تورس : عقلية موسمية النشاط واليد العاملة تضر بسمعة السياحة التونسية

انخفاض عجز الميزان الطاقي لتونس مع موفى جانفي 2026 عاجل : إعلان هام لجماهير الترجي قبل دربي كرة اليد اقتناء 20 حافلة إضافية لجهة تطاوين قبل موفى 2026 عاجل/ هذا ما قرره القضاء في حادثة اضرام النار بقطار في سوسة.. نتائج المؤتمر: قائمة السالمي تنفرد بالتنفيذي والمالية والنظام الداخلي افتتاح ملعب "أزتيكا" التاريخي خلال ودية المكسيك والبرتغال الرابطة الثانية: برنامج مواجهات اليوم من الجولة السابعة إيابا القبض على مقترف سلسلة من السرقات لمحلات تجارية بين حي النصر وباب الخضراء الدورة 14 لمهرجان "عيد الرعاة" من 25 الى 29 مارس الجاري بالمركز الثقافي بسمامة عاجل/ هجمات بصواريخ ومسيرات تستهدف هذه الدول الخليجية.. من أكاديمية النادي الإفريقي إلى العالمية: قصة صعود نجم إسمه "يوسف المختاري" قضية أحداث المطار... تحديد يوم 31 مارس موعدا للمفاوضة والتصريح بالحكم اتحاد الشغل: فوز قائمة صلاح الدين السالمي أبرز ما جاء في لقاء رئيس الدولة بوزير الداخلية..#خبر_عاجل التوقعات الجوية لهذا اليوم.. وفاة شخصين وإصابة ثالث في حادث مرور بالقيروان كأس تونس: وداد الحامة ضد الترجي الرياضي ...الساعة و القناة الناقلة هجوم بطائرات مسيّرة على رادار مطار الكويت الستاغ تنظم يوما إعلاميا حول مشروع الشبكة الكهربائية الذكية"سمارت قريد " تايلاند تعلن التوصل إلى اتفاق مع إيران لعبور سفنها مضيق هرمز حادثة حرق قطار بالقلعة الصغرى: إصدار 10 بطاقات إيداع بالسجن إنجاز تاريخي في المسابح الأمريكية.. الذهب والفضة للحفناوي والجوادي المهدية: الاحتفاظ بتلميذة من أجل مسك وترويج مواد مخدرة بمحيط أحد المعاهد الثانوية العثور على جثة أدمية بغابة الصبايا بمعتمدية الشابة من ولاية المهدية التمديد في نشر فيلق مشاة خفيف تحت راية الأمم المتحدة في إفريقيا الوسطى (الرائد الرسمي) إصابة مقاتلة "إف-16" و"سنتكوم" تؤكد هبوطها اضطراريا في السعودية ترامب يطلق اسمه على مضيق هرمز ويلمح إلى السيطرة عليه في إطار حل الحرب عاجل/ دوي صفارات الإنذار في البحرين ودعوة للمواطنين للتوجه لأقرب مكان آمن.. عاجل/ الحوثيون ينضمون رسميا الى الحرب ويطلقون أول صاروخ على اسرائيل.. لجنة التشريع العام تستمع الى هيئة المحامين حول مقترحي قانوني المحكمة الدستورية، و تنقيح وإتمام المرسوم 54 المقاومة اليمنية تهدد بدخول المعركة في حال استخدام البحر الأحمر ضد إيران خلال جانفي 2026: فائض ميزان منتوجات الصيد البحري يُقدّر ب9،1 مليون دينار سوسة تحتضن المهرجان الدولي لفيلم الطفولة والشباب المهرجان الدولي للطائرات الورقيّة: ...طائرات السّلام ... تحلّق في سماء تونس قفصة ...مهرجان المغاور الجبلية بالسند:دورة تحت شعار «روحانيات البلاد» البنك المركزي...شروط تمويل استيراد المواد غير الأساسية للوسطاء الماليين إشارات خفية من الجسم وراء الرغبة الشديدة في تناول السكر... هل تعرفها؟ باحثون وكتّاب يسلطون الضوء على نشأة الرواية الليبية ومميزاتها وتطورها وأبرز أقلامها العيد الوطني للطفولة 2026: قاعة الأخبار بالعاصمة تحتضن أيّام 26 و27 و28 مارس معرض الطفل والتكنولوجيات الآمنة كرة القدم: برنامج المباريات الودية للأندية التونسية تكلس المفاصل: السبب الخفي وراء آلام الكتف المفاجئة التبادل التجاري بين تونس والأردن يرتفع بنسبة 135 بالمائة مدفوعا بصادرات زيت الزيتون هام..دليلك الذكي لصيام الست من شوال دون عناء.. لقاءات مباشرة بين الأطباء والمرضى: صالون المرضى من 3 إلى 5 أفريل المقبل 10 أسرار بش تكون حياتك الزوجية سعيدة أودي تتصدر القائمة: أكثر سيارات فاخرة أماناً في 2026 بشرى للمواطنين..نحو انخفاض أسعار الدواجن.. عاجل: في بالك ''قنطرة بنزرت'' تنجم توفى قبل ب 4أيام...شنّوة الحكاية؟ شوف الترتيب الجديد للمنتخب التونسي؟ دراسة : الاكتئاب يطارد الآباء الجدد بعد عام من ولادة الصغير أذكار صباح الجمعة امطار متفرقة اليوم بهذه المناطق..#خبر_عاجل وزارة التعليم العالي تفتح مناظرة الدخول لدار المعلمين العليا منع الزكاة كبيرة من أعظم الكبائر .. .هَٰذَا مَا كَنَزْتُمْ لِأَنْفُسِكُمْ فَذُوقُوا مَا كُنْتُمْ تَكْنِزُونَ خطبة الجمعة...آداب الاستئذان النجمة درة تحصد لقب أفضل ممثلة عن دورها في مسلسل 'علي كلاي' هلال ذو القعدة...وقتاش؟ وزارة الثقافة تنعى المطرب وعازف الكمان أحمد داود

