بيان عاجل للحرس الثوري الايراني    قلق في تل أبيب عن ارتباك وضبابية وحيرة ترامب    الملحق الاوروبي من تصفيات المونديال.. نتائج المواجهات والمنتخبات المترشحة الى النهائي    "تهديد ووعيد".. السنغال ترفض التخلي عن كأس أمم إفريقيا لصالح المغرب    قرار مفاجئ من ترامب: تعليق استهداف منشآت الطاقة الإيرانية لمدة 10 أيام    قاليباف: لا يمكن لأحد أن يوجه إنذارا نهائيا للإيرانيين    أسئلة شفاهية    في اليوم الثاني لمؤتمر اتحاد الشغل... خلاف حول النيابات واحتجاجات المعارضة تتواصل    11 سنة سجنا في حق النائب السابق بالبرلمان المنحل الصحبي سمارة    وزارة الفلاحة: إحداث منصة إلكترونية لتسهيل إسناد تراخيص حفر الآبار    من أجل تعطيل حرية العمل ...محاكمة رئيس جمعية القضاة.. تتواصل    المهدية: الباكالوريا رياضة ..4874 مترشّحا موزّعين على 9 مراكز اختبار    بداية من الغد: موجة برد مرتقبة تشمل أغلب جهات البلاد    حي الخضراء: تفكيك شبكة لترويج المخدرات وحجز أسلحة بيضاء بحوزة عناصرها    كلية الاداب بمنوبة تحتضن ورشة تفكير حول مشروع تطوير التعليم الشامل في منطقة البحر الأبيض المتوسط    خطبة الجمعة...آداب الاستئذان    منع الزكاة كبيرة من أعظم الكبائر .. .هَٰذَا مَا كَنَزْتُمْ لِأَنْفُسِكُمْ فَذُوقُوا مَا كُنْتُمْ تَكْنِزُونَ    اسألوني .. يجيب عنها الأستاذ الشيخ: أحمد الغربي    النجمة درة تحصد لقب أفضل ممثلة عن دورها في مسلسل 'علي كلاي'    مواجهات ودية قوية في فترة التوقف الدولي استعدادا لمونديال 2026    قفصة: افتتاح المهرجان الدولي للمغاور الجبلية بالسند في دورته 15    عاجل/ موعد جديد للكلاسيكو..    الليلة.. سحب كثيفة مع أمطار متفرقة    لاغتصابه 3 نساء.. حبس المفكر الاسلامي طارق رمضان 18 عامًا    بمشاركة تونس .. الكوميسا تطلق خريطة استثمارية لتعزيز تدفق الاستثمارات ودعم التكامل الإقليمي    عاجل-خبير يفسّر: شنوّة تأثير غلاء الطاقة على جيوب التوانسة والزيادة في الشهرية؟    عمادة الأطباء تدعو إلى تعليق العمل بنظام الفوترة الالكترونية إلى حين تهيئة الإطار المناسب للمهنة الطبية    هام: التصريح بال deviseعن بعد إجباري لكل التونسيين بالخارج كان تفوت هذا المبلغ    صادرات تونس نحو المغرب تبلغ 973 مليون دينار في 2025 وزيت الزيتون والتمور في الصدارة    قبلي: الدورة 18 لمهرجان ربيع الطفل بالمركب الثقافي ابن الهيثم من 26 الى 28 مارس الجاري    علاش الطقس يأثر على النفسية ؟    عاجل: تحكيم أجنبي لماتش الدربي    الاقتصاد الصيني سيواصل نموه رغم التغيرات المفاجئة في أسواق الطاقة العالمية    النقابة الوطنية للصحفيين التونسيين تنعى الصحفية فريدة الدهماني..    قضية 'التسفير 2': رفض مطالب الإفراج عن المتهمين وتأجيل المحاكمة    تفاصيل القبض على شخص أعدّ مقهى لمُمارسة الرهان الرياضي والقمار بهذه الجهة..    ترامب يهاجم المفاوضين الإيرانيين: يتوسلون لعقد صفقة مع واشنطن لكنهم لا يتسمون بالجدية    بشرى سارة..مجموعة "ميليا" الفندقية تدخل رسميا السوق التونسية بخمسة مشاريع جديدة..#خبر_عاجل    عاجل: شوف محامي المنتخب السنغالي شنّوة قال على ''ترجيع كأس افريقيا للمغرب''    عاجل: شنوّة حكاية الدولة العربية الي عملت حظر الحركة وتعليق الدراسة؟    هلال ذو القعدة...وقتاش؟    سماء تونس تتنفس حرية.. "طائرة السلام" في المهرجان الدولي للطائرات الورقية    المنتخب الوطني يواجه نظيره الموريتاني وديا    موش كلّ ما يقولهولك التاجر صحيح: هذه حقوقك كي تشري في تونس    التونسي موش لاقي دجاجة كاملة...البائع عنده كان المقطّع: هذا قانوني؟    يهمّك تعرف: أنواع الالتهابات...الأسباب والأعراض اللي متاعها    بيت الرواية يحتفي بالرواية الليبية    عاجل : للتوانسة ...دفعات حليب ''أبتاميل''المسحوبة ما تشكّلش حتى خطر على صحة الرضّع    المسرح الوطني التونسي يحتفي باليوم العالمي للمسرح وعروض محلية ودولية    جريمة قتل صادمة تهز القيروان فجر اليوم: هذا ما حدث    عاجل/ رئيس الدولة يسدي هذه التعليمات..    بطولة الجامعات الأمريكية: السباح أحمد الجوادي يُحرز الذهب ويُحقّق رقمًا قياسيًا    احتجاجات ومشاحنات وغياب التوافقات في مؤتمر اتحاد الشغل ... التفاصيل    ترامب سراً لمستشاريه: حرب إيران قد تنتهي خلال 6 أسابيع    المدخرات من العملة الصعبة تعادل 106 أيّام توريد إلى يوم 25 مارس 2026    رئيس الدولة يزور مصحة العمران والصيدلية المركزية    وزارة الثقافة تنعى المطرب وعازف الكمان أحمد داود    مواعيد تهّم التوانسة : الشهرية وقتاش ووأقرب jour férié    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



السرعة في إسداء بعض الخدمات.. والتنسيقبين المصالح الإدارية.. في حاجة إلى تدعيم
الخدمات الادارية:
منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 23 - 10 - 2007

هذه أهم المشاريع المستقبلية لتعزيز الإدارة الإلكترونية
تونس الصباح
يتعامل المواطن ومختلف شرائح المجتمع يوميا مع المصالح الادارية للحصول على الوثائق او لتسوية بعض الوضعيات او لاستخراج التراخيص او.. او.. او وفي النهاية فان قضاء اي شأن من الشؤون يضع الفرد في علاقة مباشرة او غير مباشرة مع الادارة.
