أوكرانيا 2025 .. فضيحة الفساد التي غيّرت مجرى الصراع    انطلاق عمليّة إيداع ملفّات الترشّح لمناظرة الانتداب في رتبة أستاذ مساعد للتعليم العالي    بنزرت: العثور على جثة لاعب كرة قدم مفقود منذ 20 يوما    2025 ... سنة المواجهة مع تجّار المخدّرات والمهرّبين    نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية وغلق 8 محلات لعدم توفر الشروط الصحية منذ بداية شهر ديسمبر    العائدات السياحية تناهز 7.9 مليار دينار    مع الشروق : أولويات ترامب... طموحات نتنياهو: لمن الغلبة؟    في حلق الوادي والمعبرين الحدوديين ببوشبكة وراس الجدير .. إفشال صفقات تهريب مخدرات    تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم»    رواية " مواسم الريح " للأمين السعيدي صراع الأيديولوجيات والبحث عن قيم الانسانية    شارع القناص .. فسحة العين والأذن يؤمّنها الهادي السنوسي انفصام فنّي على القياس ..حسين عامر للصوفيات وحسين العفريت للأعراس    "كان" المغرب 2025.. حكم مالي لمباراة تونس ونيجيريا    كاس امم افريقيا 2025: مصر وجنوب إفريقيا في مواجهة حاسمة..    عاجل: انقطاع في توزيع الماء بهذه المناطق بنابل    وزير الدّفاع يؤدي زيارة ميدانية إلى القاعدة البحرية بمنزل بورقيبة    عاجل: جنوح عربة قطار بين سيدي إسماعيل وبوسالم دون تسجيل أضرار    ابدأ رجب بالدعاء...اليك ما تقول    فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان    منع بيع مشروبات الطاقة لمن هم دون 18 عاما..ما القصة..؟    خبير يوّضح: العفو الجبائي على العقارات المبنية مهم للمواطن وللبلديات..هاو علاش    ماذا في اجتماع وزير التجارة برؤساء غرف التجارة والصناعة؟    عاجل/ مقتل عنصرين من حزب الله في غارة صهيونية استهدفت سيارة شرق لبنان..    زغوان: مجمع الصيانة والتصرف بالمنطقة الصناعية جبل الوسط بئر مشارقة يعلن عن إحداث حقل لانتاج الطاقة الفوطوضوئية    شركة الخطوط الجوية التونسية تكشف عن عرضها الترويجي 'سحر نهاية العام'    يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو..    وفاة ممرضة أثناء مباشرة عملها بمستشفى الرديف...والأهالي ينفذون مسيرة غضب    تعرّف على عدد ساعات صيام رمضان 2026    عاجل: تهنئة المسيحيين بالكريسماس حلال ام حرام؟...الافتاء المصرية تحسُم    البرلمان ينظم يوم 12 جانفي 2026 يوما دراسيا حول مقترح قانون يتعلق بتسوية الديون الفلاحية المتعثرة    وليد الركراكي: التتويج باللقب القاري سيكون الأصعب في تاريخ المسابقة    زيت الزيتون ب10 دنانير:فلاحو تونس غاضبون    موسكو تدعو مواطنيها إلى الامتناع عن السفر إلى ألمانيا لهذه الأسباب    فضاء لبيع التمور من المنتج إلى المستهلك من 22 إلى 28 ديسمبر بهذه الجهة..#خبر_عاجل    11 مليون عمرة في شهر واحد... أرقام قياسية من الحرمين    ما ترميش قشور الموز: حيلة بسيطة تفوح دارك وتنفع نباتاتك    التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026    اسكندر القصري ينسحب من تدريب مستقبل قابس    افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز    أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون    موزّعو قوارير الغاز المنزلي بالجملة يعلّقون نشاطهم يومي 12 و13 جانفي 2026    عاجل: اليوم القرار النهائي بخصوص اثارة الافريقي ضدّ الترجي...السبب البوغانمي    البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: برنامج مباريات الجولة العاشرة    مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك!    