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

عقلية موسمية النشاط واليد العاملة تضر بسمعة السياحة التونسية
موسم الذروة والخدمات السياحية:

منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 16 - 08 - 2008

تونس الصباح: نريد النهوض بمستوى الخدمات المقدمة في مختلف الوحدات السياحية أو لا نريد؟ نريد إرضاء السائح والحريف وتقديم أفضل وأجود ما يمكن لضمان عودته ووفائه لمختلف الوجهات السياحية التونسية أو لا نريد؟
نريد دخول مرحلة الاحتراف في المجال السياحي وما يتطلبه ذلك من احترام المواصفات و"الايتيكات " المتعارف عليها على مستوى الخدمات السياحية أو لا نريد؟ في النهاية نريد مكانة متميزة بين الوجهات المنافسة وسياحة محترفة وعائدات أكبر أو لا نريد؟..
جملة من الاسئلة من المفروض أن تطرح على المهنيين وكل المتدخلين في المجال السياحي ومن المفروض أن يطرحوها هم على أنفسهم لان ازدهار السياحة وانتعاشها شأنهم بالدرجة الاولى قبل أن تكون شأنا عاما باعتبار ما يحتله القطاع السياحي من مكانة في الاقتصاد الوطني في ظل محدودية مواردنا الطبيعية وتزايد نسق التحديات العالمية...
لكن على ما يبدو فإن عقلية الموسمية التي طبعت ولا تزال السياحة التونسية وعقلية المهنيين ،تؤثر بشكل واضح على مستوى جودة الخدمات إلى درجة أن حتى الذي كان بالامس ،أي قبل موسم الذروة، يقدم خدمات جيدة أصبح اليوم يتهاون في الحفاظ على سمعة فندقه أو مطعمه أو منشأته السياحية مهما اختلف نشاطها بحجة ارتفاع الطلب...
موسم الذروة
صحيح أن أغلب الوحدات السياحية والمطاعم تغط في نوم عميق أحيانا طيلة السنة ولا تستيقظ إلا بقدوم موسم الذروة لتحاول استغلال شهري جويلية وأوت لتحقيق قدر من المعادلة المالية...لكن هذا الاستغلال بأي مستوى خدمات سيكون؟ وبأي ثمن؟
للاسف فالخدمات لن تكون في المستوى المطلوب والثمن ملاحظات وتشكيات تؤثر دون شك على سمعة الوجهة السياحية التونسية...
نجد أن من أهم العوامل المؤدية إلى تدني الخدمات السياحية هي لجوء أصحاب المطاعم والفنادق إلى يد عاملة لا تتوفر فيها الكفاءة اللازمة إلى جانب عدم المحافظة على عملتهم والتخلي عنهم بعد الموسم السياحي وانتداب عملة آخرين في الموسم القادم تنقصهم أحيانا الخبرة والكفاءة مما يؤثر على مستوى الخدمات التي يقدمونها...
والنتيجة أن أداء العامل الذي تنقصه الخبرة والذي يعرف أن عمله لفترة معينة فقط لن يكون أداء مرضيا وعادة ما تكون استجابته لطلبات الحريف متأخرة وخالية من أدنى مقومات الترحيب والترغيب والابتسامة المرسومة على الوجه وطول البال...وغيرها من مقومات حسن الاستقبال التي تشكل في بعض الوجهات السياحية الاخرى المنافسة لنا عنصرا من عناصر القوة وشد السائح وحمله على التفكير في العودة مرة أخرى...
التحسيس والمراقبة
يبقى القضاء على مثل هذه النقائص مرتبطا أساسا وبدرجة أولى بالتحسيس وتغيير العقليات باتجاه بذل كل ما يمكن من مجهود للحفاظ على الحريف وكسب رضاه وثقته ووفائه سائحا كان أو مواطنا عاديا لا سيما أن النقائص في مجال حسن الاستقبال ورقي المعاملات نلمسها كذلك لدى التجار في الاسواق وأصحاب المحلات ولدى سواق التاكسي... لكن الاكيد أيضا أن للمراقبة دور في الحفاظ على مستوى معين من جودة الخدمات في الفنادق والمطاعم السياحية.. وتشير في هذا السياق مصادر من إدارة المنتوج في الديوان الوطني للسياحة إلى سعيها تزامنا مع ذروة الموسم السياحي إلى تكثيف عمليات المراقبة وتؤكد هذه المصادر أنه على سبيل المثال قامت فرق المراقبة بزيارة أكثر من 80 فندقا ضمن حملة مراقبة نفذت أيام 10 و11 و12 جويلية الفارط ركزت على مراقبة خدمات فطور الصباح والعشاء المقدمة داخل الفنادق ومدى احترامها للمواصفات المفروض توفرها من حيث نوعية الاكل المقدمة وعدد العملة وأدائهم.. كما نفذت حملات مراقبة خلال شهر أوت الجاري حيث تم تسجيل الملاحظات والنقائص في اتجاه العمل في مرحلة موالية على مراسلة المعنيين بالامر لرفع الاخلالات ومراقبة ذلك.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.