سعيّد: الدولة حصينة وستستمر    انقطاع جزئي للمياه    إمضاء عقود بناء 3 مستشفيات    روني الطرابلسي يشكر الشعب التونسي    دورة قطر المفتوحة.. أنس جابر تقصي المصنفة الثالثة عالميا    جماهير الترجي تطالب اللاعبين ب”الانتقام”    سليانة/ عاقروا معه الخمر داخل سيارته ثم انهالوا عليه بالهراوات    رأس الجبل: القبض على امرأة محل 04 مناشير تفتيش ومحل حكم بالسجن    كورونا يصل أمريكا اللاتينية ويتمدد عربيا وعالميا    كرة يد: نتائج قرعة الدور ثمن النهائي لكاس تونس    خلاف حاد واتهامات خطيرة بين والدة زوجة قصي خولي وأمين قارة ....التفاصيل    يوميات مواطن حر: من يتعود على سماع الزلازل لا ترجفه الرعود    هنا القلعة الكبرى: مهرجان الزيتونة الربيعي ...مهرجان التحدي والأمان    أرملة القذافي تبعث برسالة إلى ترامب وتقول إنها في انتظار الرد.. ماذا كتبت؟    هذه الليلة: بعض الأمطار محليا والحرارة في حدود 7 درجات بالمرتفعات الغربية    القصرين: حجز 33600 وحدة معجون أسنان وكريم شعر    وزارة الصحة تؤكد: كافة المعابر الحدودية مع الجزائر مؤمنة    سوسة/ سقوط تلميذ من الطابق العلوي لمعهده وحالته حرجة    رئيس الجامعة الوطنية للجلود: لابد من تكوين مجمعات صناعية في تونس في قطاع الأحذية والجلود    زهير المغزاوي ل”الشاهد”: حكومة الفخفاخ قد تكون حكومة الفرصة الأخيرة    ديون الشركة التونسية للكهرباء والغاز فاقت 1800 مليون دينار    مروان فلفال: خطاب رئيس الحكومة المكلف يستجيب لأولويات المرحلة لكن..    ماريا شارابوفا تعلن اعتزالها التنس    سوسة: القبض على شخصين بحوزتهما أقراص إكستازي أحدهما عسكري معزول    مدير عام رعاية الصحة الأساسية: من المستبعد تحجير الحج على التونسيين هذا العام بسبب فيروس كورونا    بسبب المخاوف من كورونا.. نفاد الأقنعة الطبية من السوق التونسية    سوسة: يقتحم منزل جارته للسرقة ويقتلها خنقا    اتحاد الشغل يدعو الحكومة المرتقبة إلى الالتزام بتعهّدات الحكومات السابقة وإلى تطبيق الاتفاقيات المبرمة    الإرهابي الحاجي بقي ينزف ليلة كاملة.. تفاصيل العملية الأمنية بالقصرين    خلال زيارته إلى مقر الوحدة المختصة للحرس الوطني ببئر بورقبة/ قيس سعيد: الدولة التونسية حصينة وستستمر بقطع النظر عن الحكومات    للتوقي من فيروس "كورونا" المستجد.. الشاهد يكلف الولاة بتفعيل اللجان الجهوية لتفادي الكوارث    جنازة عسكرية لحسني مبارك يتقدمها السيسي.. وحداد ب3 أيام    صفاقس: افتتاح الدورة التاسعة لصالون المؤسسة تحت عنوان ''فضاء للعرض وريادة الأعمال''    صورة: منال عبد القوي في طريقها إلى مكّة ''شكرا الحوار التونسي''    أمر حكومي يسمح بتكوين شركات للإنتاج الذاتي للكهرباء من الطاقات المتجددة    الممثل أحمد الحفيان ل«الصباح»: لي منهج لا أحيد عنه: انتقاء أعمال جادة تحترم ذكاء المشاهد وعقله    عائلة حسني مبارك تنفذ وصيته فور وفاته (صور)    قبل المواجهة : الفيفا يهدد الزمالك المصري..و3 غيابات في قائمة الترجي    الغاء التأشيرة على التونسيين الوافدين الى جنوب افريقيا    قيس سعيد يشيد بجهود القوات المسلحة في القضاء على إرهابيين اثنين    جبل الجلود.. القبض على عنصر تكفيري محل حكم بالسجن لمدة 03 سنوات    كأس العرب تحت 20 سنة: تفاصيل الاجتماع الفني الخاص بمباراة ربع النهائي بين تونس والجزائر    راشد الغنوشي يدعو الى مصالحة وطنية شاملة    النفيضة.. معركة "حامية الوطيس" بين معلمتين ومندوب التربية على الخط    بعد أحداث مباراة سليانة ..هيئة النجم الخلادي تدعو رابطة الهواة للاستماع للحكم كريم محجوب    سيدي بوزيد.. تحرك القيمين و القيمين العامين    بورصة تونس تبدأ معاملات حصة الأربعاء على وقع ايجابي    معاذ بن نصير: هكذا يتعامل التونسي مع ''الكورونا''    كرة اليد ..المنتخب التونسي يؤكد مشاركته في كاس القارات    في الحب والمال/ هذا ما يخفيه لكم حظكم اليوم    سليانة..مندوبية الفلاحة تطالب بترشيد استغلال مياه السدود    ألمبياد المطالعة بين خمس ولايات..من أجل نشر ثقافة القراءة    مرافئ فنية    عروض اليوم    القصرين: مقتل 3 فيهم زوجان صدمتهم سيارة اثر مجاوزة ممنوعة    رفيق عبد السلام: من لا يشكر قطر لا يشكر الله    في الحب والمال/ هذا ما يخفيه لكم حظكم اليوم    غدا الثلاثاء مفتتح شهر رجب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





