A l'occasion du Forum des Technologies de la Carte « Cartes Afrique 2010 », Audinet s'est entretenu avec M. Xavier Bianne (Vice Président et Directeur Général Europe de l'Ouest, Afrique et Moyen Orient, Diebold). Audinet : Comment présentez-vous Diebold ? M. Xavier Bianne : L'activité principale de Diebold est distributeurs de billet, guichets automatiques bancaires et sécurité. Créée il y a 150 ans, Diebold a commencé avec des coffres et chambres fortes sur le marché américain jusqu'aux années 70 où on a décidé d'accéder au monde des distributeurs de billets pour devenir par la suite numéro 1 dans la zone nord américaine et ce dans le domaine des automates bancaires. L'idée de se développer à l'international n'a que dix ans d'existence et a commencé avec l'achat du leader brésilien (Procomp) pour cibler par la suite l'Europe et la zone EMEA avec l'achat des activités automates bancaires de la société Bull en 2000. Nous avons commencé à amplifier notre présence en Afrique depuis un an. Diebold fait un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars dont 2/3 sur les activités d'automate bancaire et le reste dans la sécurité. Nous gérons 16 000 collaborateurs un peu partout dans le monde. Audinet : Et pour votre activité en Tunisie, pouvez-vous nous éclairer d'avance ? M. Xavier Bianne : Nous développons l'activité Diebold en Afrique sur la base de partenariats. Nous avons fait un grand travail de sélection pour choisir nos partenaires locaux qui bénéficient de l'exclusivité Diebold en vente et après vente en plus de la formation des techniciens et cadres. On a choisi Bull Tunisie qui a déjà les compétences requises, acquises avant que l'on rachète ses opérations d'automates bancaires. Audinet : Quel est le fondement de votre choix d'investissement en Tunisie ? M. Xavier Bianne : La Tunisie est un marché très dynamique où on trouve des gens avec un très haut niveau d'expertise que ce soit dans l'informatique, les nouvelles technologies et surtout dans la monétique. Le plus important est qu'on a trouvé en Tunisie la possibilité d'être plus proche que jamais de l'Afrique. D'ailleurs depuis notre présence en Tunisie, nous avons mis en place d'autres représentations en Algérie et au Maroc. La représentation de Diebold en Tunisie peut soutenir notre activité sur l'ensemble du continent africain, y compris le bureau que nous venons d'ouvrir en Egypte. Nous sommes en train d'étudier avec notre partenaire tunisien Bull les opportunités dans la région à partir de leur centre d'expertise local. Audinet : Comment évaluez-vous le marché monétique tunisien ? M. Xavier Bianne : Le marché tunisien est développé par rapport à ses homologues africains. L'économie locale est un terrain favorable pour plus de développement avec le nombre d'unités hôtelières et la qualité des services. Parmi les créneaux non encore exploités en Tunisie, est le fait de permettre aux commerçants d'utiliser les machines pour dépôt et recyclage des billets. Dans ce domaine, je crois qu'il y a un grand défi à relever sur le marché local pour vulgariser et développer ces activités. Audinet : Est-ce que vous comptez contribuer à la vulgarisation de ces nouvelles technologies ? M. Xavier Bianne : Je profite de ma visite en Tunisie pour rencontrer les hauts responsables du secteur tout en insistant sur la continuité de la réflexion chez nos partenaires locaux. Ils essaient de trouver des pistes de collaboration avec les organes compétents pour contribuer aux projets de vulgarisation de ces nouvelles technologies. La Tunisie peut jouer un rôle important dans l'innovation puisque le climat d'investissement incite les investisseurs à tester leurs solutions contrairement à l'Europe où il y a un système plus complexe d'intervenants qui alourdit la mise en œuvre de ce type de projets.
