أمين عام الأمم المتحدة.. العالم يجب ألاّ يخشى ردود أفعال إسرائيل    صفاقس شاطئ الشفار بالمحرس..موسم صيفي ناجح بين التنظيم والخدمات والأمان!    أخبار مستقبل قابس...عزم على ايقاف نزيف النقاط    نفذته عصابة في ولاية اريانة ... هجوم بأسلحة بيضاء على مكتب لصرف العملة    استراحة «الويكاند»    مع الشروق : العربدة الصهيونية تحت جناح الحماية الأمريكية    28 ألف طالب يستفيدوا من وجبات، منح وسكن: شوف كل ما يوفره ديوان الشمال!    ميناء جرجيس يختتم موسمه الصيفي بآخر رحلة نحو مرسيليا... التفاصيل    محرز الغنوشي:''الليلة القادمة عنوانها النسمات الشرقية المنعشة''    توقّف مؤقت للخدمات    عاجل/ المغرب تفرض التأشيرة على التونسيين.. وتكشف السبب    رئيس "الفيفا" يستقبل وفدا من الجامعة التونسية لكرة القدم    عاجل/ عقوبة ثقيلة ضد ماهر الكنزاري    هذا ما قرره القضاء في حق رجل الأعمال رضا شرف الدين    الاتحاد الدولي للنقل الجوي يؤكد استعداده لدعم تونس في تنفيذ مشاريعها ذات الصلة    بنزرت: مداهمة ورشة عشوائية لصنع "السلامي" وحجز كميات من اللحوم    عفاف الهمامي: أكثر من 100 ألف شخص يعانون من الزهايمر بشكل مباشر في تونس    رابطة أبطال إفريقيا: الترجي يتجه إلى النيجر لمواجهة القوات المسلحة بغياب البلايلي    الترجي الجرجيسي ينتدب الظهير الأيمن جاسر العيفي والمدافع المحوري محمد سيسوكو    عاجل/ غزّة: جيش الاحتلال يهدّد باستخدام "قوة غير مسبوقة" ويدعو إلى إخلاء المدينة    دعوة للترشح لصالون "سي فود إكسبو 2026" المبرمج من 21 إلى 23 أفريل 2026 ببرشلونة    قريبا: الأوكسجين المضغوط في سوسة ومدنين... كيف يساعد في حالات الاختناق والغوص والسكري؟ إليك ما يجب معرفته    البنك التونسي للتضامن يقر اجراءات جديدة لفائدة صغار مزارعي الحبوب    أريانة: عملية سطو مسلح على مكتب لصرف العملة ببرج الوزير    سطو على فرع بنكي ببرج الوزير اريانة    أكثر من 400 فنان عالمي يطالبون بإزالة أغانيهم من المنصات في إسرائيل    عائدات زيت الزيتون المصدّر تتراجع ب29،5 بالمائة إلى موفى أوت 2025    عاجل: تونس تنجو من كارثة جراد كادت تلتهم 20 ألف هكتار!    بعد 20 عاماً.. رجل يستعيد بصره بعملية "زرع سن في العين"    توزر: حملة جهوية للتحسيس وتقصي سرطان القولون في عدد من المؤسسات الصحية    10 أسرار غريبة على ''العطسة'' ما كنتش تعرفهم!    عاجل- قريبا : تركيز اختصاص العلاج بالأوكسيجين المضغوط بولايتي مدنين وسوسة    عاجل/ مقتل أكثر من 75 مدنيا في قصف لمسجد بهذه المنطقة..    مهذّب الرميلي يشارك في السباق الرمضاني من خلال هذا العمل..    قريبا القمح والشعير يركبوا في ''train''؟ تعرف على خطة النقل الجديدة    مجلس الأمن يصوّت اليوم على احتمال إعادة فرض العقوبات على إيران    شنية حكاية النظارات الذكية الجديدة الى تعمل بالذكاء الاصطناعي...؟    بلاغ مهم لمستعملي طريق المدخل الجنوبي للعاصمة – قسط 03    نقابة الصيدليات الخاصة تدعو الحكومة إلى تدخل عاجل لإنقاذ المنظومة    أغنية محمد الجبالي "إلا وأنا معاكو" تثير عاصفة من ردود الأفعال بين التنويه والسخرية    حملة تلقيح مجانية للقطط والكلاب يوم الاحد المقبل بحديقة النافورة ببلدية الزهراء    ما تفوتهاش: فضائل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة!    البطولة العربية لكرة الطاولة - تونس تنهي مشاركتها بحصيلة 6 ميداليات منها ذهبيتان    عاجل : شيرين عبد الوهاب تواجه أزمة جديدة    المعهد الوطني للتراث يصدر العدد 28 من المجلة العلمية "افريقية"    افتتاح شهر السينما الوثائقية بالعرض ما قبل الأول لفيلم "خرافة / تصويرة"    جريمة مروعة/ رجل يقتل أطفاله الثلاثة ويطعن زوجته..ثم ينتحر..!    محرز الغنوشي يزّف بشرى للتوانسة: ''بعض الامطار المتفرقة من حين لاخر بهذه المناطق''    شهداء وجرحى بينهم أطفال في قصف الاحتلال عدة مناطق في قطاع غزة..# خبر_عاجل    بطولة العالم للكرة الطائرة رجال الفلبين: تونس تواجه منتخب التشيك في هذا الموعد    هذه الشركة تفتح مناظرة هامة لانتداب 60 عونا..#خبر_عاجل    في أحدث ظهور له: هكذا بدا الزعيم عادل إمام    تصدرت محركات البحث : من هي المخرجة العربية المعروفة التي ستحتفل بزفافها في السبعين؟    التوقعات الجوية لهذا اليوم..    سعيد: "لم يعد مقبولا إدارة شؤون الدولة بردود الفعل وانتظار الأزمات للتحرّك"    خطبة الجمعة .. أخطار النميمة    وخالق الناس بخلق حسن    يا توانسة: آخر أيام الصيف قُربت.. تعرف على الموعد بالضبط!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إغلاق نزلين ومطعم سياحي وتوجيه 30 إنذارا
مراقبة المنشآت السياحية:
منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 12 - 05 - 2009

تونس الصباح: أسفرت زيارات المراقبة والتفقد التي تقوم بها مصالح الديوان الوطني للسياحة للمنشآت السياحية على اتخاذ قرارات غلق لنزلين ومطعم سياحي بالاضافة الى توجيه ما يفوق 30 انذارا لمنشآت سياحية أخرى وذلك منذ بداية السنة الجارية والى غاية نهاية الشهر الفارط.
