الاتفاق على احداث لجنة قيادة وبرنامج وطني لتفعيل "إعلان قرطاج" للصحّة الواحدة    تصادم سفينتيْن في بحر عمان    الملعب التونسي يعزز صفوفه بالحارس نور الدين الفرحاتي    تحذير طبي: خطر الاستحمام بالماء الساخن قد يصل إلى الإغماء والموت!    تعرف آش ينجم يعمل فيك قلّة النوم؟ كيلو شحم في جمعة برك!    المنتخب التونسي يشارك في بطولة افريقيا للرقبي السباعي بالموريس يومي 21 و 22 جوان الجاري    منوبة: فتح الجزء الثاني من الطريق الحزامية " اكس 20 " بولاية منوبة    بطولة برلين المفتوحة (منافسات الزوجي): التونسية أنس جابر وشريكتها الاسبانية باولا بادوسا في الدور ربع النهائي    قفصة : حلول الرحلة الثانية لحجيج الولاية بمطار قفصة قصر الدولي وعلى متنها 256 حاجا وحاجة    المكتبة الخضراء تفتح أبوابها من جديد يوم الأحد 22 جوان بحديقة البلفدير    ملتقى تونس الدولي للبارا ألعاب القوى: العناصر التونسية تحرز 9 ميداليات من بينها 5 ذهبيات    الكاف: تطوير القطاع الصحي بتدعيم طب الاختصاص وتوفير تجهيزات متطورة (المدير الجهوي للصحة)    تونس ترشّح صبري باش طبجي لقيادة منظمة حظر الأسلحة الكيميائية    المائدة التونسية في رأس السنة الهجرية: أطباق البركة والخير    عاجل/ الصين تدعو مواطنيها إلى مغادرة إيران في أسرع وقت..    عاجل/ بعد انذار بوجود قنبلة..طائرة تابعة لهذه الخطوط تغير مسارها..    عاجل : ''طيران الإمارات'' تمدد تعليق رحلاتها إلى 4 دول    بعد التهام 120 هكتارًا من الحبوب: السيطرة على حرائق باجة وتحذيرات للفلاحين    الحرس الثوري: استهدفنا مقر الموساد في تل أبيب وهو يحترق الآن (فيديو)    بشرى للمسافرين: أجهزة ذكية لمكافحة تزوير''البطاقة البرتقالية'' في المعابر مع الجزائر وليبيا    تعرفش علاش الدلاع مهم بعد ''Sport''؟    الدورة 12 من الملتقى الوطني للأدب التجريبي يومي 21 و 22 جوان بالنفيضة    افتتاح مركز موسمي للحماية المدنية بفرنانة تزامنا مع انطلاق موسم الحصاد    الصين تتهم ترامب ب"صب الزيت على النار"    منوبة: الانطلاق في تزويد المناطق السقوية العمومية بمياه الري بعد تخصيص حصّة للموسم الصيفي ب7,3 مليون متر مكعب    أبرز ما جاء في لقاء رئيس الدولة بوزيري الشؤون الاجتماعية والاتصال..    الحماية المدنية : إطفاء 192 حريقا خلال ال 24 ساعة الماضية    بعد السقوط أمام فلامنجو... الترجي في مواجهة هذا الفريق بهذا الموعد    لا تفوتها : تعرف على مواعيد مباريات كأس العالم للأندية لليوم والقنوات الناقلة    عاجل/ رئيس الدولة يفجرها: "لا أحد فوق المساءلة والقانون..ولا مجال للتردّد في إبعاد هؤلاء.."    موعد إعلان نتائج البكالوريا 2025 تونس: كل ما تحتاج معرفته بسهولة    الطقس اليوم: حرارة مرتفعة..وأمطار مرتقبة بهذه الجهات..    6 سنوات سجنا لنائب سابق من أجل الإثراء غير المشروع    هيونداي 9 STARIA مقاعد .. تجربة فريدة من نوعها    قائد عسكري إيراني: شرعنا باستخدام أسلحة جديدة ومتطورة    عاجل/ آخر مستجدات أخبار قافلة الصمود لفك الحصار على غزة..    