Le vif intérêt que la Tunisie accorde à la société du savoir s'est manifesté une nouvelle fois à l'occasion de la conférence internationale sur les "services postaux électroniques", ouverte par El Hadj Gley à Gammarth. Les performances de la poste tunisienne en matière d'intégration des nouvelles technologies lui ont valu les témoignages laudatifs des instances internationales. Le pays est animé de la ferme conviction que la mise à niveau économique ne peut être efficace qu'avec la promotion du commerce électronique. A l'instar de tous les pays, la Tunisie a fêté, le 17 mai, la Journée mondiale des Télécommunications. L'occasion de faire le point sur sa position en la matière Pour la troisième année consécutive, le Rapport mondial de Davos sur les technologies de l'information et de la communication (TIC 2008-2009), a classé en mars dernier la Tunisie première à l'échelle maghrébine et africaine et 38ème au plan mondial sur un total de 134 pays. La Tunisie devance ainsi plusieurs pays tels que la Hongrie (41ème), l'Italie (45ème), la Grèce (55ème) ou la Turquie (61ème). A l'échelle Africaine, la Tunisie maintient son leadership et précède de loin l'Egypte (76ème), le Maroc (86ème) et l'Afrique du sud (52ème). Dans le monde arabe, seuls trois pays la devancent : Emirats Arabes Unis (27ème), Qatar (29ème) et Bahreïn (37ème). Les intervenants à l'ouverture de la conférence internationale sur les services électroniques, organisée du 13 au 15 mai 2009, par l'Union postale universelle (UPU) avec la collaboration de la Poste tunisienne, n'ont pas tari d'éloges à l'égard du pays. Ils ont été unanimes à saluer le "rôle majeur" joué par la Tunisie pour la promotion de la société du savoir, la plaçant au "cur de cette société du savoir". C'est Edouard Dayan, directeur général du Bureau international de l'UPU, qui l'a affirmé. Pour avoir connu à fond le pays et ses performances en matière de promotion des technologies de la communication et être un ami de longue date de El Hadj Gley que l'action de la Tunisie se situe au cur de cette société de l'information. Il a souligné le partenariat fort qui existe entre la Tunisie et l'UPU pour satisfaire les demandes d'une clientèle toujours plus exigeante et suivre une technologie en perpétuelle évolution. Il a fait remarquer que la confiance et la croissance sont les meilleurs outils qu'il convient de mettre à la disposition de tous. M. Dayan a cité l'apport important de la Tunisie dans la fourniture de modules de formation à distance pour développer le commerce électronique, un levier de croissance important pour les opérateurs économiques. Il a affirmé que la poste tunisienne est devenue, de nos jours, l'une des figures de proue de cet élan technologique et qu'elle est considérée, dans le monde postal, comme l'un des exemples les plus réussis de l'intégration technologique. Et ce sont d'autres propos édifiants qu'a tenus Rodah Masaviru, secrétaire générale de l'Union panafricaine des postes. Elle a chaleureusement félicité la poste tunisienne pour son excellente organisation, pour son rôle d'avant-garde en matière de technologies de l'information et pour les services innovants qu'elle a développés et qu'elle assure avec succès. Elle a affirmé que le développement des services postaux et leur adaptation aux mutations rapides de l'environnement technologique offre d'importantes opportunités au continent noir pour mettre en valeur ses potentialités de croissance et promouvoir le commerce international électronique. El Hadj Gley, ministre des Technologies de la Communication, a passé en revue quelques réalisations de la poste tunisienne qui a réussi la transition entre les services matériels et traditionnels d'une part et la réalité virtuelle et immatérielle d'autre part. Parmi les performances réalisées par la Poste tunisienne, il est utile de note le Mposte, l'usage du portable à travers les SMS au profit des clients utilisant le rapid poste, les mandats et chèques postaux. Au cours du premier trimestre 20096,308 millions de correspondances visant de grandes entreprises économiques ont été traitées grâce au système immatériel, le "courrier hybride", 175 millions de dinars en devises ont été transférés par des Tunisiens résidant à l'étranger, des touristes et d'entreprises en toute sécurité et avec le maximum de diligence. Au cours de la même période, le virement de 429 millions de dinars a été enregistré à travers le CCPNet El Hadj Gley a précisé que cette évolution a été rendue nécessaire par les nombreux défis à relever et la volonté de saisir les opportunités que représentent les nouvelles technologies pour améliorer la qualité des services, promouvoir la productivité et gagner en compétitivité. Le ministre a souligné l'importance de la formation en matière des technologies de l'information et de la communication et notamment la formation à distance. Il indiqué que plus de 70 pc du personnel, dont 2400 agents postaux suivent à domicile les cours de l'école virtuelle de la Poste tunisienne, ont bénéficié en 2008 de plusieurs sessions de formation. Il a noté la promotion de nouvelles spécialités et l'augmentation du taux d'encadrement, lequel a atteint en 2008, environ 21%. Il est à rappeler que 130 pays arabes, africains, asiatiques, européens et américains suivent une formation à distance à partir de l'école virtuelle de la Poste tunisienne. M. Gley a également souligné que la poste tunisienne exporte bon nombre de ses services électroniques vers plusieurs pays africains et asiatiques. La conférence internationale sur le développement des services postaux électroniques constitue un événement technologique majeur pour l'avenir du secteur postal en traitant notamment de la stratégie et du plan d'action de l'Union postale universelle en matière de développement des services électroniques ainsi que la contribution du secteur dans la promotion de la culture numérique et dans le développement du commerce électronique et dans la diversification des outils de communication. Moncef BEDDA
