تفاصيل الاحكام السجنية الصادرة في قضية "التسفير"    دعما للتلاميذ.. وزارة التربية تستعد لإطلاق مدارس افتراضية    ترامب يبحث ترحيل المهاجرين إلى ليبيا ورواندا    الدوريات الأوروبية.. نتائج مباريات اليوم    جلسة عمل بين وزير الرياضة ورئيسي النادي البنزرتي والنادي الإفريقي    نصف نهائي كأس تونس لكرة اليد .. قمة واعدة بين النجم والساقية    ملكة جمال تونس 2025 تشارك في مسابقة ملكة جمال العالم بالهند    مهرجان «كنوز بلادي» بالكريب في دورته 3 معارض ومحاضرات وحفلات فنية بحديقة «ميستي» الاثرية    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    الاتحاد الجهوي للفلاحة يقتحم عالم الصالونات والمعارض...تنظيم أول دورة للفلاحة والمياه والتكنولوجيات الحديثة    تحسّن وضعية السدود    معدّل نسبة الفائدة في السوق النقدية    عاجل: بينهم علي العريض: أحكام سجنية بين 18 و36 سنة للمتهمين في قضية التسفير مع المراقبة الإدارية    القيروان: هلاك طفل ال 17 سنة في بحيرة جبلية!    اللجنة العليا لتسريع انجاز المشاريع العمومية تأذن بالانطلاق الفوري في تأهيل الخط الحديدي بين تونس والقصرين    تحيين مطالب الحصول على مقسم فردي معدّ للسكن    المانيا.. إصابة 8 أشخاص في عملية دهس    تونس تسجّل أعلى منسوب امتلاء للسدود منذ 6 سنوات    عاجل/ تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق    مأساة على الطريق الصحراوي: 9 قتلى في حادث انقلاب شاحنة جنوب الجزائر    عاجل: إدارة معرض الكتاب تصدر هذا البلاغ الموجه للناشرين غير التونسيين...التفاصيل    عاجل/ أمريكا تجدّد غاراتها على اليمن    تونس تستعدّ لاعتماد تقنية نووية جديدة لتشخيص وعلاج سرطان البروستات نهاية 2025    اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير لتأمين صابة الحبوب لهذا الموسم - الرئيسة المديرة العامة لديوان الحبوب    النّفطي يؤكّد حرص تونس على تعزيز دور اتحاد اذاعات الدول العربية في الفضاء الاعلامي العربي    عاجل/ زلزال بقوة 7.4 ودولتان مهدّدتان بتسونامي    الشكندالي: "القطاع الخاص هو السبيل الوحيد لخلق الثروة في تونس"    الليلة: أمطار رعدية بهذه المناطق..    جريمة قتل شاب بأكودة: الإطاحة بالقاتل ومشاركه وحجز كمية من الكوكايين و645 قرصا مخدرا    مدنين: مهرجان فرحات يامون للمسرح ينطلق في دورته 31 الجديدة في عرس للفنون    عاجل/ تسجيل إصابات بالطاعون لدى الحيوانات..    غرفة القصّابين: أسعار الأضاحي لهذه السنة ''خيالية''    منوبة: احتراق حافلة نقل حضري بالكامل دون تسجيل أضرار بشرية    سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي    مختصون في الطب الفيزيائي يقترحون خلال مؤتمر علمي وطني إدخال تقنية العلاج بالتبريد إلى تونس    فترة ماي جوان جويلية 2025 ستشهد درجات حرارة اعلى من المعدلات الموسمية    الانطلاق في إعداد مشاريع أوامر لاستكمال تطبيق أحكام القانون عدد 1 لسنة 2025 المتعلق بتنقيح وإتمام مرسوم مؤسسة فداء    حزب "البديل من أجل ألمانيا" يرد على تصنيفه ك"يميني متطرف"    جندوبة: انطلاق فعاليات الملتقى الوطني للمسرح المدرسي    فيلم "ميما" للتونسية الشابة درة صفر ينافس على جوائز المهرجان الدولي لسينما الواقع بطنجة    كلية الطب بسوسة: تخرّج أول دفعة من طلبة الطب باللغة الإنجليزية    بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: النخبة التونسية تحرز ذهبيتين في مسابقة الاواسط والوسطيات    خطر صحي محتمل: لا ترتدوا ملابس ''الفريب'' قبل غسلها!    صيف 2025: بلدية قربص تفتح باب الترشح لخطة سباح منقذ    تطاوين: قافلة طبية متعددة الاختصاصات تزور معتمدية الذهيبة طيلة يومين    إيراني يقتل 6 من أفراد أسرته وينتحر    الرابطة المحترفة الثانية : تعيينات حكام مقابلات الجولة الثالثة والعشرين    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    الرابطة المحترفة الأولى (الجولة 28): العثرة ممنوعة لثلاثي المقدمة .. والنقاط باهظة في معركة البقاء    ريال بيتيس يتغلب على فيورنتينا 2-1 في ذهاب قبل نهائي دوري المؤتمر الاوروبي    أبرز ما جاء في زيارة رئيس الدولة لولاية الكاف..#خبر_عاجل    الصين تدرس عرضا أميركيا لمحادثات الرسوم وتحذر من "الابتزاز"    الجولة 28 في الرابطة الأولى: صافرات مغربية ومصرية تُدير أبرز مباريات    صفاقس ؛افتتاح متميز لمهرجان ربيع الاسرة بعد انطلاقة واعدة من معتمدية الصخيرة    "نحن نغرق".. نداء استغاثة من سفينة "أسطول الحرية" المتجهة لغزة بعد تعرضها لهجوم بمسيرة    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



السرعة في إسداء بعض الخدمات.. والتنسيقبين المصالح الإدارية.. في حاجة إلى تدعيم
الخدمات الادارية:
منى اليحياوي نشر في الصباح يوم 23 - 10 - 2007

هذه أهم المشاريع المستقبلية لتعزيز الإدارة الإلكترونية
تونس الصباح
يتعامل المواطن ومختلف شرائح المجتمع يوميا مع المصالح الادارية للحصول على الوثائق او لتسوية بعض الوضعيات او لاستخراج التراخيص او.. او.. او وفي النهاية فان قضاء اي شأن من الشؤون يضع الفرد في علاقة مباشرة او غير مباشرة مع الادارة.