من جهة أخرى نتج عن زيارات التفقد التي تقوم بها ايضا مصالح ديوان السياحة في اطار تنفيذ برنامج اعادة تصنيف الفنادق، الانتهاء من تصنيف حوالي 198 نزلا الى حد الآن من بين 568 نزلا ينتظر أن يشملها برنامج التصنيف.
واللافت هنا ان التصنيف اسفر عن الحط من تصنيف حوالي 41 نزلا حيث تدحرج 5 نزل من فئة 5 نجوم الى 4 نجوم فقط وتراجع 26 نزلا من تصنيف 4 نجوم الى تصنيف 3 نجوم وايضا شمل الحط من عدد النجوم 9 نزل اخرى كانت من فئة 3 نجوم واصبحت بعد اعادة التصنيف من فئة 2 نجوم فقط..
تندرج هذه النتائج التي تمخضت سواء عن المراقبة او اعادة التصنيف في اطار العمل على الرفع من جودة الخدمات في المنشآت السياحية سواء كانت فنادق أو مطاعم سياحية او وكالات اسفار او غيرها من مكونات المنتوج السياحي المختلفة.
بالاضافة الى دفع المهنيين في القطاع الى الالتزام بالمواصفات الواجب توفرها في الخدمة الموجهة للحريف لا سيما وان مستوى الخدمات المقدمة لا يرقى في الكثير من الاحيان الى الحد الأدنى المطلوب مما يفتح الباب للملاحظات والتشكيات التي من شأنها التأثير على سمعة الوجهة السياحية التونسية.
موسم الذروة
تجدر الاشارة الى ان الرفع من جودة الخدمات السياحية يشكل اليوم مطلبا ملحا للحفاظ على مردودية القطاع في مواجهة المنافسة وكذلك في مواجهة تداعيات الازمة الاقتصادية العالمية الأخيرة حيث يشير البعض الى أن نجاح الوجهة التونسية في كسب معادلة الاسعار التنافسية وجودة الخدمات سيساهم بشكل كبير في التخفيف من حدة وقع مخلفات الازمة على سياحتنا. شرعت في هذا السياق مصالح ادارة المنتوج بالديوان الوطني للسياحة في الاستعداد لمراقبة سير موسم الذروة الذي يشهد عادة تسجيل اخلالات في مستوى الخدمات المقدمة في المنشآت السياحية.
يتضمن برنامج عمل المراقبة في الفترة الحالية وتحديدا ما بين شهري ماي وجوان وقبل انطلاق الموسم القيام بعمليات مراقبة ستركز من جهة على خدمات الاستقبال بالهاتف والاستجابة خاصة لطلبات الحجز
من جهة اخرى سيتم التركيز ايضا على متابعة عقود الايواء بالتنسيق مع دائرة وكالات الاسفار والأنشطة السياحية بالاضافة الى مراقبة جودة الخدمات المطعمية ل43 مطعما سياحيا مصنفا 3 شوكات بكل من جهة تونس والحمامات وسوسة.
خدمات «all inclusive»
ومع بداية موسم الذروة وخاصة خلال شهري جويلية وأوت ينتظر ان تتوجه عمليات المراقبة الى تفقد جودة الخدمات بفنادق 5 و4 نجوم وفقا للمواصفات الاخيرة التي تم على اساسها تنفيذ برنامج التصنيف كما ستشمل المراقبة خدمات المطاعم مع تنفيذ حملات مراقبة موجهة للنزل التي تعمل بصيغة «all inclusive» لا سيما وان غياب تحديد مواصفات لهذا الصنف من الخدمات فتح الباب لارتكاب عديد الاخلالات.
وفيما يتعلق بمراقبة خدمات وكالات الاسفار والأنشطة السياحية الاخرى، سيتم خلال شهري جويلية وأوت برمجة رزنامة خاصة بالحصص الاستمرارية ومكاتب الارشاد بالمطارات في حين سيخصص شهري ماي وجوان للقيام بعمليات تفقد مشتركة لمختلف الانشطة السياحية على غرار القواعد البحرية ومراكز «الكواد»..

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
فرق لمراقبة الحجوزات في الفنادق وحصص استمرارية في الإدارة والمطارات
للحفاظ على جودة الخدمات خلال الموسم السياحي:
منظومة مراقبة جديدة وحملات شاملة وهادفة في مختلف الوجهات السياحية
للحدّ من التجاوزات المرتبطة بذروة الموسم السياحي:
عقلية موسمية النشاط واليد العاملة تضر بسمعة السياحة التونسية
موسم الذروة والخدمات السياحية:
برنامج مراقبة وتأكيد على متابعة وضعية الحجوزات والاستقبال في المطارات
استعدادا لإنجاح الموسم السياحي:
المراقبة السياحية تغلق 9 نزل وتحط من تصنيف 97