بوحجلة :استفادة 700 مواطن من القافلة الصحيّة بمدرسة 24 جانفي 1952    عاجل : أحمد الجوادى يتألّق في سنغافورة: ذهبية ثانية في بطولة العالم للسباحة!    عاجل/ القبض على صانعة محتوى بتهمة نشر مقاطع فيديو خادشة للحياء..وهذه التفاصيل..    سيدي بوزيد: تضرر المحاصيل الزراعية بسبب تساقط البرد    عارف بلخيرية مجددا على رأس الجامعة التونسية للرقبي    لا تفوتوا اليوم لقاء الترجي والملعب التونسي..البث التلفزي..    عاجل/ غرق طفلين بهذا الشاطئ..    نبض متواصل.... الرباعي يجدد العهد مع جمهور الحمامات    الأغاني الشعبية في تونس: تراث لامادي يحفظ الذاكرة، ويعيد سرد التاريخ المنسي    بلاغ هام لوزارة التشغيل..#خبر_عاجل    منوبة: رفع 16 مخالفة اقتصادية و13 مخالفة صحية    بطولة العالم للسباحة: الأمريكية ليديكي تفوز بذهبية 800 م حرة    عاجل : نادي الوحدات الاردني يُنهي تعاقده مع المدرب قيس اليعقوبي    الالعاب الافريقية المدرسية: تونس ترفع حصيلتها الى 121 ميدالية من بينها 23 ذهبية    إيران: لم نطرد مفتشي الوكالة الدولية بل غادروا طوعاً    تحذيرات من تسونامي في ثلاث مناطق روسية    منزل بوزلفة:عمال مصب النفايات بالرحمة يواصلون اعتصامهم لليوم الثالث    عودة فنية مُفعمة بالحبّ والتصفيق: وليد التونسي يُلهب مسرح أوذنة الأثري بصوته وحنينه إلى جمهوره    فضيحة تعاطي كوكايين تهز ال BBC والهيئة تستعين بمكتب محاماة للتحقيق نيابة عنها    برنامج متنوع للدورة ال32 للمهرجان الوطني لمصيف الكتاب بولاية سيدي بوزيد    وزارة السياحة تحدث لجنة لتشخيص واقع القطاع السياحي بجرجيس    تقية: صادرات قطاع الصناعات التقليدية خلال سنة 2024 تجاوزت 160 مليون دينار    إيمانويل كاراليس يسجّل رابع أفضل قفزة بالزانة في التاريخ ب6.08 أمتار    الجيش الإسرائيلي: انتحار 16 جندياً منذ بداية 2025    طقس اليوم الاحد: هكذا ستكون الأجواء    رفع الاعتصام الداعم لغزة أمام السفارة الأمريكية وتجديد الدعوة لسن قانون تجريم التطبيع    الإمضاء على اتفاقية تعاون بين وزارة الشؤون الدينية والجمعية التونسية للصحة الإنجابية    بلدية مدينة تونس تواصل حملات التصدي لظاهرة الانتصاب الفوضوي    دورة تورونتو لكرة المضرب: الروسي خاتشانوف يقصي النرويجي رود ويتأهل لربع النهائي    نانسي عجرم تُشعل ركح قرطاج في سهرة أمام شبابيك مغلقة    ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش !    عاجل/ تحول أميركي في مفاوضات غزة..وهذه التفاصيل..    829 كم في 7 ثوان!.. صاعقة برق خارقة تحطم الأرقام القياسية    كلمة ورواية: كلمة «مرتي» ما معناها ؟ وماذا يُقصد بها ؟    اليوم الدخول مجاني الى المتاحف    درجات حرارة تفوق المعدلات    في نابل والحمامات... مؤشرات إيجابية والسياحة تنتعش    الكاف: شبهات اختراق بطاقات التوجيه الجامعي ل 12 طالبا بالجهة ووزارة التعليم العالي تتعهد بفتح تحقيق في الغرض (نائب بالبرلمان)    لجنة متابعة وضعية هضبة سيدي بوسعيد تؤكد دقة الوضع وتوصي بمعاينات فنية عاجلة    لرصد الجوي يُصدر تحييناً لخريطة اليقظة: 12 ولاية في الخانة الصفراء بسبب تقلبات الطقس    شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها    قبلي: يوم تكويني بعنوان "أمراض الكبد والجهاز الهضمي ...الوقاية والعلاج"    قرطاج يشتعل الليلة بصوت نانسي: 7 سنوات من الغياب تنتهي    تنبيه هام: تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق..#خبر_عاجل    جامع الزيتونة ضمن السجل المعماري والعمراني للتراث العربي    شراو تذاكر ومالقاوش بلايصهم! شنوّة صار في باب عليوة؟    كيف حال الشواطئ التونسية..وهل السباحة ممكنة اليوم..؟!    عاجل/ شبهات اختراق وتلاعب بمعطيات شخصية لناجحين في البكالوريا..نقابة المستشارين في الإعلام والتوجيه الجامعي تتدخل..    الإدارة العامة للأداءات تنشر الأجندة الجبائية لشهر أوت 2025..    تحذير: استعمال ماء الجافيل على الأبيض يدمّرو... والحل؟ بسيط وموجود في دارك    "تاف تونس " تعلن عن تركيب عدة اجهزة كومولوس لانتاج المياه الصالحة للشرب داخل مطار النفيضة- الحمامات الدولي    كيفاش أظافرك تنبهك لمشاكل في القلب والدورة الدموية؟    الحماية المدنية تحذر من السباحة في البحر عند اضطرابه رغم صفاء الطقس    الرضاعة الطبيعية: 82% من الرضّع في تونس محرومون منها، يحذّر وزارة الصحة    بطاطا ولا طماطم؟ الحقيقة إلّي حيّرت العلماء    القصرين: منع مؤقت لاستعمال مياه عين أحمد وأم الثعالب بسبب تغيّر في الجودة    تاريخ الخيانات السياسية (33) هدم قبر الحسين وحرثه    شنوّة جايك اليوم؟ أبراجك تكشف أسرار 1 أوت!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إغلاق نزلين ومطعم سياحي وتوجيه 30 إنذارا
مراقبة المنشآت السياحية:
منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 12 - 05 - 2009

تونس الصباح: أسفرت زيارات المراقبة والتفقد التي تقوم بها مصالح الديوان الوطني للسياحة للمنشآت السياحية على اتخاذ قرارات غلق لنزلين ومطعم سياحي بالاضافة الى توجيه ما يفوق 30 انذارا لمنشآت سياحية أخرى وذلك منذ بداية السنة الجارية والى غاية نهاية الشهر الفارط.
