Il n'a pas tort, la dimension psychologique en milieu entreprenarial est de plus en plus prise en compte. D'après une étude publiée sur le site www.innovence.fr, on insisterait ces dernières années sur la relation existant entre les compétences comportementales et l'intelligence émotionnelle, et l'interaction entre la pensée et les émotions. On peut donc dire que sans émotions, sensations, sentiments ou valeurs, l'intellect tourne à vide, dans ce cas comment peut-on gérer ? D'un autre côté, il ne faut pas que les émotions prennent le pas sur le comportement du leader car elles risquent de gêner la marche du travail. Il faut donc commencer par maîtriser les émotions pour bien gérer, montrer du respect aux collaborateurs et aux partenaires et ne pas laisser la colère ou les émois nous envahir et fausser nos réactions ou nos jugements. Dr Moncef Guitouni, Tuniso-canadien, a pendant longtemps exploré le rôle important de l'intelligence émotionnelle dans l'entreprise. «Au-delà de ses structures et de sa marge économique et sociale, l'entreprise a besoin d'hommes et de femmes sereins pour être bien gérée. Il n'y a pas que la recherche de la richesse qui importe, il s'agit de la survie de l'entreprise, et pour ce, il faut que les êtres humains soient gérés de manière équilibrée afin d'éviter les problèmes et les conflits», nous explique-t-il. C'est-à-dire qu'il n'est plus question, aujourd'hui, de mépriser, d'exploiter bêtement, de renvoyer sur un coup de tête ou rejeter un subordonné. Il faut travailler sur soi-même, apprendre à maîtriser ses émotions avant de prendre des décisions engageant l'entreprise. «L'intelligence émotionnelle, indique Dr Guitouni, est le réveil de l'être humain à lui-même, à travers la compréhension du langage émotionnel». C'est le fait d'avoir la capacité d'analyser en profondeur un haut responsable qui réagit de manière agressive, d'essayer de voir ce que cache son agressivité, ce qu'elle trahit. De la peur ? De la frustration ? Un sentiment d'abandon ou tout simplement un constat d'échec lorsqu'il a cru que les employés suivent qu'il n'en est rien dans la réalité. L'intelligence émotionnelle est le fait de déchiffrer les réactions des hauts responsables, de les analyser, de les étudier pour leur apprendre à bien gérer leurs troupes en gérant leurs émotions. Ils deviennent, grâce aux formations qu'ils reçoivent intuitivement parlant, intelligents pour comprendre eux-mêmes leur langage émotionnel. Ce qui fait que l'entreprise est gérée de manière plus sage et surtout plus humaine. Le rôle des spécialistes en intelligence émotionnelle est de conscientiser les dirigeants au fait qu'être cartésien, pragmatique et logique ne suffit plus et qu'il faut arriver à réaliser l'équilibre entre le langage émotionnel et le langage rationnel. Un langage sain, franc et respectueux envers tout le monde. Dans beaucoup de cas, explique Dr Guitouni, ce sont les cadres entre eux qui passent à la compétition sans en connaître les raisons. Il est vrai que, sans émotions, sensations, sentiments ou valeurs, l'intellect tourne à vide, ceux qui président aux destinées des entreprises et d'institutions importantes ne doivent toutefois pas démolir leurs objectifs de performance par des réactions émotionnelles cachées et ou incomprises. Les principaux défis auxquels sont confrontés, aujourd'hui, les pays développés, la mondialisation, une concurrence accrue, et surtout la mise en place des NTIC. Pour être performantes, les entreprises et les administrations doivent repenser leur stratégie, leurs structures et leur fonctionnement interne. L'intelligence émotionnelle appelle à une nouvelle approche du management des compétences. Elle apprend également aux leaders, à travers des séminaires, à maîtriser leurs émotions et à les canaliser tout en mettant l'être humain au centre de l'entreprise afin d'en tirer le meilleur profit. La mondialisation, avec ses calculs froids et trop pragmatiques, a négligé la dimension humaine au sein des entreprises, les experts de l'intelligence émotionnelle comptent remettre les pendules à l'heure. Moncef Guitouni a travaillé sur l'intelligence émotionnelle au Luxembourg, en Belgique, en France, en Italie, au Canada, en Guadeloupe, aux Etats-Unis d'Amérique et en Allemagne. Il affiche 93% de taux de réussite au niveau des formations dispensées aux leaders politiques et entrepreneuriaux, ce n'est pas peu. L'émotion est universelle, c'est ce que nous partageons au mieux, il s'agit aujourd'hui de la mettre au service de l'entreprise. *Courrier international