وتقييم المواطن لعمل الادارة رغم عديد الاجراءات المتخذة لتحسين عمل الادارة وتعصيرة تشوبه احيانا مآخذ في بعض الجوانب المتصلة بنسق وسرعة تقديم الخدمات الادارية حيث لا تزال مظاهر الطوابير امام شبابيك بعض المصالح على غرار المصالح البلدية (استخراج الوثائق والمضامين...) ولدى مصالح البريد لاسيما اثناء مواعيد صرف المنح والرواتب.. كما يلاحظ احيانا تباطؤا في اسداء بعض الخدمات الادارية.
بعض النقائص الاخرى التي تسجل في مصالحنا الادارية تتصل بنوعية العلاقة بين الادارة والادارة في ظل غياب التنسيق المباشر بينها وقد يتحمل المواطن ضريبة غياب التنسيق هذه من خلال اثقال كاهله وجدول اوقاته لاستخراج بعض الوثائق من مصلحة ادارية لفائدة مصلحة ادارية اخرى ويتساءل البعض لماذا لا تطور ادارتنا مستوى ادائها في هذا الاطار ويصبح بامكان الادارة التي ترغب في الحصول على وثيقة معينة، كمضمون ولادة مثلا او شهادة وفاة.. الخ، ان تطلب ذلك مباشرة من المصلحة المعنية وتوفر العناء على المواطن وتخفف الضغط على ادارة اخرى كالبلديات مثلا لتتولى مهامها الاخرى الاكثر الحاحا وتعقيدا مثل العمل البلدي ومراقبة البناء الفوضوي.. الخ.
المصالحة مع الادارة
لقد مر الاطلاح الاداري في بلادنا بمراحل عديدة شملت المصالحة بين الادارة والمواطن عبر ارساء آليات مكاتب العلاقات مع المواطن والمواطن الرقيب والموفق الاداري مرورا بالعناية بجودة الخدمات ومحاولات تعصير الخدمات الادارية والتوجه ونحو الخدمات عن بعد.
رغم ذلك لا تزال بعض المجالات في حاجة الى تدعيم على غرار السرعة في تقديم الخدمات وآجال الرد على عدد من الخدمات الادارية الى جانب مزيد دعم الخدمات الادارية عن بعد عن طريق وضع المزيد من المطبوعات الادارية الرسمية على الخط في المواقع العمومية للادارات.
تجدر الاشارة في هذا الاطار إلى ان مواقع الواب للادارات والهياكل العمومية لا تزال بحاجة هي الاخرى الى عناية اكبر من حيث تحيينها واثرائها بكل ما بامكانه تجنيب المواطن عناء التنقل لهذه المصالح. لان الكثير من هذه المواقع غايتها شكلية اكثر من كونها عملية ويمكن الاستفادة منها.
مشاريع مستقبلية
تشير المصالح المعنية في هذا الاطار الى ان استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية تحمل العديد من المشاريع الكفيلة بتحسين الخدمات الادارية وقد انطلقت بعض التجارب في مجال التجارة الخارجية والتصريح الجبائي عن بعد والتصريح بالاستثمار عن بعد اضافة الى تجربة التصرف في المواعيد الطبية في المستشفيات عن بعد واستخلاص الفواتير عن بعد..
الى جانب هذه البرامج التي تم الشروع في انجازها توجد مشاريع مستقبلية ضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية نذكر منها العمل على توفير بنك للمؤسسات الاقتصادية تلجأ اليه المؤسسة كلما ارادت الحصول على وثيقة او خدمة ادارية معينة. كما ينتظر استكمال التطبيقات المتعلقة بعلاقة المواطن بالادارة على غرار البطاقة الالكترونية للطالب التي ستمكن الطالب من قضاء جميع مستلزماته.
تهدف البرامج المستقبلية كذلك الى تدعيم مبدأ «ادارة دون ورق» عن طريق اعتماد الوثائق الالكترونية حيث سيتم العمل على نشر كل المطبوعات والوثائق الضرورية ليستعملها المواطن ويحصل عليها دون الحاجة للاتصال المباشر بالادارة بالاضافة الى ذلك سيتم العمل على دعم التراسل الالكتروني بين الادارات.
تتضمن استراتيجية ارساء الادارة الالكترونية جوانب تتعلق بتوفير التجهيزات الحديثة والحواسيب في الادارات والعمل على ضمان السلامة المعلوماتية وتكوين ورسكلة الاعوان حيث ان الادارة تخصص حاليا 5 مليارات للتكوين والرسكلة منها 500 الف دينار لتكوين الاعوان في مجال الادارة الالكترونية ستساهم في مزيد الارتقاء بجودة الخدمات الادارية عن بعد والارتقاء الى المؤشرات العالمية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.