تورس : السرعة في إسداء بعض الخدمات.. والتنسيقبين المصالح الإدارية.. في حاجة إلى تدعيم

نابل : حجز أكثر من 70 طنا من البطاطا بمسالك التوزيع غير القانونية سبيطلة: أمطار غزيرة مصحوبة بالبرد تتسبب في أضرار فلاحية متفاوتة مهرجان نابل الدولي 2025... تكرار بلا روح والتجديد غائب. رسمي: ناجح الفرجاني يُوقّع للنجم الساحلي... بداية جديدة مع ''ليتوال'' هل سيتواصل انخفاض درجات الحرارة ؟ اكتشف التفاصيل المرأة التونسية: الأولى في العالم في دراسة العلوم! شنوّة السر؟ التوانسة حايرين والتجار زادا مترددين على الصولد السنة! عاجل: ''تيك توك'' تحذف أكثر من 16.5 مليون فيديو ودول عربية في الصدارة الحماية المدنية : 488 تدخلا منها 105 لإطفاء الحرائق خلال الأربع والعشرين ساعة الماضية عاجل: بلاغ ناري من باردو بعد السوبر...كفى من المهازل التحكيمية عاجل - يهم التونسيين : ارتفاع في تكلفة العمرة خلال موسم 2025-2026 ماء في الكميونة يعني تسمم وأمراض خطيرة؟ رّد بالك تشرب منو! يا مزيّن من برّا.. آش أحوالك من داخل؟ بين القناع والواقع، قصة كل واحد فينا في بالك ...الكمون دواء لبرشا أمرض ؟ صادم : كعبة ''غلاس '' = 8 طوابع سكر؟... خبيرة تغذية تكشف عاجل/ الإعلان عن موعد انطلاق "أسطول الصمود" من تونس باتجاه غزة.. والد ضحية حفل محمد رمضان يكشف حقيقة "التعويض المالي".. جلسة عامة خارقة للعادة لجمعية شبكة أطفال الارض يوم 13 اوت الجاري نواب ديمقراطيون يحثون ترامب على الاعتراف بدولة فلسطين..#خبر_عاجل سليانة: رفع إجمالي 275 مخالفة اقتصادية خلال شهر جويلية النجم التونسي "أحمد الجوادي" قصة نجاح ملهمة تشق طريق المجد صيف 2025 السياحي: موسم دون التوقعات رغم الآمال الكبيرة الألعاب الأفريقية المدرسية: تونس في المرتبة الثالثة ب141 ميدالية إنتقالات: الناخب الوطني السابق يخوض تجربة إحترافية جديدة استشهاد 56 فلسطينيا برصاص الاحتلال خلال بحثهم عن الغذاء اليوم.. البحر شديد الاضطراب والسباحة ممنوعة بنزرت: وفاة 4 أشخاص غرقا في يوم واحد القبض على "ليلى الشبح" في مصر: سيدة الذهب والدولارات في قلب العاصفة الصين ترفض مطالبات واشنطن بعدم شراء النفط الروسي خطير/ حجز 7 آلاف رأس خروف في محل عشوائي..وهذه التفاصيل.. "روبين بينيت" على ركح مهرجان الحمامات الدولي: موسيقى تتجاوز حدود الجغرافيا وتعانق الحرية وزارة الأسرة تؤمن مواكبة 1200 من الأطفال فاقدي السند ومكفولي الوزارة للعرض التّرفيهي La Sur la route enchantée عاجل/ شبهات تلاعب بالتوجيه الجامعي..تطورات جديدة.. البحر ما يرحمش: أغلب الغرقى الصيف هذا ماتوا في شواطئ خطيرة وغير محروسة جريمة مروعة: امرأة تنهي حياة زوجها طعنا بالسكين..!! خزندار: القبض على عنصر إجرامي خطير متورط في عمليات سطو وسرقة محمد عادل الهنتاتي: مصب برج شاكير كارثة بيئية... والحل في تثمين النفايات وتطوير المعالجة الثلاثية إصابة عضلية تبعد ميسي عن الملاعب ومدة غيابه غير محددة عاجل: الكاف يرفع جوائز الشان ل10 ملايين دولار وفما فرصة للتوانسة! عاجل/ خلال 24 ساعة: استشهاد 5 فلسطينين جراء الجوع وسوء التغذية.. جريمة مروعة تهز دمشق: مقتل فنانة مشهورة داخل منزلها الراقي تأجيل محاكمة طفل يدرس بالمعهد النموذجي بعد استقطابه من تنظيم إرهابي عبر مواقع التواصل ديوان التونسيين بالخارج ينظم الخميس 7 اوت الندوة الاقليمية الثالثة لاصيلي ولايات ولايات القصرين و سليانة القيروان و سوسة والمنستير و المهدية تحذير طبي هام: 3 عناصر سامة في بيت نومك تهدد صحتك! عرض "خمسون عاما من الحب" للفنانة الفرنسية "شانتال غويا" في مهرجان قرطاج الدولي سخانة تهبط شوية... أما الريح تزيد! هذا هو طقس نهار الإثنين شبهة تلاعب بالتوجيه الجامعي: النيابة العمومية تتعهد بالملف والفرقة المركزية للعوينة تتولى التحقيق وزير السياحة يعاين جهود دعم النظافة بجزيرة جربة ويتفقد موقعا مبرمجا لاقامة مدينة سياحية ببن قردان من بينها السبانخ.. 5 أطعمة قد تغنيك عن الفيتامينات..تعرف عليها.. أيام قرطاج السينمائية تكرّم الراحل زياد الرّحباني في دورتها المقبلة اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل يحدث في منظومة الربيع الصهيو أمريكي منظمة الصحة العالمية تدعو إلى إدماج الرضاعة الطبيعية ضمن الاستراتيجيات الصحية الوطنية وإلى حظر بدائل حليب الأم طقس الليلة.. خلايا رعدية مصحوبة بأمطار بهذه المناطق صابر الرباعي على ركح مهرجان الحمامات الدولي: عرض يراوح بين القديم والجديد ويستجيب لانتظارات الجمهور ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش ! شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