رياضة : فخر الدين قلبي مدربا جديدا لجندوبة الرياضية    عاجل: هذا ما تقرر في قضية المجمع الكيميائي التونسي..    كأس أمم إفريقيا: برنامج مقابلات يوم غد    عاجل: تقلبات جوية مرتقبة بداية من هذا التاريخ    ينشط بين رواد والسيجومي: محاصرة بارون ترويج المخدرات    عاجل/ تركيا ترسل الصندوق الأسود لطائرة الحداد إلى دولة محايدة..    صحفي قناة الحوار التونسي يوضح للمغاربة حقيقة تصريحاته السابقة    نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة    بداية من من غدوة في اللّيل.. تقلبات جوية وبرد شديد في تونس    النوبة القلبية في الصباح: علامات تحذيرية لازم ما تتجاهلهاش    رئيس الجمهوريّة يؤكد على ضرورة المرور إلى السرعة القصوى في كافّة المجالات    ترامب مهاجما معارضيه في التهنئة: عيد ميلاد سعيد للجميع بما في ذلك حثالة اليسار    كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية    مع الشروق : تونس والجزائر، تاريخ يسمو على الفتن    برّ الوالدين ..طريق إلى الجنة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الإدارات السريعة».. أصبحت تتسم بالطوابير والانتظار
تجربة في حاجة للتطوير:
سفيان رجب نشر في الصباح يوم 05 - 02 - 2009

الوزارة الأولى: «نجاح هذه الإدارات سبب الإقبال الشديد عليها.. ووضع مكاتب جديدة هو الحل للمحافظة على فاعلية المشروع»
تونس الصباح: منذ سنوات قليلة،انطلقت الادارة التونسية في تجربة جديدة وهي تجربة الادارة السريعة، وهي ادارة بلدية تقدم خدماتها داخل الفضاءات التجارية الكبرى من استخراج مضامين وتعريف بالامضاء ومطابقة الوثائق للأصل.
وتم اللجوء الى هذا الخيار بهدف تقريب الادارة من المواطن وتمكينه من قضاء حاجياته وتجنيبه الانتظار في شبابيك وصفوف المصالح البلدية .
وقد حققت هذه الادارات السريعة غايتها خاصة ان مكان تواجدها كان استراتيجيا ومدروسا وتركز في المراكز التجارية الاكثر اقبالا سواء وسط العاصمة أو في بعض الفضاءات التجارية بتونس الكبرى وكذلك داخل الفضاءات التجارية في عديد مدن داخل الجمهورية.
كما ساعد قرب هذه الادارات من المواطن في نجاحها وتوفقها في مهمتها التي بعثت من أجلها خاصة أن هذه الادارات مرتبطة في وقت عملها بتاريخ فتح واغلاق الفضاءات الموجودة داخلها. وبالتالي فهي تعمل حتى خارج أوقات العمل الادارية من ذلك أن عديد الاشخاص يلجؤون اليها لقضاء حاجاتهم ليلا وأيام الأحاد والأعياد .ومثلت هذه الادارات السريعة خاصة فرصة للموظفين الذين يلقون صعوبات في مغادرة مقرات عملهم لقضاء حاجاتهم الادارية وخاصة فرصة لابرام عقود بيع وشراء السيارات أيام الاحاد.وفرصة لابرام العقود ليلا وخاصة العقود المرتبطة بآجال مثل ابرام عقود بيع وشراء اللاعبين المحترفين في نهاية ما يسمّى ب«المركاتو».
نجاح يقلب المعادلة
هذا الاقبال الذي أصبحت تشهده هذه الادارات السريعة،جعل الصفوف أمام نوافذها تزداد طولا يوما بعد يوم مّما جعل المهمة الاصلية التي بعثت من أجلها تتراجع وتغيب بحيث غابت السرعة عن هذه الادارات وحل محلها البطئ والانتظار والصفوف الطويلة وملل الانتظار ...فالبعض ممن يختار في البداية التحول الى احدى الادارات السريعة في احدى الفضاءات التجارية سرعان ما يتراجع ليحول وجهته نحو مقّر احد البلديات العادية لعله يتمكن من قضاء حاجته في وقت اقل وفي ظروف انتظار احسن على الأقل.
