Le commerce électronique fait désormais partie de notre quotidien, mais avec l'augmentation des cas de fraude, la question se pose : quels sont mes droits en tant que consommateur si le produit reçu ne correspond pas à la description ? Vérifier les informations avant l'achat Avant de finaliser l'achat, il est essentiel de connaître l'identité du vendeur, qu'il soit une personne physique ou morale, d'obtenir des photos réelles du produit et de s'informer sur les garanties commerciales, le mode de livraison et les délais. Réception et inspection du produit À la réception du produit, vous avez le droit de l'ouvrir et de l'inspecter sur place. S'il ne correspond pas aux spécifications demandées, vous pouvez le refuser et demander le remboursement auprès du vendeur dans un délai maximum de dix jours à compter de la livraison. Obligations légales du vendeur Le vendeur est tenu de livrer le produit tel que convenu. En cas de violation de vos droits ou de tentative de fraude, la loi vous protège. Les entreprises partenaires du vendeur sont responsables de la livraison et de la sécurité de la transaction. Sanctions en cas de fraude La loi sur la protection du consommateur et le commerce électronique impose des sanctions pénales et des amendes aux personnes tentant de tromper ou de falsifier les produits, allant de 500 dinars à 20 000 dinars, avec des peines de prison de 16 jours à 3 mois. Conseils préventifs Achetez uniquement auprès de vendeurs fiables, conservez toutes les informations et factures, et vérifiez l'identité du vendeur avant de payer. Ainsi, vous garantissez vos droits et évitez toute fraude lors de vos achats en ligne.
