faire bénéficier de services bancaires adaptés, toute une gamme de produits et services ont été développés, le plus connu étant le microcrédit. Mais il existe aujourd'hui des services financiers qui répondent à des besoins qui vont bien au-delà du microcrédit : transferts d'argent, micro-épargne et micro-assurance. Bien conçus et aux mains d'acteurs forts et responsables, ces produits ont un potentiel énorme en termes de développement. Une démarche responsable et sociale L'inclusion financière permet aux populations à revenus limités de financer leurs activités, d'épargner, de subvenir aux besoins de leur famille et de se protéger contre les risques de la vie courante. Leur distribution sur le marché est assurée par divers organismes financiers : institutions de microfinance (IMF), groupements spécialisés, banques, etc. Il est essentiel que ces distributeurs inscrivent leurs activités dans une démarche responsable et sociale pour remplir l'objectif premier de l'inclusion financière : lutter contre la précarité. De nombreux défis restent cependant à relever pour ces distributeurs : tout l'enjeu est de servir les intérêts des populations à revenus limités tout en assurant leur propre viabilité économique. De plus en plus souvent, on note que, si un accès élargi aux services financiers officiels encourage la stabilité financière, cela dépend des modalités de gestion de cet accès dans le cadre de réglementation et de contrôle, surtout au regard de l'intégrité financière et de la protection du consommateur. Ainsi, plusieurs facteurs entrent en jeu dont notamment l'inclusion financière, la protection du consommateur sur le plan financier, l'intégrité financière et la stabilité financière. Ces facteurs sont liés entre eux et, dans l'idéal, ils le sont d'une manière positive. Pourtant, toute défaillance d'un de ces facteurs a de fortes chances de rejaillir négativement sur les autres.
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