وتقييم المواطن لعمل الادارة رغم عديد الاجراءات المتخذة لتحسين عمل الادارة وتعصيرة تشوبه احيانا مآخذ في بعض الجوانب المتصلة بنسق وسرعة تقديم الخدمات الادارية حيث لا تزال مظاهر الطوابير امام شبابيك بعض المصالح على غرار المصالح البلدية (استخراج الوثائق والمضامين...) ولدى مصالح البريد لاسيما اثناء مواعيد صرف المنح والرواتب.. كما يلاحظ احيانا تباطؤا في اسداء بعض الخدمات الادارية.
بعض النقائص الاخرى التي تسجل في مصالحنا الادارية تتصل بنوعية العلاقة بين الادارة والادارة في ظل غياب التنسيق المباشر بينها وقد يتحمل المواطن ضريبة غياب التنسيق هذه من خلال اثقال كاهله وجدول اوقاته لاستخراج بعض الوثائق من مصلحة ادارية لفائدة مصلحة ادارية اخرى ويتساءل البعض لماذا لا تطور ادارتنا مستوى ادائها في هذا الاطار ويصبح بامكان الادارة التي ترغب في الحصول على وثيقة معينة، كمضمون ولادة مثلا او شهادة وفاة.. الخ، ان تطلب ذلك مباشرة من المصلحة المعنية وتوفر العناء على المواطن وتخفف الضغط على ادارة اخرى كالبلديات مثلا لتتولى مهامها الاخرى الاكثر الحاحا وتعقيدا مثل العمل البلدي ومراقبة البناء الفوضوي.. الخ.
المصالحة مع الادارة
لقد مر الاطلاح الاداري في بلادنا بمراحل عديدة شملت المصالحة بين الادارة والمواطن عبر ارساء آليات مكاتب العلاقات مع المواطن والمواطن الرقيب والموفق الاداري مرورا بالعناية بجودة الخدمات ومحاولات تعصير الخدمات الادارية والتوجه ونحو الخدمات عن بعد.
رغم ذلك لا تزال بعض المجالات في حاجة الى تدعيم على غرار السرعة في تقديم الخدمات وآجال الرد على عدد من الخدمات الادارية الى جانب مزيد دعم الخدمات الادارية عن بعد عن طريق وضع المزيد من المطبوعات الادارية الرسمية على الخط في المواقع العمومية للادارات.
تجدر الاشارة في هذا الاطار إلى ان مواقع الواب للادارات والهياكل العمومية لا تزال بحاجة هي الاخرى الى عناية اكبر من حيث تحيينها واثرائها بكل ما بامكانه تجنيب المواطن عناء التنقل لهذه المصالح. لان الكثير من هذه المواقع غايتها شكلية اكثر من كونها عملية ويمكن الاستفادة منها.
مشاريع مستقبلية
تشير المصالح المعنية في هذا الاطار الى ان استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية تحمل العديد من المشاريع الكفيلة بتحسين الخدمات الادارية وقد انطلقت بعض التجارب في مجال التجارة الخارجية والتصريح الجبائي عن بعد والتصريح بالاستثمار عن بعد اضافة الى تجربة التصرف في المواعيد الطبية في المستشفيات عن بعد واستخلاص الفواتير عن بعد..
الى جانب هذه البرامج التي تم الشروع في انجازها توجد مشاريع مستقبلية ضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية نذكر منها العمل على توفير بنك للمؤسسات الاقتصادية تلجأ اليه المؤسسة كلما ارادت الحصول على وثيقة او خدمة ادارية معينة. كما ينتظر استكمال التطبيقات المتعلقة بعلاقة المواطن بالادارة على غرار البطاقة الالكترونية للطالب التي ستمكن الطالب من قضاء جميع مستلزماته.
تهدف البرامج المستقبلية كذلك الى تدعيم مبدأ «ادارة دون ورق» عن طريق اعتماد الوثائق الالكترونية حيث سيتم العمل على نشر كل المطبوعات والوثائق الضرورية ليستعملها المواطن ويحصل عليها دون الحاجة للاتصال المباشر بالادارة بالاضافة الى ذلك سيتم العمل على دعم التراسل الالكتروني بين الادارات.
تتضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية جوانب تتعلق بتوفير التجهيزات الحديثة والحواسيب في الادارات والعمل على ضمان السلامة المعلوماتية وتكوين ورسكلة الاعوان حيث ان الادارة تخصص حاليا 5 مليارات للتكوين والرسكلة منها 500 الف دينار لتكوين الاعوان في مجال الادارة الالكترونية ستساهم في مزيد الارتقاء بجودة الخدمات الادارية عن بعد والارتقاء الى المؤشرات العالمية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.