PMGI Maghreb est un cabinet de conseil en organisation et Management implanté en Tunisie depuis 1999 ; il y a développé plus de 80 missions dans divers domaines d'activités, au Maghreb, en Afrique noire comme en Europe. Le séminaire du 29 mars 2007 organisé par la CFTCI, sur le thème : «L'Organisation et le Management leviers de performance de l'entreprise» animé par PMGI Maghreb et avec la présence de deux de ses partenaires français (Eurogroup, Egydis), a pour double objectif : 1- d'abord, permettre un véritable échange d'expériences et de compétences autour de trois thèmes, à savoir : la structure, les ressources humaines et le système de pilotage de la performance ; 2- puis présenter des méthodes et outils fondamentaux sur chacun des thèmes pour accroître sa compétitivité. Selon M. LE GRAET, six entreprises (françaises et tunisiennes, NDLR) implantées en Tunisie apporteront leurs témoignages d'expériences vécues, du premier responsable au manager de proximité. C'est donc pour cette raison que le patron de PMGI Maghreb lance un slogan on ne peut plus significatif : 'Nos clients avancent et nous font avancer. Nos clients réfléchissent et nous font réfléchir. Et ils nous le témoignent''. Et d'ajouter : "C'est très peu que de dire que les entreprises cherchent à mesurer l'amélioration de leur rentabilité, de leur profitabilité. Des chefs d'entreprise aux cadres dirigeants, la mesure des performances, du résultat, relève de l'obsession quasi-pathologique du management''. Toujours dans le document qui nous a été transmis, il est fait mention que 'toutes les actions d'amélioration n'ont de sens que si elles apportent une plus-value reconnue, de la performance individuelle à la performance globale, cette démarche constitue aujourd'hui l'empreinte des gagnants''. Le métier de conseil en organisation s'appuie essentiellement sur notre capacité à baliser un parcours de l'excellence, personnalisé et adapté, à des entreprises qui souhaitent se doter de moyens pour mesurer les retombées de leurs actions. De la petite entreprise à la multinationale, le besoin de s'organiser et/ou d'optimiser son organisation est perpétuellement présent. La dimension humaine du management reste l'atout majeur de toute entreprise et le fer de lance de toute action de transformation. Reconnaître cette dimension dans la capacité des ressources humaines à faire bouger l'entreprise constitue la première étape pour insuffler une dynamique de changement. Qu'il s'agisse d'une industrie ou d'une entreprise de services, dans l'administration ou le commercial, l'apport des ressources humaines se concrétise en trois axes majeurs de leviers de performance. Le premier d'entre eux réside dans l'édification d'une structure capable d'accorder à l'ensemble des potentiels existants la place qui leur correspond au mieux pour exprimer pleinement leurs compétences. Il s'agit aussi d'accompagner les directions à identifier les métiers à venir, les futurs potentiels. Le travail sur la structure est un programme essentiel pour asseoir la pérennité de l'organisation. Le Dirigeant en est le premier garant et est le premier critère de succès. La formalisation de la prise en charge des responsabilités et des objectifs par les managers est un moment fort dans la vie des projets, c'est la matérialisation opérationnelle du fameux «qui fait quoi ?». Le deuxième axe porte sur la politique des ressources humaines de l'entreprise et est fondamental pour garantir la pérennisation de l'amélioration continue. Cette politique porte tout le projet de l'entreprise sur le long terme. Elle est partie intégrante de la stratégie de l'entreprise. Elle encadre, fédère, implique, motive, cartographie les compétences actuelles et entretient une veille stratégique sur les compétences futures nécessaires à la gestion prévisionnelle des emplois. Pour nos clients qui souhaitent offrir à leurs ressources un cadre très motivant, nous installons des plans de formation, de mobilité et de gestion de carrière personnalisés. Seule une réelle approche de valorisation du Capital Humain permet à toute organisation d'anticiper sur les turbulences des mutations de compétitivité, d'accompagner la flexibilité nécessaire et d'instaurer la culture du résultat. Le troisième axe, la mise en place d'un système de gestion opérationnel, outil indispensable au pilotage de l'activité, permet à la structure de mieux planifier et réaliser les actions qui doivent être menées pour assurer un reporting basé sur une mesure des performances. Ce système, basé sur des indicateurs décisionnels, impacte toutes les différentes strates de l'entreprise et assure une remontée de l'information clef du terrain jusqu'au sommet de l'organisation par l'intermédiaire d'un système de communication formel. La fiabilité de ces informations est assurée par la qualité du maillage installé downtop et transversalement. Les réunions opérationnelles au sein des directions et interservices ainsi que le comité de direction présentent la garantie de contrôle des résultats et des plans d'actions pour la direction générale. L'appropriation et l'exploitation des tableaux de bord, outils de reporting, par les Top managers constituent le premier pas vers le succès. C'est un travail de patience et de persévérance, c'est aussi une présence quasi-quotidienne pendant les phases d'installation où nos équipes sont sur le terrain pour inculquer les bonnes pratiques et comportements aux ressources humaines. Ces trois leviers de performance sont difficilement dissociables et sont en perpétuelle évolution. Ils constituent les piliers de la capacité de l'entreprise a être conquérante, compétitive et profitable. Là ou les entreprises gagnent, des hommes font la différence. PMGI MAGHREB - Mars 2007