لكن هذا لا يمنع من القول أن الادارات السريعة لعبت ولا تزال دورا هاما في قضاء شؤون وحاجات المواطنين ،وقللت بصفة عامة من طول وقت الخدمة ووفرت ما يحتاجه المواطن.وهذا ما جعل الاقبال عليها يكون شديدا مما اعطى مفعولا عكسيا للغاية التي من اجلها بعثت وهو ما يعني ضرورة تعميم التجربة واحداث نقاط خدمات جديدة في المناطق التي يتكثف فيها تواجد المواطن والتي من شأنها ان توفر الخدمة بسرعة وفي أوقات تساعد على قضاء الحاجة دون تعطيل .
ويذكر أن خدمات الإدارة السريعة تم تعميمها على مختلف ولايات الجمهورية تقريبا لتتواجد في ولايات تونس الكبرى الأربع وكذلك سوسة والمهدية وبنزرت والكاف والقيران وقفصة وقابس وصفاقس..وقد بلغ عدد هذه الادارات السريعة 26 ادارة تقريبا وهناك برامج وخطط لتطويرها وتوسعها بهدف الابقاء على الهدف الذي أنشأت من أجلها وهو السرعة والحد من الاكتضاض في مقرات البلديات العادية.
مصادر من الوزارة الاولى أكدت ل«الصباح» أن نجاح الفكرة التي انطلقت منذ غرة جوان 2005 وحسن الخدمات المقدمة من قبلها وتوفير ما يطلبه المواطن جعل هذا الأخير يقبل على هذه المراكز دون غيرها وبالتالي ومع تزايد عدد الوافدين من المؤكد ان نجد الطوابير وان نجد الانتظار.وأضاف محدثنا ان حسن الخدمات جلب الحريف وبالتالي تزايد الطلب وهو ما يقتضي منا توفير مراكز جديدة في بعض الفضاءات والمناطق التي تشهد اقبال المواطن عليها.
وذكر بأن سنة 2008 مثلا شهدت اضافة 12 ادارة سريعة جديدة في كل من الدندان ومنوبة ومنزل بورقيبة وسوسة والقلعة الصغرى وجندوبة وجربة ومدنين وقفصة وبن قردان وحمام سوسة ودوز.وان التفكير سائر نحو احداثات جديدة وهو ما سيعطي لهذه الادارات دورها الحقيقي الذي بعثت من اجله.
الخدمات الالكترونية
وبعد انشاء الادارة السريعة وتوحيد الشبكة الالكترونية للبلديات بحيث أصبح بامكان أي شخص استخراج مضمون ولادة أو وفاة مثلا من أي بلدية في الجمهورية وهو ما خفف من العبئ على المواطن وسهل عليه عديد الامور وجنّبه البيروقراطية القاتلة حيث كان سابقا لزاما على المواطن الراغب في استخراج مضمون ولادة اصلي ان يتوجه الى مقر البلدية التي ولد فيها دون غيرها للحصول على هذه الوثيقة واليوم اصبح بامكانه الحصول على هذه الخدمة من أي مقر بلدية او من أي ادارة بلدية سريعة في أي منطقة من مناطق الجمهورية.
لكن ورغم ما تقوم به الحكومة التونسية من اصلاحات ادارية ،فان المسألة لا تزال في حاجة الى دفع جديد...فالادارات السريعة حلت عديد الاشكاليات لكنها لم تقض على الصفوف وعلى الانتظار بل تحولت الصفوف والطوابير من البلديات العادية الى «البلديات السريعة» والحل يبقى في تطوير الادارة الالكترونية .ففي ظل التطور العلمي والتكنولوجي والتوجه نحو تكنولوجيات الاتصال في التعامل كان لا بد اليوم من تمكين المواطن مثلا من الحصول على حاجته عبر الأنترنات .فمضمون الولادة من السهل الحصول عليه الكترونيا بالدخول الى موقع البلديات أو موقع خاص بالحالة المدنية يتم استحداثه والحصول على الخدمة المطلوبة بعد خلاص معلوم الخدمة الكترونيا كذلك...وبذلك نفسح المجال أكثر للبلديات وللادارات السريعة بالتركيز على التعريف بالامضاء ومطابقة النسخ لأصولها فيخف الاكتضاض وتحافظ الادارات السريعة على الصفة التي منحت لها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.