Après son slogan Vous allez changer d'avis sur la banque, Attijari Bank invente un autre Vous allez changer d'avis sur les centres de contacts?!. Et pour cause! La banque serait sur le point de relever un nouveau challenge grâce aux solutions Vocalcom, en développant la gestion de la relation client. En effet, un document de Vocalcom indique que Attijari Bank affirme sa position innovante en mettant en place un centre de contacts multicanal, ce permet à la banque de renforcer sa position de Leader dans les services bancaires auprès des particuliers et entreprises. Ce centre de contacts, qui sera basé à Tunis, vise la satisfaction de ses clients en mettant les services de la banque sur tous les canaux. Pour ce faire, Attijari Bank a choisi les meilleurs pour l'accompagner dans ce projet stratégique, à savoir, d'un côté les suites logicielles HERMES.NET de VOCALCOM qui permettent la gestion omni canal du centre de contacts (service client, télémarketing, Survey, Support Technique, Emails, web campaign, Réseaux Sociaux ) et, de l'autre, Vocalcom qui possède une expertise dans la mise en place de projets centres de contacts auprès de plus de 300 banques de renommées internationales (Groupama, Portugal Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d'Epargne, Caixa Catalunya, Caja Madrid ...).