تورس : السرعة في إسداء بعض الخدمات.. والتنسيقبين المصالح الإدارية.. في حاجة إلى تدعيم

وزارة المالية تذكر ان 31 ديسمبر 2025 اخر اجل للعفو الجبائي على العقارات المبنية عاجل/ قضية "انستالينغو": تطورات جديدة.. الاتهام شمل اكثر من 40 متهما.. الاستئناف تجدد النظر في ملف " انستالينغو " انطلاق توزيع 30 آلة خياطة متعددة الاختصاصات لفائدة العائلات المعوزة سليانة: ضبط برنامج عمل مشترك إستعدادا للاحتفال برأس السنة الإدارية أحداث 2026 الدولية الأكثر أهمية...7 قضايا لازمك اتّبّعهم حافظ على بياناتك في 2026: 5 نصائح باش تحمي روحك على الإنترنت بطولة كرة السلة: نتائج منافسات الجولة الخامسة إيابا .. والترتيب عاجل/ تقلبات جوية جديدة بداية من ظهر اليوم..أمطار بهذه الولايات.. عاجل: المعهد الوطني للرصد الجوي يعلن إنذار برتقالي اليوم! اليك دعاء أول جُمعة في رجب تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا! عاجل: دار الإفتاء المصرية ''الاحتفال برأس السنة جائز شرعًا'' الصحة العالمية: 100 ألف طفل في غزة مهددون بسوء تغذية حاد هيئة السوق المالية تدعو الشركات المصدرة إلى الاتحاد الأوروبي للإفصاح عن آثار آلية تعديل الكربون على الحدود هام/ كأس أمم افريقيا: موعد مباراة تونس ونيجيريا.. كأس أمم إفريقيا "المغرب 2025": برنامج مقابلات اليوم من الجولة الثانية مصر ضد جنوب إفريقيا اليوم: وقتاش و القنوات الناقلة عاجل : لاعب لريال مدريد يسافر إلى المغرب لدعم منتخب عربي في كأس الأمم الإفريقية مدرب منتخب مالي: "ليس لنا الحق في ارتكاب الأخطاء أمام منتخب المغرب" من الهريسة العائلية إلى رفوف العالم : الملحمة الاستثنائية لسام لميري نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية أمطار غزيرة متوقعة آخر النهار في هذه المناطق استدرجها ثم اغتصبها وانهى حياتها/ جريمة مقتل طالبة برواد: القضاء يصدر حكمه..#خبر_عاجل رئيس غرفة تجار المصوغ: أسعار الذهب مرشّحة للارتفاع إلى 500 دينار للغرام في 2026 كيفاش يعرف أعوان المرور إنك خلصت ال Vignetteو Autocollantما هوش لاصق ؟ عاجل/ مع اقتراب عاصفة جوية: الغاء مئات الرحلات بهذه المطارات.. البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة.. عاجل/ في تصعيد جديد: غارات وقصف ونسف متواصل يستهدف مناطق واسعة من غزة.. عاجل: هكا باش يكون طقس ''فاس المغربية'' في ماتش تونس ونيجريا غدوة عاجل: الكشف عن هوية اللاعب الشاب الذي عُثر عليه غارقًا في بحر بنزرت عاجل/ حادثة وفاة ممرضة حرقا بمستشفى الرديف: عائلة الفقيدة تكشف وتطالب.. رونالدو يخبي سر كبير على كريستيانو جونيور ومايحبش الجمهور يعرفو : تفاصيل قرارات عاجلة لفائدة زيت الزيتون التونسي: أولوية قصوى في إسناد منح التصدير أبرز ما جاء لقاء سعيد برئيسي البرلمان ومجلس الجهات..#خبر_عاجل روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان تحذير علمي من عادة شائعة تعرضك للإصابة بمرض ألزهايمر حاجة بسيطة تشفيك من ال grippe في نهارين افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز... التفاصيل ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا شارع القناص .. فسحة العين والأذن يؤمّنها الهادي السنوسي انفصام فنّي على القياس ..حسين عامر للصوفيات وحسين العفريت للأعراس أولا وأخيرا .. رأس العام بلا مخ ؟ كرة اليد: هزم الترجي الرياضي جزائيا في مباراة "الدربي" ضد النادي الافريقي تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم» رواية " مواسم الريح " للأمين السعيدي صراع الأيديولوجيات والبحث عن قيم الانسانية فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان الشركة الوطنيّة للسكك الحديديّة التّونسيّة:عدم تسجيل أية أضرار على إثر جنوح قطار المسافرين تونس - غار الدماء الليلة: الحرارة تتراوح بين 6 و23 درجة يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو.. بداية من اليوم..دخول فترة الليالي البيض.. عاجل/ نقابة الفلاحين: 15 دينار لزيت الزيتون..!! افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز أنشطة متنوعة خلال الدورة الأولى من تظاهرة "مهرجان الحكاية" بالمركب الثقافي بسيدي علي بن عون التمديد في المعرض الفني المقام بالمعلم التاريخي "دار الباي" بسوسة الى غاية منتصف جانفي 2026 مع Moulin d'Or : قصّ ولصّق وشارك...1000 كادو يستناك! نانسي عجرم ووائل كفوري ونجوى كرم يحضروا سهرية رأس السنة كوريا الشمالية تندد بدخول غواصة نووية أمريكية إلى كوريا الجنوبية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

