"Le marché des centres d'appels en Tunisie ne cesse de croitre et de se développer. La crise économique a joué en faveur de ce développement. Un grand nombre de promoteurs qui se lance dans cette aventure ne viennent pas du monde technique et informatique. Ce qui créé généralement un obstacle important devant le développement de leurs activités. Les fournisseurs actuels de solutions pour centre d'appels en Tunisie se concentrent principalement sur la vente de licences, et la mise en production du centre avec l'arrivée d'un premier client. Les besoins des clients qui suivent changent et se diversifient, la structure du centre d'appel et son mode travail doit s'adapter en conséquent. Mais malheureusement ces derniers se retrouvent, au bout de quelques mois de productions, avec une solution qui leur a couté plus de 60% de l'investissement total du projet et qui nécessite des interventions techniques fondamentales pour répondre aux nouveaux besoins. C'est dans le but de remédier à cela qu'est né le partenariat entre la SSII tunisienne OCEANYS et l'éditeur de solutions pour centre de contact NIXXIS. OCEANYS est une SSII récemment créée, résultat d'une connaissance approfondie du marché tunisien et d'une expérience technique confirmée. Elle dispose d'une équipe d'ingénieurs jeunes, passionnés et maîtrisant les techniques de développement de dernière génération. Ce partenariat vise à assurer un service à valeur ajoutée sur le marché tunisien en premier lieu et sur tout le Maghreb par la suite. Les centres d'appels équipés des solutions NIXXIS bénéficieront et de la bonne technologie et de services leur permettant d'assurer à leurs clients une approche à 100 % professionnelle. OCEANYS se positionne comme partenaire technique de développement de premier niveau pour répondre aux besoins spécifiques des clients en termes de d'applications et de personnalisation de scripts. Ceci augmentera encore le niveau de qualité déjà offert par l'éditeur NIXXIS qui pourra compter sur un partenaire « solutions » solide pour se concentrer sur l'évolution et le perfectionnement de ses produits." NIXXIS en bref : Nixxis Group , nouvel éditeur de solution de Centres de Contacts actif dans le monde entier et dirigé par Monsieur Marc Temmerman ancien General Manager chez Vocalcom. L'équipe de développement NIXXIS ayant une expérience de plusieurs éditeurs avec une présence internationale, a développé une solution à partir d'une feuille blanche et qui respecte les dernières technologies et fonctionnalités demandées par le marché.
