La société des transports de Tunis (TRANSTU), a organisé, jeudi à Tunis, une journée porte ouverte avec ses clients. L'objectif de cette rencontre est de faire participer les clients de la TRANSTU à l'élaboration des plans de la société en matière de promotion des services accordés. La rencontre a en outre constitué une occasion pour discuter des questions de la sécurité et des conditions de voyages des passagers du réseau de transport de la TRANSTU. La journée a en outre permis de présenter les résultats d'un sondage effectué auprès d'un échantillon d'usagers des lignes de bus, de métro léger et ferroviaire (TGM). Le sondage vise à connaître les opinions des usagers concernant les conditions de transport et de sécurité, d'hygiène dans les stations, outre la qualité d'accueil et d'information. M.Chedli Hajri, PDG de la TRANSTU, a souligné à cette occasion que la question de sécurité revêt une très grande importance pour l'entreprise qui œuvre, à travers ses programmes et ses plans, à la consolider auprès de ses clients et agents, l'ultime objectif étant de garantir la qualité et de hisser le niveau des services accordés. Il a indiqué que de telles rencontres permettent à la société d'identifier les lacunes et de se rapprocher davantage des clients pour être à l'écoute de leurs préoccupations, en vue de concevoir des programmes qui y répondent. La TRANSTU qui assure plus de 11 mille voyages quotidiens au niveau du grand Tunis, a crée une cellule d'écoute à l'intention de ses clients au cours de l'année dernière, pour recueillir leurs observations et suggestions à travers le site Web de la société ou les boites installées dans les stations principales, dans l'objectif de garantir la sécurité de plus d'un million 600 mille voyageurs par jour sur ses différentes lignes.
