ينظّم منتدى الجودة للسّنة السّابعة على التّوالي، اليوم العالميللجودة الموافق لثاني خميس من شهر نوفمبر من كلّ عام والّذي يصادف هذه السّنة الخميس 10 نوفمبر2016.و تتمّ فعاليّات هذا اليوم في تونس العاصمة بفندق المرادي قمرت تحت عنوان: "إدارة الجودة : من الحوكمة الرّشيدة إلى التّميّز التّشغيلي." إنّعولمة السّوق وانتشار قنوات الاتّصال (القنوات التّلفزيونية وشبكات التّواصلالاجتماعي) ومتطلّبات الحرفاء (لا سيما من حيث الجودة والتّكاليف) تفرض على أيّ شركة التّحسين المستمر لأدائهاضمانالاستدامتها. و يمرّ هذا التّحسين المستمر بالضّرورة عبر زيادة إنتاجيّة الموارد المستخدمة. و يعدّالموضوعمن بين الاشكاليّات الهامّة الّتي تعترض المؤسّسات على اعتبار أنّها تتطلّب تجنّد طاقات العمل وأساليبه كلّها لتحقيقه . إن التّميّز التّشغيلي هو الوسيلة المفضّلة لمعالجة هذه المشكلة و هو مجموعة منالطّرق والأساليب الّتي تهدف إلى التّحسين المستمر لعمليّات الإنتاج بالمؤسّساتسواء من حيث الإنتاجيّة والحدّ من التّكاليف مهما كان نوعها وكذلك جودة المنتجات. و يقوم التّميّز التّشغيلي بالضّرورة على مواردها الاساسيّة : الموظّفون الّذين يعدّون اللاّعبين الأساسيّين في أيّ خطوة من خطوات التّقدم علاوة على عنصر التّأهيل والالتزام والانخراطولا يمكن حلحلة جميع المشاكل بأسلوب واحدلذلك سوف يكون من الضّروريعلى كل شركة توظيف "باقة" من الأدوات و الأساليب حسب أهدافها وتنظيمها. كما يرتكز التّميّز التّشغيلي علىقيادة تعاونيّة وتشاركيّة. في هذا السياق،ألم تسلّط النّسخة الجديدة من المواصفاتالعالمية أيزو 9000 و9001 : 2015الاضواءعلىالتزام الإدارة وإشراك الموظّفين كشرط أساسي لتحقيق أيّ نجاح؟ و يتخلّلالبرنامج عددا من المحاضرات ذات العلاقة بالموضوع المذكور اعلاه واستضافة لعدد من الخبراء العالميين لتنشيط هذا اليوم و نذكر من بينهم: السيدة أنجيلا ام.كوريرو، المؤسسة ومديرة مركزProcessImprovmentJapan بأستراليا، السيد باتريكمونجييون،المدير المساعد للمجلس الفرنسي AQM السيدالجنيديبن داود، مستشار خبير في أنظمة إدارة الجودة و خبير المنظمة العالمية للمواصفاتأيزو المديرالعام السابق للمعهد الجزائري للمواصفاتIANOR، السيد كريستوففيلالونڨا،مستشار خبير في تنظيم علاقات الحرفاء والسلامة المندمجة و البيئة والمسؤولية المجتمعيةبفرنسا. السيد صموئيل بشاي، خبير في التميز النظامي و و مراجع و مدرب في منظومة الجائزة الاوروبية لادارة الجودة، مصر. السيد زهير المراكشي، الخبير في المواصفات و أنظمة الجودة المندمجة ، تونس. زهير المراكشي