السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية    بطولة انقلترا: مانشستر سيتي يكتسح ليفربول بثلاثية نظيفة    الصندوق العالمي للطبيعة بشمال إفريقيا يفتح باب التسجيل للمشاركة في النسخة الثانية من برنامج "تبنّى شاطئاً"    مدير "بي بي سي" يقدم استقالته على خلفية فضيحة تزوير خطاب ترامب    هل نقترب من كسر حاجز الزمن؟ العلم يكتشف طريقاً لإبطاء الشيخوخة    بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت    صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية    نبض الصحافة العربية والدولية ... مخطّط خبيث لاستهداف الجزائر    "التكوين في ميكانيك السيارات الكهربائية والهجينة، التحديات والآفاق" موضوع ندوة إقليمية بمركز التكوين والتدريب المهني بالوردانين    حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر    ساحة العملة بالعاصمة .. بؤرة للإهمال والتلوث ... وملاذ للمهمشين    توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي    بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري    أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية    العاب التضامن الاسلامي (الرياض 2025): التونسية اريج عقاب تحرز برونزية منافسات الجيدو    أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله"    قابس: حريق بمنزل يودي بحياة امرأة    الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية    كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة    الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة)    رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب"    الجولة 14 من الرابطة الأولى: الترجي يحافظ على الصدارة والهزيمة الأولى للبقلاوة    نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي    شنيا يصير كان توقفت عن ''الترميش'' لدقيقة؟    عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا    احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل    عاجل : فرنسا تُعلّق منصة ''شي إن''    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية    تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟''    حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي    احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة    الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات    أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية    المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري    عاجل: النادي الافريقي يصدر هذا البلاغ قبل الدربي بسويعات    ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم    أول تعليق من القاهرة بعد اختطاف 3 مصريين في مالي    عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر    هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط    تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة    عاجل-أمريكا: رفض منح ال Visaللأشخاص الذين يعانون من هذه الأمراض    طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد    الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946    المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي    رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي    منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح    هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026..    شنيا حكاية فاتورة معجنات في إزمير الي سومها تجاوز ال7 آلاف ليرة؟    بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير"    الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل    تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟    تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟    من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير    خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة    مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إغلاق نزلين ومطعم سياحي وتوجيه 30 إنذارا
مراقبة المنشآت السياحية:
منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 12 - 05 - 2009

تونس الصباح: أسفرت زيارات المراقبة والتفقد التي تقوم بها مصالح الديوان الوطني للسياحة للمنشآت السياحية على اتخاذ قرارات غلق لنزلين ومطعم سياحي بالاضافة الى توجيه ما يفوق 30 انذارا لمنشآت سياحية أخرى وذلك منذ بداية السنة الجارية والى غاية نهاية الشهر الفارط.
من جهة أخرى نتج عن زيارات التفقد التي تقوم بها ايضا مصالح ديوان السياحة في اطار تنفيذ برنامج اعادة تصنيف الفنادق، الانتهاء من تصنيف حوالي 198 نزلا الى حد الآن من بين 568 نزلا ينتظر أن يشملها برنامج التصنيف.
واللافت هنا ان التصنيف اسفر عن الحط من تصنيف حوالي 41 نزلا حيث تدحرج 5 نزل من فئة 5 نجوم الى 4 نجوم فقط وتراجع 26 نزلا من تصنيف 4 نجوم الى تصنيف 3 نجوم وايضا شمل الحط من عدد النجوم 9 نزل اخرى كانت من فئة 3 نجوم واصبحت بعد اعادة التصنيف من فئة 2 نجوم فقط..
تندرج هذه النتائج التي تمخضت سواء عن المراقبة او اعادة التصنيف في اطار العمل على الرفع من جودة الخدمات في المنشآت السياحية سواء كانت فنادق أو مطاعم سياحية او وكالات اسفار او غيرها من مكونات المنتوج السياحي المختلفة.
بالاضافة الى دفع المهنيين في القطاع الى الالتزام بالمواصفات الواجب توفرها في الخدمة الموجهة للحريف لا سيما وان مستوى الخدمات المقدمة لا يرقى في الكثير من الاحيان الى الحد الأدنى المطلوب مما يفتح الباب للملاحظات والتشكيات التي من شأنها التأثير على سمعة الوجهة السياحية التونسية.
موسم الذروة
تجدر الاشارة الى ان الرفع من جودة الخدمات السياحية يشكل اليوم مطلبا ملحا للحفاظ على مردودية القطاع في مواجهة المنافسة وكذلك في مواجهة تداعيات الازمة الاقتصادية العالمية الأخيرة حيث يشير البعض الى أن نجاح الوجهة التونسية في كسب معادلة الاسعار التنافسية وجودة الخدمات سيساهم بشكل كبير في التخفيف من حدة وقع مخلفات الازمة على سياحتنا. شرعت في هذا السياق مصالح ادارة المنتوج بالديوان الوطني للسياحة في الاستعداد لمراقبة سير موسم الذروة الذي يشهد عادة تسجيل اخلالات في مستوى الخدمات المقدمة في المنشآت السياحية.
يتضمن برنامج عمل المراقبة في الفترة الحالية وتحديدا ما بين شهري ماي وجوان وقبل انطلاق الموسم القيام بعمليات مراقبة ستركز من جهة على خدمات الاستقبال بالهاتف والاستجابة خاصة لطلبات الحجز
من جهة اخرى سيتم التركيز ايضا على متابعة عقود الايواء بالتنسيق مع دائرة وكالات الاسفار والأنشطة السياحية بالاضافة الى مراقبة جودة الخدمات المطعمية ل43 مطعما سياحيا مصنفا 3 شوكات بكل من جهة تونس والحمامات وسوسة.
خدمات «all inclusive»
ومع بداية موسم الذروة وخاصة خلال شهري جويلية وأوت ينتظر ان تتوجه عمليات المراقبة الى تفقد جودة الخدمات بفنادق 5 و4 نجوم وفقا للمواصفات الاخيرة التي تم على اساسها تنفيذ برنامج التصنيف كما ستشمل المراقبة خدمات المطاعم مع تنفيذ حملات مراقبة موجهة للنزل التي تعمل بصيغة «all inclusive» لا سيما وان غياب تحديد مواصفات لهذا الصنف من الخدمات فتح الباب لارتكاب عديد الاخلالات.
وفيما يتعلق بمراقبة خدمات وكالات الاسفار والأنشطة السياحية الاخرى، سيتم خلال شهري جويلية وأوت برمجة رزنامة خاصة بالحصص الاستمرارية ومكاتب الارشاد بالمطارات في حين سيخصص شهري ماي وجوان للقيام بعمليات تفقد مشتركة لمختلف الانشطة السياحية على غرار القواعد البحرية ومراكز «الكواد»..

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
فرق لمراقبة الحجوزات في الفنادق وحصص استمرارية في الإدارة والمطارات
للحفاظ على جودة الخدمات خلال الموسم السياحي:
منظومة مراقبة جديدة وحملات شاملة وهادفة في مختلف الوجهات السياحية
للحدّ من التجاوزات المرتبطة بذروة الموسم السياحي:
عقلية موسمية النشاط واليد العاملة تضر بسمعة السياحة التونسية
موسم الذروة والخدمات السياحية:
برنامج مراقبة وتأكيد على متابعة وضعية الحجوزات والاستقبال في المطارات
استعدادا لإنجاح الموسم السياحي:
المراقبة السياحية تغلق 9 نزل وتحط من تصنيف 97