قضية منتحل صفة مسؤول حكومي.. الاحتفاظ بمسؤول بمندوبية الفلاحة بالقصرين    مخاطر الاستخدام الخاطئ لسماعات الرأس والأذن    صفاقس تُكرّم إبنها الاعلامي المُتميّز إلياس الجراية    مدنين: انطلاق نشاط شركتين أهليتين في قطاع النسيج    سوريا... وجهاء الطائفة الدرزية في السويداء يصدرون بيانا يرفضون فيه التقسيم أو الانفصال أو الانسلاخ    في انتظار تقرير مصير بيتوني... الساحلي مديرا رياضيا ومستشارا فنيّا في الافريقي    رابطة الهواة لكرة القدم (المستوى 1) (الجولة 7 إيابا) قصور الساف وبوشمة يواصلان الهروب    عاجل/ "براكاج" لحافلة نقل مدرسي بهذه الولاية…ما القصة..؟    الاحتفاظ بمنتحل صفة مدير ديوان رئيس الحكومة في محاضر جديدة من أجل التحيل    الطبوبي في اليوم العالمي للشغالين : المفاوضات الاجتماعية حقّ ولا بدّ من الحوار    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    انهزم امام نيجيريا 0 1 : بداية متعثّرة لمنتخب الأواسط في ال«كان»    نبض الصحافة العربية والدولية... الطائفة الدرزية .. حصان طروادة الإسرائيلي لاحتلال سوريا    الوضع الثقافي بالحوض المنجمي يستحق الدعم السخي    أولا وأخيرا: أم القضايا    المسرحيون يودعون انور الشعافي    إدارة ترامب تبحث ترحيل مهاجرين إلى ليبيا ورواندا    المهدية: سجن شاب سكب البنزين على والدته وهدّد بحرقها    الجلسة العامة للبنك الوطني الفلاحي: القروض الفلاحية تمثل 2ر7 بالمائة من القروض الممنوحة للحرفاء    الكورتيزول: ماذا تعرف عن هرمون التوتر؟    انتخاب رئيس المجلس الوطني لهيئة الصيادلة رئيسا للاتحاد الافريقي للصيادلة    لماذا يصاب الشباب وغير المدخنين بسرطان الرئة؟    وزير الإقتصاد وكاتب الدولة البافاري للإقتصاد يستعرضان فرص تعزيز التعاون الثنائي    مصدر قضائي يكشف تفاصيل الإطاحة بمرتكب جريمة قتل الشاب عمر بمدينة أكودة    عاجل/ تفاصيل جديدة ومعطيات صادمة في قضية منتحل صفة مدير برئاسة الحكومة..هكذا تحيل على ضحاياه..    الطب الشرعي يكشف جريمة مروعة في مصر    تونس العاصمة وقفة لعدد من أنصار مسار 25 جويلية رفضا لأي تدخل أجنبي في تونس    ارتفاع طفيف في رقم معاملات الخطوط التونسية خلال الثلاثي الأول من 2025    بالأرقام/ ودائع حرفاء بنك تونس والامارات تسجل ارتفاعا ب33 بالمائة سنة 2024..(تقرير)    إقبال جماهيري كبير على معرض تونس الدولي للكتاب تزامنا مع عيد الشغل    وزير الصحة: لا يوجد نقص في الأدوية... بل هناك اضطراب في التوزيع    عاجل/ مجزرة جديدة للكيان الصهيوني في غزة..وهذه حصيلة الشهداء..    الطبوبي: انطلاق المفاوضات الاجتماعية في القطاع الخاص يوم 7 ماي    نحو توقيع اتفاقية شراكة بين تونس والصين في مجال الترجمة    يوم دراسي حول 'الموسيقى الاندلسية ... ذاكرة ثقافية وابداع' بمنتزه بئر بلحسن بأريانة    البطولة العربية لالعاب القوى للاكابر والكبريات : التونسية اسلام الكثيري تحرز برونزية مسابقة رمي الرمح    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تختتم مسابقات صنفي الاصاغر والصغريات بحصيلة 15 ميدالية منها 3 ذهبيات    توقيع عدد من الإصدارات الشعرية الجديدة ضمن فعاليات معرض تونس الدولي للكتاب    عاجل/ المُقاومة اليمنية تستهدف مواقع إسرائيلية وحاملة طائرات أمريكية..    