INFOTUNISIE – La Tunisie célèbre le 15 mars de chaque année, la journée internationale du consommateur ayant pour thème, cette année, les services financiers. La journée coïncide cette année avec le 20ème anniversaire de l'Organisation de Défense du consommateur (ODC). Dans une déclaration publiée à cette occasion, l'ODC, crée le 21 février 1989, s'est félicitée des réalisations accomplis au profit du consommateur tunisien, dont la préservation de la santé et de l'environnement ainsi que la promotion de condition de vie jouissent d'un intérêt présidentiel minutieux et privilégié. L'ODC a, par ailleurs, fait part de sa reconnaissance des progrès que connaissent les systèmes bancaires et d'assurance en Tunisie à la faveur des législations, programmes, mesures décidées par le Chef de l'Etat ainsi que sa politique réformiste en la matière. Partant de la prise de conscience des défis à relever lors de la prochaine étape, l'ODC a mis en valeur, à travers cette déclaration, l'adaptation du système bancaire tunisien aux mutations technologiques ainsi que le développement continu du réseau bancaire grâce à l'implantation d'agences bancaires à travers les régions du pays et leur rapprochement du consommateur. L'organisation n'a pas manqué, dans ce sens, d'exprimer sa détermination de promouvoir son rendement et de renforcer sa contribution dans la représentation du consommateur, la défense de ses intérêts et la diffusion d'une culture de consommation intelligente outre sa contribution dans la rationalisation de la consommation. Tout en se félicitant de la création de la fonction de médiateur bancaire, l'ODC a souligné l'importance de la mise en place de l'observatoire national des services bancaires afin d'être davantage à l'écoute des préoccupations des clients et résoudre les problèmes liés à leur relation avec les établissements bancaires. A noter qu'à l'occasion de la Journée mondiale du Consommateur l'ODC et l'Association Professionnelle des Banques (APB) se proposent d'organiser un séminaire sur «l'amélioration des services bancaires: réalisations et perspectives», regroupant les consommateurs et tous ceux intéressés et désireux d'avoir des éclairages sur cette thématique.