السرعة في إسداء بعض الخدمات.. والتنسيقبين المصالح الإدارية.. في حاجة إلى تدعيم
الخدمات الادارية:

منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 23 - 10 - 2007

هذه أهم المشاريع المستقبلية لتعزيز الإدارة الإلكترونية
تونس الصباح
يتعامل المواطن ومختلف شرائح المجتمع يوميا مع المصالح الادارية للحصول على الوثائق او لتسوية بعض الوضعيات او لاستخراج التراخيص او.. او.. او وفي النهاية فان قضاء اي شأن من الشؤون يضع الفرد في علاقة مباشرة او غير مباشرة مع الادارة.
وتقييم المواطن لعمل الادارة رغم عديد الاجراءات المتخذة لتحسين عمل الادارة وتعصيرة تشوبه احيانا مآخذ في بعض الجوانب المتصلة بنسق وسرعة تقديم الخدمات الادارية حيث لا تزال مظاهر الطوابير امام شبابيك بعض المصالح على غرار المصالح البلدية (استخراج الوثائق والمضامين...) ولدى مصالح البريد لاسيما اثناء مواعيد صرف المنح والرواتب.. كما يلاحظ احيانا تباطؤا في اسداء بعض الخدمات الادارية.
بعض النقائص الاخرى التي تسجل في مصالحنا الادارية تتصل بنوعية العلاقة بين الادارة والادارة في ظل غياب التنسيق المباشر بينها وقد يتحمل المواطن ضريبة غياب التنسيق هذه من خلال اثقال كاهله وجدول اوقاته لاستخراج بعض الوثائق من مصلحة ادارية لفائدة مصلحة ادارية اخرى ويتساءل البعض لماذا لا تطور ادارتنا مستوى ادائها في هذا الاطار ويصبح بامكان الادارة التي ترغب في الحصول على وثيقة معينة، كمضمون ولادة مثلا او شهادة وفاة.. الخ، ان تطلب ذلك مباشرة من المصلحة المعنية وتوفر العناء على المواطن وتخفف الضغط على ادارة اخرى كالبلديات مثلا لتتولى مهامها الاخرى الاكثر الحاحا وتعقيدا مثل العمل البلدي ومراقبة البناء الفوضوي.. الخ.
المصالحة مع الادارة
لقد مر الاطلاح الاداري في بلادنا بمراحل عديدة شملت المصالحة بين الادارة والمواطن عبر ارساء آليات مكاتب العلاقات مع المواطن والمواطن الرقيب والموفق الاداري مرورا بالعناية بجودة الخدمات ومحاولات تعصير الخدمات الادارية والتوجه ونحو الخدمات عن بعد.
رغم ذلك لا تزال بعض المجالات في حاجة الى تدعيم على غرار السرعة في تقديم الخدمات وآجال الرد على عدد من الخدمات الادارية الى جانب مزيد دعم الخدمات الادارية عن بعد عن طريق وضع المزيد من المطبوعات الادارية الرسمية على الخط في المواقع العمومية للادارات.
تجدر الاشارة في هذا الاطار إلى ان مواقع الواب للادارات والهياكل العمومية لا تزال بحاجة هي الاخرى الى عناية اكبر من حيث تحيينها واثرائها بكل ما بامكانه تجنيب المواطن عناء التنقل لهذه المصالح. لان الكثير من هذه المواقع غايتها شكلية اكثر من كونها عملية ويمكن الاستفادة منها.
مشاريع مستقبلية
تشير المصالح المعنية في هذا الاطار الى ان استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية تحمل العديد من المشاريع الكفيلة بتحسين الخدمات الادارية وقد انطلقت بعض التجارب في مجال التجارة الخارجية والتصريح الجبائي عن بعد والتصريح بالاستثمار عن بعد اضافة الى تجربة التصرف في المواعيد الطبية في المستشفيات عن بعد واستخلاص الفواتير عن بعد..
الى جانب هذه البرامج التي تم الشروع في انجازها توجد مشاريع مستقبلية ضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية نذكر منها العمل على توفير بنك للمؤسسات الاقتصادية تلجأ اليه المؤسسة كلما ارادت الحصول على وثيقة او خدمة ادارية معينة. كما ينتظر استكمال التطبيقات المتعلقة بعلاقة المواطن بالادارة على غرار البطاقة الالكترونية للطالب التي ستمكن الطالب من قضاء جميع مستلزماته.
تهدف البرامج المستقبلية كذلك الى تدعيم مبدأ «ادارة دون ورق» عن طريق اعتماد الوثائق الالكترونية حيث سيتم العمل على نشر كل المطبوعات والوثائق الضرورية ليستعملها المواطن ويحصل عليها دون الحاجة للاتصال المباشر بالادارة بالاضافة الى ذلك سيتم العمل على دعم التراسل الالكتروني بين الادارات.
تتضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية جوانب تتعلق بتوفير التجهيزات الحديثة والحواسيب في الادارات والعمل على ضمان السلامة المعلوماتية وتكوين ورسكلة الاعوان حيث ان الادارة تخصص حاليا 5 مليارات للتكوين والرسكلة منها 500 الف دينار لتكوين الاعوان في مجال الادارة الالكترونية ستساهم في مزيد الارتقاء بجودة الخدمات الادارية عن بعد والارتقاء الى المؤشرات العالمية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.