تونس العاصمة مسيرة للمطالبة بإطلاق سراح أحمد صواب    صادم: أسعار الأضاحي تلتهب..رئيس الغرفة الوطنية للقصابين يفجرها ويكشف..    التوقعات الجوية لهذا اليوم..طقس حار..    قيس سعيد: ''عدد من باعثي الشركات الأهلية يتمّ تعطيلهم عمدا''    محمد علي كمون ل"الشروق" : الجمهور على مع العرض الحدث في أواخر شهر جوان    توجيه تهمة 'إساءة استخدام السلطة' لرئيس كوريا الجنوبية السابق    منذ سنة 1950: شهر مارس 2025 يصنف ثاني شهر الأشد حرارة    كأس أمم إفريقيا لكرة القدم داخل القاعة للسيدات: المنتخب المغربي يحرز لقب النسخة الاولى بفوزه على نظيره التنزاني 3-2    وفاة أكبر معمرة في العالم عن عمر يناهز 116 عاما    منظمة الأغذية والزراعة تدعو دول شمال غرب إفريقيا إلى تعزيز المراقبة على الجراد الصحراوي    معز زغدان: أضاحي العيد متوفرة والأسعار ستكون مقبولة    زراعة الحبوب صابة قياسية منتظرة والفلاحون ينتظرون مزيدا من التشجيعات    مباراة برشلونة ضد الإنتر فى دورى أبطال أوروبا : التوقيت و القناة الناقلة    في تونس: بلاطو العظم ب 4 دينارات...شنوّا الحكاية؟    اتحاد الفلاحة: أضاحي العيد متوفرة ولن يتم اللجوء إلى التوريد    رابطة ابطال اوروبا : باريس سان جيرمان يتغلب على أرسنال بهدف دون رد في ذهاب نصف النهائي    سؤال إلى أصدقائي في هذا الفضاء : هل تعتقدون أني أحرث في البحر؟مصطفى عطيّة    أذكار المساء وفضائلها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كيف «تتفاعل» الإدارة صيفا مع المواطن؟
سفيان رجب نشر في الصباح يوم 12 - 07 - 2007

تونس الصباح: جولة في بعض اداراتنا ومؤسساتنا العمومية صيفا تؤكد بما لا يدع مجالا للشك ان عديد الادارات تدخل في شبه عطلة بمجرد دخول الصيف وبالتحديد بمجرد بداية العمل بالحصة الواحدة في اول شهر جويلية
ولغاية موفى شهر اوت. فالزائر لعدد من اداراتنا هذه الايام يلاحظ المكاتب الشاغرة والكراسي الفارغة والابواب المغلقة اما النوافذ والشبابيك المخصصة لاستقبال الحرفاء فجلها مغلق وان كانت مفتوحة فالعون المفروض ان يكون وراءها غير موجود. واسباب هذا تعود لعديد المعطيات اهمها العطل الصيفية وحرارة الطقس والغيابات المعلنة وغير المعلنة والتراخيص الاستثنائية المؤقتة المصرح بها وغير المصرح بها.
الى جانب طبعا تواجد العون وعدم رغبته في العمل وتقاعسه ونفوره من الملفات والمواطنين القاصدين ادارته لقضاء شؤونهم وذلك اما للاسباب المذكورة سابقا او بسبب تراكم الملفات امامه وكثرة الضغط عليه بعد غياب نصف الفريق العامل معه.
العطل الصيفية
الظاهرة هذا العام انطلقت باكرا وبالتحديد منذ شهر جوان حيث اشتدت درجة الحرارة وارتفعت لتبلغ ارقاما قياسية ورغم ذلك وجد الموظفون والاداريون انفسهم مجبرين على عدم استغلال المكيفات للتبريد تطبيقا لمنشور صادر عن الوزارة الاولى يقضي بعدم تشغيل المكيفات الا بداية من شهر جويلية وهو ما حدا باغلب الموظفين وخاصة المديرين والمسؤولين الى ترك مكاتبهم بعد دقائق من الالتحاق بها وبالتالي تعطلت المصالح الادارية ومصالح المواطن وانطلق الركود الاداري الصيفي باكرا هذه المرة.. وهو ما جعل الوزارة الاولى تتراجع نوعا ما عن منشورها الاول وتسمح بتشغيل المكيفات في الادارات ولو في اوقات معينة.
