INFOTUNISIE– L'efficacité, la rapidité, la transparence, la crédibilité, la qualité et la souplesse, de manière à conforter le climat de confiance, demeurent les principaux fondements d'une administration tunisienne moderne dont les attributs ne cessent d'être renforcés à travers des décisions et mesures présidentielles avant-gardistes notamment la création des sociétés à responsabilité limitée (SARL) en une heure, dans les guichets uniques de l'Agence de Promotion de l'Industrie (API) de Tunis, Sousse et Sfax, et en 24 heures dans les autres gouvernorats, à partir du 15 avril, et ce pour les activités soumises au Code de l'investissement. Ces décisions, prises par le Président de la République, ont été annoncées à l'issue des travaux du conseil des ministres du mercredi 7 avril 2010, dédié à la simplification et à l'accélération des procédures administratives. C'est dans ce cadre que s'inscrit la création de la «maison des services administratifs», dans la cité Ennasr à Tunis, qui vise également à réduire les délais et à rapprocher l'administration de ses usagers, d'autant plus qu'elle constitue un point de jonction offrant des services multiples et permettant au citoyen de bénéficier des services administratifs les plus sollicités et qui présentent les mêmes spécificités. La création de la « maison des services administratifs » fait aussi partie des objectifs du programme de modernisation de l'administration, dans le cadre du 11ème Plan de développement, ambitionnant essentiellement de se rapprocher des indicateurs enregistrés dans les pays de l'Organisation de la Coopération et du Développement Economique (OCDE), à l'horizon 2030, et d'appliquer les principes de la bonne gouvernance dans les services administratifs publics. La «maison des services administratifs» à la Cité Ennasr sera également en mesure de rationnaliser la les dépenses en réduisant les frais de création d'administrations indépendantes et en économisant la consommation d'énergie, à même de raffermir la coopération entre les divers services administratifs. En effet, cet espace offrira aux citoyens des services fournis par la société tunisienne de l'électricité et du gaz (STEG), la société nationale d'exploitation et de distribution des eaux (SONEDE), l'office national de l'assainissement (ONAS), Tunisie Telecom (téléphonie fixe et Internet), outre des services communaux (administration rapide), trois recettes des finances et un Bureau du coordinateur général, qui veille au suivi de la marche de ces espaces, à la coordination entre les divers intervenants et à l'orientation des citoyens. Notons, dans ce sens, que les réformes introduites en la matière, ont porté entre autres sur la modernisation des mécanismes de gestion administrative, la promotion de la formation continue des ressources humaines de la fonction publique, ainsi que l'amélioration de la qualité des prestations offertes, moyennant le développement de l'administration électronique, le renforcement de la décentralisation administrative, et la généralisation de l'installation de l'administration. L'importance des efforts déployés par la Tunisie afin de promouvoir la qualité des prestations de son administration, a permis au pays de se hisser à des rangs honorables en matière de bonne gouvernance administrative. Il s'agit notamment du 2ème rang au plan arabe, après le Bahreïn, en matière d'amélioration du système qualité, selon le rapport du Forum mondial de Davos, au titre de l'année 2008. Le même rapport a classé la Tunisie 16ème dans le domaine de la limitation de la complexité des procédures et des règlements", devant le Danemark, le Canada, la France et l'Espagne, et 14ème pour tout ce qui est «neutralité de l'administration dans la prise des décisions». Mieux encore, la Tunisie est première mondiale et 39ème parmi 133 pays selon le 9ème rapport mondial sur les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) 2009/2010, élaboré par le Forum de Davos. Un rapport qui a également classé la Tunisie 6ème sur le plan mondial, s'agissant de la promotion des TIC.