مطار طبرقة عين دراهم الدولي يستأنف نشاطه الجوي..    تحويلات التونسيين والسياحة تغطي أكثر من 80٪ من الديون الخارجية    عدد ساعات من النوم خطر على قلبك..دراسة تفجرها وتحذر..    كيف سيكون طقس اليوم الثلاثاء ؟    كأس العالم للأندية: الترجي الرياضي ينهزم أمام نادي فلامينغو البرازيلي    كأس العالم للأندية: تعادل مثير بين البوكا وبنفيكا    عاجل: أمر مفاجئ من ترامب: على الجميع إخلاء طهران فورا    يهم اختصاصات اللغات والرياضيات والكيمياء والفيزياء والفنون التشكيلية والتربية الموسيقية..لجنة من سلطنة عُمان في تونس لانتداب مُدرّسين    المندوبية الجهوية للتربية بمنوبةالمجلة الالكترونية «رواق»... تحتفي بالمتوّجين في الملتقيات الجهوية    في اصدار جديد للكاتب والصحفي محمود حرشاني .. مجموعة من القصص الجديدة الموجهة للاطفال واليافعين    الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟    تونس تحتضن من 16 الى 18 جوان المنتدى الإقليمي لتنظيم الشراء في المجال الصحي بمشاركة خبراء وشركاء من شمال إفريقيا والمنطقة العربية    تجديد انتخاب ممثل تونس بالمجلس الاستشاري لاتفاقية حماية التراث الثقافي المغمور بالمياه لليونسكو    عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل)    ابن أحمد السقا يتعرض لأزمة صحية مفاجئة    القيروان: 2619 مترشحا ومترشحة يشرعون في اجتياز مناظرة "السيزيام" ب 15 مركزا    خبر سارّ: تراجع حرارة الطقس مع عودة الامطار في هذا الموعد    10 سنوات سجناً لمروّجي مخدرات تورّطا في استهداف الوسط المدرسي بحلق الوادي    صفاقس : الهيئة الجديدة ل"جمعية حرفيون بلا حدود تعتزم كسب رهان الحرف، وتثمين الحرف الجديدة والمعاصرة (رئيس الجمعية)    قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة    ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس    طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إغلاق نزلين ومطعم سياحي وتوجيه 30 إنذارا
مراقبة المنشآت السياحية:
منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 12 - 05 - 2009

تونس الصباح: أسفرت زيارات المراقبة والتفقد التي تقوم بها مصالح الديوان الوطني للسياحة للمنشآت السياحية على اتخاذ قرارات غلق لنزلين ومطعم سياحي بالاضافة الى توجيه ما يفوق 30 انذارا لمنشآت سياحية أخرى وذلك منذ بداية السنة الجارية والى غاية نهاية الشهر الفارط.
من جهة أخرى نتج عن زيارات التفقد التي تقوم بها ايضا مصالح ديوان السياحة في اطار تنفيذ برنامج اعادة تصنيف الفنادق، الانتهاء من تصنيف حوالي 198 نزلا الى حد الآن من بين 568 نزلا ينتظر أن يشملها برنامج التصنيف.
واللافت هنا ان التصنيف اسفر عن الحط من تصنيف حوالي 41 نزلا حيث تدحرج 5 نزل من فئة 5 نجوم الى 4 نجوم فقط وتراجع 26 نزلا من تصنيف 4 نجوم الى تصنيف 3 نجوم وايضا شمل الحط من عدد النجوم 9 نزل اخرى كانت من فئة 3 نجوم واصبحت بعد اعادة التصنيف من فئة 2 نجوم فقط..