السرعة في إسداء بعض الخدمات.. والتنسيقبين المصالح الإدارية.. في حاجة إلى تدعيم
الخدمات الادارية:

منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 23 - 10 - 2007

هذه أهم المشاريع المستقبلية لتعزيز الإدارة الإلكترونية
تونس الصباح
يتعامل المواطن ومختلف شرائح المجتمع يوميا مع المصالح الادارية للحصول على الوثائق او لتسوية بعض الوضعيات او لاستخراج التراخيص او.. او.. او وفي النهاية فان قضاء اي شأن من الشؤون يضع الفرد في علاقة مباشرة او غير مباشرة مع الادارة.
وتقييم المواطن لعمل الادارة رغم عديد الاجراءات المتخذة لتحسين عمل الادارة وتعصيرة تشوبه احيانا مآخذ في بعض الجوانب المتصلة بنسق وسرعة تقديم الخدمات الادارية حيث لا تزال مظاهر الطوابير امام شبابيك بعض المصالح على غرار المصالح البلدية (استخراج الوثائق والمضامين...) ولدى مصالح البريد لاسيما اثناء مواعيد صرف المنح والرواتب.. كما يلاحظ احيانا تباطؤا في اسداء بعض الخدمات الادارية.
بعض النقائص الاخرى التي تسجل في مصالحنا الادارية تتصل بنوعية العلاقة بين الادارة والادارة في ظل غياب التنسيق المباشر بينها وقد يتحمل المواطن ضريبة غياب التنسيق هذه من خلال اثقال كاهله وجدول اوقاته لاستخراج بعض الوثائق من مصلحة ادارية لفائدة مصلحة ادارية اخرى ويتساءل البعض لماذا لا تطور ادارتنا مستوى ادائها في هذا الاطار ويصبح بامكان الادارة التي ترغب في الحصول على وثيقة معينة، كمضمون ولادة مثلا او شهادة وفاة.. الخ، ان تطلب ذلك مباشرة من المصلحة المعنية وتوفر العناء على المواطن وتخفف الضغط على ادارة اخرى كالبلديات مثلا لتتولى مهامها الاخرى الاكثر الحاحا وتعقيدا مثل العمل البلدي ومراقبة البناء الفوضوي.. الخ.
المصالحة مع الادارة
لقد مر الاطلاح الاداري في بلادنا بمراحل عديدة شملت المصالحة بين الادارة والمواطن عبر ارساء آليات مكاتب العلاقات مع المواطن والمواطن الرقيب والموفق الاداري مرورا بالعناية بجودة الخدمات ومحاولات تعصير الخدمات الادارية والتوجه ونحو الخدمات عن بعد.
رغم ذلك لا تزال بعض المجالات في حاجة الى تدعيم على غرار السرعة في تقديم الخدمات وآجال الرد على عدد من الخدمات الادارية الى جانب مزيد دعم الخدمات الادارية عن بعد عن طريق وضع المزيد من المطبوعات الادارية الرسمية على الخط في المواقع العمومية للادارات.
تجدر الاشارة في هذا الاطار إلى ان مواقع الواب للادارات والهياكل العمومية لا تزال بحاجة هي الاخرى الى عناية اكبر من حيث تحيينها واثرائها بكل ما بامكانه تجنيب المواطن عناء التنقل لهذه المصالح. لان الكثير من هذه المواقع غايتها شكلية اكثر من كونها عملية ويمكن الاستفادة منها.
مشاريع مستقبلية
تشير المصالح المعنية في هذا الاطار الى ان استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية تحمل العديد من المشاريع الكفيلة بتحسين الخدمات الادارية وقد انطلقت بعض التجارب في مجال التجارة الخارجية والتصريح الجبائي عن بعد والتصريح بالاستثمار عن بعد اضافة الى تجربة التصرف في المواعيد الطبية في المستشفيات عن بعد واستخلاص الفواتير عن بعد..
الى جانب هذه البرامج التي تم الشروع في انجازها توجد مشاريع مستقبلية ضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية نذكر منها العمل على توفير بنك للمؤسسات الاقتصادية تلجأ اليه المؤسسة كلما ارادت الحصول على وثيقة او خدمة ادارية معينة. كما ينتظر استكمال التطبيقات المتعلقة بعلاقة المواطن بالادارة على غرار البطاقة الالكترونية للطالب التي ستمكن الطالب من قضاء جميع مستلزماته.
تهدف البرامج المستقبلية كذلك الى تدعيم مبدأ «ادارة دون ورق» عن طريق اعتماد الوثائق الالكترونية حيث سيتم العمل على نشر كل المطبوعات والوثائق الضرورية ليستعملها المواطن ويحصل عليها دون الحاجة للاتصال المباشر بالادارة بالاضافة الى ذلك سيتم العمل على دعم التراسل الالكتروني بين الادارات.
تتضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية جوانب تتعلق بتوفير التجهيزات الحديثة والحواسيب في الادارات والعمل على ضمان السلامة المعلوماتية وتكوين ورسكلة الاعوان حيث ان الادارة تخصص حاليا 5 مليارات للتكوين والرسكلة منها 500 الف دينار لتكوين الاعوان في مجال الادارة الالكترونية ستساهم في مزيد الارتقاء بجودة الخدمات الادارية عن بعد والارتقاء الى المؤشرات العالمية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.