Le secteur des télécommunications en Tunisie connaît une grande dynamique avec la coexistence de trois opérateurs de poids qui se partagent les parts de marché dans une concurrence saine et génératrice d'effets bénéfiques et pour l'économie du pays et pour les citoyens consommateurs. Tunisie Telecom, premier opérateur tunisien, et qui reste le seul à être détenu, en majorité, par l'Etat, a su garder intact un esprit combatif et novateur au grand bonheur de sa clientèle, notamment du GSM, estimée à sept millions d'abonnés. C'est le chiffre donné par Montasser Ouaili, PDG de Tunisie Telecom en personne lors de la conférence de presse tenue, mercredi 11 août 2010, et au cours de laquelle il a présenté la nouvelle plateforme identitaire qui « traduit son nouveau positionnement et exprime une nouvelle vision ambitieuse au service du développement des télécommunications en Tunisie et en faveur de ses clients » Il s'agit d'une sorte de nouvelle stratégie tournant autour de quatre axes, à savoir un nouveau logo, une nouvelle identité ou charte graphique, une nouvelle signature et une nouvelle formule de communication. « Cette stratégie s'inscrit pleinement dans la mise en uvre du programme présidentiel 2009/2014 investissant le secteur des télécommunications d'une mission de catalyseur technologique et d'accélérateur du progrès, a dit M. Ouaili en substance, avant d'ajouter que Tunisie Telecom marque une nouvelle étape significative de développement exprimant son engagement à contribuer à la réalisation des objectifs assignés par le Chef de l'Etat et d'accomplir sa mission d'entreprise citoyenne, assurant la couverture totale de l'ensemble du territoire, la pénétration à plus large spectre et l'innovation continue en services et avantages au profit de ses clients. » Le PDG de Tunisie Telecom, très à l'aise et maîtrisant son sujet, a dévoilé, ensuite, les grands axes de la nouvelle stratégie dont les premiers é0léments sont la mise au point d'un nouveau logo et d'une nouvelle charte graphique qui, tout en préservant l'esprit du passé, font une projection sur l'avenir. Ces nouveautés, sont l'uvre de l'agence de communication Havas Tunisie, nouvellement implantée en Tunisie. Le nouveau logo s'est soucié de ne pas rompre carrément avec le passé. Il constitue une sorte de transition et d'évolution tout en maintenant la mise en avant de l'icône de Tunisie Telecom. Le patron de Havas Tunisie, a pris, ensuite la parole pour donner les interprétations, projection à l'appui, de la nouvelle plateforme identitaire qui est marquée par de nouvelles architectures de marque, identité graphique, signature et communication. Le nouveau logo représente, ainsi, deux gouttes qui se font face, symbolisant deux personnes en train de communiquer. L'ombré qui enlace ces deux gouttes dessine le symbole mathématique de l'infini pour évoquer des communications illimitées. Le principe est, donc, de ne pas rompre avec les anciens signes capitalisant l'héritage historique de TT, constitué par la téléphonie filaire. Le nouveau logo place l'ancienne icône formée par le combiné du téléphone fixe enlaçant la carte de la Tunisie dans la goutte de gauche, alors que le sigle TT, redessiné, est installé dans la goutte de droite. En s'appuyant sur l'héritage, le nouveau logo induit un effet levier puissant qui permet à Tunisie Telecom de relever les nouveaux défis. La signature retenue repose sur un triangle d'or avec pour composantes l'avenir, le client et la communication soit : « Le futur vous appelle ». D'autre part, et afin de distinguer plus nettement les différentes offres TT, 4 marques commerciales ont-elles été créées: TT internet, TT mobile, TT fixe et l'offre doublée TT double play. Cette quadruple déclinaison du nouveau logo devrait permettre aux clients de mieux se retrouver dans toutes les offres qui leur sont proposées. La nouvelle charte sera la signalétique pour l'habillage du siège et des locaux centraux avant de s'étendre progressivement, dans les mois à venir à tous les points de ventes TT à travers le pays. Elle sera également portée sur les uniformes du personnel et les autres supports. Cette nouvelle identité sera, bien évidemment, soutenue par une campagne média et hors média s'appuyant, notamment, sur un film institutionnel, des spots radio, de l'affichage et des annonces-presse. Les journalistes, présents, ont été, ainsi, les invités privilégiés à écouter et à visionner, en exclusivité et en primeur, un spot radio déclamé par l'inévitable voix, mais toujours expressive et communicative de l'acteur Mohamed Sayari, et un spot vidéo pour la télé groupant 352 figurants réunis au Chott Jérid, dans un paysage grandiose de désert, et tourné avec des moyens de productions ultra-modernes utilisant pour la première fois en Tunisie des aéroplanes pouvant filmer à basse altitude sans soulever le sable. Le film retrace, avec beaucoup d'émotion, la puissance des liens qui font avancer les hommes et les femmes de tous âges pour leur permettre de réaliser leurs projets. Accompagné d'une musique originale à consonance, plutôt, africaine et ponctuée d'un jingle en signe de sonnerie téléphonique, il véhicule un message fort de la nouvelle ambition de Tunisie Telecom. Ces 352 personnes, dans une ambiance conviviale, malgré une chaleur de 52 degrés, ont pu contribuer à la réalisation de ce spot, conçu par l'équipe de Havas Tunisie, et aboutir, par le biais de tissages de fils et de chaîne humaine, à ce slogan : « Avançons ». Une mention spéciale pour l'organisation de la conférence de presse, dans le cadre féerique des anciens studios de la SATPEC à Gammarth. A relever, également, la remise aux journalistes présents, à l'issue de la conférence de presse, d'une clé USB originale et qui a la forme, justement, d'une vraie clé ! Une dernière remarque. Le PDG de TT a tenu à signaler que cette conférence de presse est la première d'une série de rencontresprochaines avec la presse dans le cadre d'une approche de communication régulière et transparente, avant d'enchaîner que Tunisie Telecom est et demeure une entreprise citoyenne, solide, novatrice et leader dans le sens où elle est confiante « qu'elle offrira le meilleur produit et le dernier cri ». Noureddine HLAOUI