وبداية من شهر جويلية بدأ اغلب الموظفين والاداريين يعدون لعطلتهم السنوية وخرج العديد منهم في هذه العطلة وهو ما عطل بعض المصالح خاصة بالنسبة لبعض المؤسسات الخدماتية ولاحظنا في بعض الادارات غياب المعوضين لمن خرجوا في عطلة بحيث تترك عديد الملفات على قائمة الانتظار صاحبها مدة شهر ليعود بعد ذلك صاحبها بعد ايام الخلاعة والبحر والسهريات الى جو العمل.. ومن المؤكد ان اغلب هؤلاء يواصلون راحتهم خاصة ان اغلبهم يعود الى مكتبه عن غير اقتناع ومازالت في ذهنه ايام الراحة والاستجمام.
الحصة الواحدة
زيادة على ذلك فان اغلب الموظفين لا يقدمون نفس المردود خلال حصة العمل الواحدة مقارنة بالحصتين.. فخلال الحصة الواحدة يبدأ الموظف تقريبا في التفكير في الخروج من ادارته بمجرد وصول عقارب الساعة الحادية عشرة.. ويبدأ يفكر في المغادرة وفي الطريق وفي الازدحام المروري لذلك تجده يحاول الخروج باكرا بترخيص او بدونه من مكان عمله حتى يتجنب الازدحام.. ولكن فاته ان الكثير فكر مثله لذلك يتواصل الازدحام في طرقات العاصمة من الصباح الى الثالثة ظهرا يوميا.
كما ان فترة العمل الصباحية قصيرة ولا يمكن للموظف ان يطلع على كل الملفات او ان يلبي جميع الرغبات ويقضي اغلب المصالح لذلك يرجئ العمل الى الغد وهكذا تتكدس الملفات وتتأخر مصالح المواطنين.
«المواطن الاداري»
والتأخير عبارة عن حلقة.. فالمواطن يتحول الى اداري داخل مؤسسته يلتقي بقية المواطنين ويحاول تلبية حاجاتهم ويكون مواطنا خارج ادارته له مصالح ويقف في الطوابير وامام نوافذ ومكاتب بقية الموظفين.
وبتأخر هذا المواطن ليكون قد تسبب في تعطيل غيره من المواطنين الذين ينتظرون بدورهم قضاء حاجتهم من قبل هذا «المواطن الاداري» وبالتالي فان التأخير مشترك فالموظف الذي يتأخر على مكتبه يتسبب في تأخير عشرات الموظفين والمئات من اصحاب المصالح الذين يتسببون بدورهم في تأخير غيرهم وهكذا دواليك.
السهر.. المهرجانات والاعراس
زيادة على ذلك فان الصيف يبقى فصل السهر والسمر والاعراس والمهرجانات وهو ما يؤثر على القدرات الذهنية والعملية لاغلب المواطنين الموظف منهم وغير الموظف.
وتأثيرات السهر والسمر تظهر بشكل واضح على اغلب الموظفين اذا ما قابلتهم صباحا في مكاتبهم ان وصلوها بالتأكيد في الاوقات المحددة.. فاثار النوم تجدها لازالت بادية على الوجوه وعدم الرغبة في الحديث او العمل تظهر على تصرفات وحركات الموظف وهو ما يتسبب في تعطيل المصالح وركود الملفات.
الحلول
وتبقى هذه السلبيات التي ترافق كل صيف الادارة من المظاهر الشاذة التي تحفظ ولا يقاس عليها ولكن تأثيرها واضح على السير العادي للعمل وللوظيفة العمومية.. فالحصة الواحدة لازمة ومؤكدة وكذلك لا مفر من تمتع الموظف بعطلته السنوية صيفا ولكن بعد التنسيق مع زملائه حتى لا يتعطل العمل.. والسهر والسمر والمهرجانات والاعراس عادة من عادات التونسي لا يجب مطالبته بالتخلي عنها ولكن التخفيف منها مطلوب. كذلك من الضروري تخصيص حصص دوام في كل مؤسسة او ادارة بحيث يتمكن المواطن من قضاء حاجته الادارية بعد الظهر دون ان يضطر لترك عمله. وهكذا يتواصل السير العادي للادارة كامل اليوم وتقضي جل المصالح في ظروف تقريبا عادية خاصة وان فصل الصيف يقترن كذلك بعودة مهاجرينا بالخارج وما تتطلبه هذه العودة من توافد على الادارات واستخراج الوثائق وغيرها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.