الخدمات البنكية في تونس مخيبة للآمال؟
نشر في المصدر يوم 15 - 09 - 2010

مازال العديد من حرفاء البنوك التونسية يتذمّرون من تراجع بعض الخدمات البنكية، فيما يعتبر المسؤولون الحكوميون أنّ الخدمات المتاحة شهدت نقلة نوعية وارتقت إلى المستويات المطلوب.

ويرى بعض الحرفاء أنّ الخدمات المتاحة على شبكة الصراف الآلي للأوراق المالية (DAB) ما تزال متعثرة أحيانا بسبب الأعطاب التي قد تطرأ عليها أو بسبب الانقطاعات التي تشهدها شبكة الموزعات الآلية.

ولمسنا بعض الاستياء من قبل حرفاء تحدثنا معهم بشأن حدوث أخطاء تحول دون نجاح إجراء عمليات سحب الأموال بالبطاقات البنكية، لاسيما في أوقات الذروة كالأعياد وحتى نهايات الأسبوع.

وتطرأ أحيانا أخطاء على مستوى الصرافات الآلية للأوراق المالية تتمثل في اقتطاع البنوك للمبالغ التي طلب الحرفاء بسحبها دون أن يحصلوا عليها من الموزعات.

وهذا من شأنه أن يزعزع ثقة الحرفاء بالبنوك وبالمعاملات الالكترونية، التي ماتزال ضعيفة خاصّة في ما يتعلق بعمليات الدفع الإلكتروني، إذ تشير الأرقام الرسمية أنّ 20 بالمائة فقط من العمليات تخص الدفع الالكتروني، مقابل 80 بالمائة عمليات تتعلق بالسحب.

ويعلم المشرفون على البنوك والساهرون على تجسيم العمليات المالية الإلكترونية في تونس بالتشكيات والتذمّرات التي يطلقها الحرفاء، لكنهم يعتقدون بأنّ الخدمات المتاحة بلغت المستويات المطلوبة.

ويقول خالد فرادي المدير العام لشركة نقديات تونس (Tunisie Monétique) إنّ حدوث أعطاب أو أخطاء على مستوى الصرافات الآلية للأوراق النقدية أمر عادي ويمكن أن يحدث في الدول المتقدمة.

وأكد أنّ نسبة الأعطاب التي تطرأ على الموزعات الآلية في تونس لا تتجاوز 4 بالمائة (مقابل 2 بالمائة في أوروبا)، أي بمعنى أنّ 96 بالمائة من المعاملات بالبطاقات البنكية تتمّ بنجاح، حسب قوله.

وخلال لقاء مع الصحفيين بمناسبة منح 4 جوائز لمستخدمي بطاقات "ماستركارد" في تونس، قدّم المدير العام لشركة نقديات تونس عرضا موجزا عن أهم المؤشرات التي تبرز النقلة النوعية التي شهدها القطاع البنكي.

وقال إنّ تونس تمكّنت من تقليص الأعطاب التقنية على مستوى الصرافات الآلية للأوراق النقدية من 13 بالمائة عام 2005 مقابل 4 بالمائة حاليا، وأشار إلى أنّ النية تتجه إلى الضغط أكثر على هذه النسبة.

وحسب فرادي، ارتفع عدد البطاقات البنكية من 950 ألف بطاقة عام 2005، مقابل مليون و200 ألف بطاقة عام 2009. وارتفعت قيمة المعاملات من 1700 مليار دينار عام 2005 إلى 3600 مليار دينار عام 2009.

ورغم أنه يعترف بضعف عمليات الدفع الالكتروني، إلا أنه أشار إلى نموّها مقارنة بالعام الماضي. وقال إنّ عمليات الدفع الالكتروني قفزت خلال أشهر ماي وجوان وجويلية 2009 من 135 ألف عملية إلى 355 ألف عملية خلال نفس الفترة من عام 2010.

وحسب المصدر ذاته، ارتفعت قيمة هذه المعاملات خلال الفترة المذكورة لعام 2009 من 7,6 مليون دينار إلى 16,6 مليون دينار خلال نفس الفترة من عام 2010.

وإلى جانب ذلك، ذكّر فرادي بالتقنيات الحديثة التي اعتمدها مؤخرا القطاع البنكي في تونس وذلك على مستوى عمليات الدفع الإلكتروني وتسديد الفواتير عن طريق الهاتف الجوال وإجراء الشحن الالكتروني للهواتف الجوالة عن طريق الحسابات البنكية.

أمّا الجديد فهو يهمّ الخدمة التي تعكف حاليا شركة نقديات تونس على بلورتها، والتي تتمثل في إطلاق خدمة إرسال الأموال بواسطة الهواتف الجوالة داخل المناطق التونسية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.