Expo Osaka : Le Premier ministre algérien visite le pavillon tunisien et salue la richesse du patrimoine culturel    Concours national : l'ATTT recrute 95 agents dans six spécialités    Gaza : une nouvelle flottille part d'Italie pour briser le blocus israélien    L'IACE relance le service « SOS Ijraat » pour débloquer les procédures administratives    Décès : Essia DARRAGI veuve Hamadi EL JAIEZ    Séisme de magnitude 5,3 au large de Vanuatu    Finale Coupe du Monde des Clubs : Chelsea affronte le PSG pour le titre mondial    Orages locaux attendus cet après-midi au Nord-Ouest    Pluies torrentielles en Espagne : l'alerte rouge levée    Des scientifiques détectent un objet mystérieux s'approchant du Soleil à une vitesse record    52e édition du Festival de Monastir : Voici la programmation officielle    « Les plages sont quasi désertes à Hammamet ! » : le député Mami fustige rumeurs et alarmisme    Grève à l'Office des céréales : le syndicat menace et réclame justice sociale    Faouzi Ben Abderrahman : une souveraineté nationale sans cohésion intérieure est un seau percé    Mondial 2030: une ville espagnole renonce à l'organisation des matchs    La Transtu réceptionne 189 nouveaux bus chinois    Vers une banque postale en Tunisie : une proposition de loi examinée par le Parlement    Décès de l'ancien secrétaire d'Etat Ameur Ghedira    Jusqu'à vingt ans de prison pour quatre ex-membres du syndicat de la Garde nationale    Tunisie : la BAD s'attend à une croissance de 2,3% en 2026    Carthage annonce deux projets de loi pour faciliter l'accès au logement    Météo : ce qui vous attend ce week-end    Le Club Africain lève l'interdiction de recrutement imposée par la FIFA    Logement social : Saïed donne le feu vert à des mesures historiques    Japon : plus de 1 800 secousses enregistrées en 3 semaines dans les îles Tokara    L'UNESCO inscrit deux nouveaux sites culturels en Afrique sur la Liste du patrimoine mondial    Information importante pour notre clientèle: Changement au sein de notre réseau d'agents    Trump relance la guerre commerciale, les Bourses plongent    Atef Ben Hassine prédit un « séisme de mesures » pour le 25 juillet    Conférence internationale sur le rôle des forces armées dans la protection des civils: Adoption de la Déclaration de Tunis    Rendez-vous visa : l'Ambassade d'Italie met en garde contre les arnaques payantes    Hamoud Boualem rachète Rouiba et écarte le français Castel    Superman Trump : plus fort que la réalité !    Programme officiel de la 37e édition du Festival international de Nabeul    Tunisie – Bac 2025 : taux général de réussite pour les 2 sessions principale et de contrôle    Hend Mokrani : il devient très difficile de programmer des artistes internationaux en raison de leurs positions relatives à la Palestine    Patrouiller et saluer les gens ne suffit pas pour rassurer les populations civiles : il faut les écouter, les informer et mériter leur confiance (Album photos)    Netanyahu propose une trêve pour désarmer Gaza… ou l'écraser    Festival de Carthage : Mekdad Sehili dénonce l'utilisation de son nom sans accord    Abdelaziz Kacem: Vulgarité, mensonge et gangstérisme    Attijari Bank signe la plus belle publicité qui touche le cœur des Tunisiens de l'étranger    Habib Touhami: François Perroux, l'homme et le penseur    Mercato : Le Club Africain renforce sa défense avec Houssem Ben Ali    Nor.be et l'Orchestre de Barcelone font vibrer Dougga entre tradition et création    Tunisie Telecom félicite Walid Boudhiaf pour son nouveau record national à -118 mètres    Tunisie Telecom félicite Walid Boudhiaf pour son nouveau record national à -118 mètres    Tunisie - Walid Boudhiaf établit un nouveau record national à -118 mètres    Diogo Jota est mort : choc dans le monde du football    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Tunisie - Téléphonie :
Les opérateurs ne protègent pas les données personnelles
Publié dans WMC actualités le 19 - 03 - 2014

Le directeur des études, d'analyses et d'essais comparatifs à l'Institut national de la consommation (INC), Tarek Ben Jazia, a appelé les trois opérateurs de télécommunication à protéger les données personnelles de leurs clients.
Dans une déclaration à la TAP, en marge d'une journée d'information, tenue mardi à Tunis, à l'occasion de la célébration de la Journée internationale des droits des consommateurs (15 mars), Ben Jazia a souligné que les opérateurs doivent obtenir l'accord préalable du client même si l'objectif de l'utilisation de ces données est d'améliorer les services téléphoniques.
Au niveau juridique, les droits du consommateur tunisien sont garantis, mais le problème se pose au niveau de l'application de la loi, outre le manque de connaissance des contrats qui comportent plusieurs lacunes, a-t-il fait savoir.
Et de rappeler le rôle régulateur de l'Instance nationale des télécommunications (INT) qui veille au respect des contrats, outre la qualité et l'évaluation des services.
La mission de l'INT consiste par ailleurs à faire respecter les règles de la concurrence loyale entre les trois opérateurs de télécommunication, en coordination avec le conseil de la concurrence.
Le responsable a, dans le même cadre, appelé le consommateur à bien lire le contrat signé avec l'opérateur et vérifier les tarifs en vigueur. La plupart des consommateurs ne connaissent pas le prix d'une minute de communication et les techniques de son calcul, a-t-il précisé.
Selon les résultats d'une enquête de terrain réalisée, en 2012, par l'INC sur la qualité des services de téléphonie, 73% des consommateurs ne sont pas satisfaits des services accordés (problèmes de réseau et manque de confiance vis à vis des services proposés).
Le directeur général de l'INC, Lassaad Labidi, a, pour sa part, appelé les composantes de la société civile et les associations actives dans le domaine de la consommation à mieux jouer leur rôle de sensibilisation du consommateur.
Au cours de l'année 2013, le secteur de la téléphonie, notamment mobile, a enregistré une croissance de 14% par rapport à 2012 occupant la deuxième place (26%) en termes d'investissement après le secteur des industries agroalimentaires, a affirmé le responsable.
Les trois opérateurs de téléphonie mobile occupent la tête de liste des sociétés investissant dans le secteur publicitaire (entre 8 et 123 millions de dinars par an).


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.