تندرج هذه النتائج التي تمخضت سواء عن المراقبة او اعادة التصنيف في اطار العمل على الرفع من جودة الخدمات في المنشآت السياحية سواء كانت فنادق أو مطاعم سياحية او وكالات اسفار او غيرها من مكونات المنتوج السياحي المختلفة.
بالاضافة الى دفع المهنيين في القطاع الى الالتزام بالمواصفات الواجب توفرها في الخدمة الموجهة للحريف لا سيما وان مستوى الخدمات المقدمة لا يرقى في الكثير من الاحيان الى الحد الأدنى المطلوب مما يفتح الباب للملاحظات والتشكيات التي من شأنها التأثير على سمعة الوجهة السياحية التونسية.
موسم الذروة
تجدر الاشارة الى ان الرفع من جودة الخدمات السياحية يشكل اليوم مطلبا ملحا للحفاظ على مردودية القطاع في مواجهة المنافسة وكذلك في مواجهة تداعيات الازمة الاقتصادية العالمية الأخيرة حيث يشير البعض الى أن نجاح الوجهة التونسية في كسب معادلة الاسعار التنافسية وجودة الخدمات سيساهم بشكل كبير في التخفيف من حدة وقع مخلفات الازمة على سياحتنا. شرعت في هذا السياق مصالح ادارة المنتوج بالديوان الوطني للسياحة في الاستعداد لمراقبة سير موسم الذروة الذي يشهد عادة تسجيل اخلالات في مستوى الخدمات المقدمة في المنشآت السياحية.
يتضمن برنامج عمل المراقبة في الفترة الحالية وتحديدا ما بين شهري ماي وجوان وقبل انطلاق الموسم القيام بعمليات مراقبة ستركز من جهة على خدمات الاستقبال بالهاتف والاستجابة خاصة لطلبات الحجز
من جهة اخرى سيتم التركيز ايضا على متابعة عقود الايواء بالتنسيق مع دائرة وكالات الاسفار والأنشطة السياحية بالاضافة الى مراقبة جودة الخدمات المطعمية ل43 مطعما سياحيا مصنفا 3 شوكات بكل من جهة تونس والحمامات وسوسة.
خدمات «all inclusive»
ومع بداية موسم الذروة وخاصة خلال شهري جويلية وأوت ينتظر ان تتوجه عمليات المراقبة الى تفقد جودة الخدمات بفنادق 5 و4 نجوم وفقا للمواصفات الاخيرة التي تم على اساسها تنفيذ برنامج التصنيف كما ستشمل المراقبة خدمات المطاعم مع تنفيذ حملات مراقبة موجهة للنزل التي تعمل بصيغة «all inclusive» لا سيما وان غياب تحديد مواصفات لهذا الصنف من الخدمات فتح الباب لارتكاب عديد الاخلالات.
وفيما يتعلق بمراقبة خدمات وكالات الاسفار والأنشطة السياحية الاخرى، سيتم خلال شهري جويلية وأوت برمجة رزنامة خاصة بالحصص الاستمرارية ومكاتب الارشاد بالمطارات في حين سيخصص شهري ماي وجوان للقيام بعمليات تفقد مشتركة لمختلف الانشطة السياحية على غرار القواعد البحرية ومراكز «الكواد»..

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
فرق لمراقبة الحجوزات في الفنادق وحصص استمرارية في الإدارة والمطارات
للحفاظ على جودة الخدمات خلال الموسم السياحي:
منظومة مراقبة جديدة وحملات شاملة وهادفة في مختلف الوجهات السياحية
للحدّ من التجاوزات المرتبطة بذروة الموسم السياحي:
عقلية موسمية النشاط واليد العاملة تضر بسمعة السياحة التونسية
موسم الذروة والخدمات السياحية:
برنامج مراقبة وتأكيد على متابعة وضعية الحجوزات والاستقبال في المطارات
استعدادا لإنجاح الموسم السياحي:
المراقبة السياحية تغلق 9 نزل وتحط من تصنيف 97