من جهة أخرى نتج عن زيارات التفقد التي تقوم بها ايضا مصالح ديوان السياحة في اطار تنفيذ برنامج اعادة تصنيف الفنادق، الانتهاء من تصنيف حوالي 198 نزلا الى حد الآن من بين 568 نزلا ينتظر أن يشملها برنامج التصنيف.
واللافت هنا ان التصنيف اسفر عن الحط من تصنيف حوالي 41 نزلا حيث تدحرج 5 نزل من فئة 5 نجوم الى 4 نجوم فقط وتراجع 26 نزلا من تصنيف 4 نجوم الى تصنيف 3 نجوم وايضا شمل الحط من عدد النجوم 9 نزل اخرى كانت من فئة 3 نجوم واصبحت بعد اعادة التصنيف من فئة 2 نجوم فقط..
تندرج هذه النتائج التي تمخضت سواء عن المراقبة او اعادة التصنيف في اطار العمل على الرفع من جودة الخدمات في المنشآت السياحية سواء كانت فنادق أو مطاعم سياحية او وكالات اسفار او غيرها من مكونات المنتوج السياحي المختلفة.
بالاضافة الى دفع المهنيين في القطاع الى الالتزام بالمواصفات الواجب توفرها في الخدمة الموجهة للحريف لا سيما وان مستوى الخدمات المقدمة لا يرقى في الكثير من الاحيان الى الحد الأدنى المطلوب مما يفتح الباب للملاحظات والتشكيات التي من شأنها التأثير على سمعة الوجهة السياحية التونسية.
موسم الذروة
تجدر الاشارة الى ان الرفع من جودة الخدمات السياحية يشكل اليوم مطلبا ملحا للحفاظ على مردودية القطاع في مواجهة المنافسة وكذلك في مواجهة تداعيات الازمة الاقتصادية العالمية الأخيرة حيث يشير البعض الى أن نجاح الوجهة التونسية في كسب معادلة الاسعار التنافسية وجودة الخدمات سيساهم بشكل كبير في التخفيف من حدة وقع مخلفات الازمة على سياحتنا. شرعت في هذا السياق مصالح ادارة المنتوج بالديوان الوطني للسياحة في الاستعداد لمراقبة سير موسم الذروة الذي يشهد عادة تسجيل اخلالات في مستوى الخدمات المقدمة في المنشآت السياحية.
يتضمن برنامج عمل المراقبة في الفترة الحالية وتحديدا ما بين شهري ماي وجوان وقبل انطلاق الموسم القيام بعمليات مراقبة ستركز من جهة على خدمات الاستقبال بالهاتف والاستجابة خاصة لطلبات الحجز
من جهة اخرى سيتم التركيز ايضا على متابعة عقود الايواء بالتنسيق مع دائرة وكالات الاسفار والأنشطة السياحية بالاضافة الى مراقبة جودة الخدمات المطعمية ل43 مطعما سياحيا مصنفا 3 شوكات بكل من جهة تونس والحمامات وسوسة.
خدمات «all inclusive»
ومع بداية موسم الذروة وخاصة خلال شهري جويلية وأوت ينتظر ان تتوجه عمليات المراقبة الى تفقد جودة الخدمات بفنادق 5 و4 نجوم وفقا للمواصفات الاخيرة التي تم على اساسها تنفيذ برنامج التصنيف كما ستشمل المراقبة خدمات المطاعم مع تنفيذ حملات مراقبة موجهة للنزل التي تعمل بصيغة «all inclusive» لا سيما وان غياب تحديد مواصفات لهذا الصنف من الخدمات فتح الباب لارتكاب عديد الاخلالات.
وفيما يتعلق بمراقبة خدمات وكالات الاسفار والأنشطة السياحية الاخرى، سيتم خلال شهري جويلية وأوت برمجة رزنامة خاصة بالحصص الاستمرارية ومكاتب الارشاد بالمطارات في حين سيخصص شهري ماي وجوان للقيام بعمليات تفقد مشتركة لمختلف الانشطة السياحية على غرار القواعد البحرية ومراكز «الكواد»..

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
فرق لمراقبة الحجوزات في الفنادق وحصص استمرارية في الإدارة والمطارات
للحفاظ على جودة الخدمات خلال الموسم السياحي:
منظومة مراقبة جديدة وحملات شاملة وهادفة في مختلف الوجهات السياحية
للحدّ من التجاوزات المرتبطة بذروة الموسم السياحي:
عقلية موسمية النشاط واليد العاملة تضر بسمعة السياحة التونسية
موسم الذروة والخدمات السياحية:
برنامج مراقبة وتأكيد على متابعة وضعية الحجوزات والاستقبال في المطارات
استعدادا لإنجاح الموسم السياحي:
المراقبة السياحية تغلق 9 نزل وتحط من تصنيف 97